Miles de miembros visitan Costco todos los días para obtener excelentes ofertas en una variedad de joyas, como anillos de oro, collares, aretes y más.
Sin embargo, ¿qué pasa si te das cuenta de que no te gustaron las joyas que compraste en Costco y quieres devolverlas? ¡Esto es lo que descubrí sobre la política de devolución de joyas de Costco durante mi investigación!
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Política de devolución de joyas de Costco 2022
Costco acepta devoluciones de joyas como anillos, aretes, collares y pulseras en cualquier momento después de la compra en la tienda y en línea a partir de 2022. Trámites para la autenticación de joyas.
Si desea obtener más información sobre el proceso de devolución de joyas a Costco, puede devolver las joyas sin un recibo y más, ¡siga leyendo!
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver las joyas a Costco?
Residencia en Política de devolución de Costcono hay un límite de tiempo establecido dentro del cual puede devolver las joyas a Costco.
Gracias a una política de devolución tan generosa, los clientes pueden ir a su almacén local de Costco en cualquier momento después de comprar las joyas para devolverlas a Costco.
¿Qué artículos de joyería puede devolver a Costco?
Costco vende los siguientes tipos de joyas:
- Anillos
- Aretes
- Collares
- Grilletes
Están disponibles en oro puro, con diamantes, como joyas de moda (de imitación) o con piedras de nacimiento incrustadas.
Costco permite a los miembros devolver todas estas categorías de joyas tanto en la tienda como en línea.
Sin embargo, para los artículos de oro o diamantes de más de 1,00 quilates, recibirá los informes GIA e IGI que deberá traer consigo en el momento de la devolución para obtener la autenticación de la joyería antes de poder devolverla.
¿Cómo puede devolver joyas compradas en Costco.com?
Las joyas compradas se pueden devolver. Sitio web de Costco y obtenga reembolsos completos por el precio del artículo, más los gastos de envío y manejo pagados.
Para devolver joyas compradas online, tienes dos opciones. Puede llevar sus joyas a un punto de servicio en cualquier lugar de Costco con la documentación pertinente, como el recibo y los informes IGI y GIA.
Si sus joyas tienen más de 1,00 quilates o contienen anillos de diamantes, se enviarán al Centro de Cumplimiento de Costco, que primero verificará las joyas dentro de los 5 días hábiles antes de que se otorgue su reembolso.
Alternativamente, también puede devolver dichos artículos poniéndose en contacto con nosotros. Atención al cliente de Costco y menciona que quieres devolver las joyas.
Además, Costco le solicitará información como su nombre, número de confirmación del pedido, número de teléfono, motivo de la devolución y el estado activo de la tarjeta utilizada para el pago.
Una vez que Costco haya recibido la información, hará arreglos para que UPS recoja su envío y lo enviará a su centro de cumplimiento para su verificación.
Debe esperar recibir un monto de reembolso en la tarjeta de débito/crédito utilizada para el pago dentro de un máximo de 2 semanas.
Este método de devolución puede demorar un poco más que ir directamente al almacén de Costco debido al tiempo de envío y el tiempo que lleva verificar el producto.
Sin embargo, la política de Costco garantiza que el reembolso se procesará una vez que se complete la verificación.
¿Cómo devuelvo joyas a Costco en la tienda?
Para devolver joyas a una tienda de Costco, debe ir al mostrador de servicio de cualquier almacén de Costco (no tiene que ser en el que las compró originalmente).
Debe llevar consigo todos los documentos que recibió al comprar el artículo, como el recibo, los documentos IGI y GIA.
Tras la entrega de estos artículos, recibirá una nota de crédito de joyería, y su artículo se enviará para su verificación como genuino, y dentro de las 48 horas, un gemólogo de Costco verificará su autenticidad.
Si los documentos están bien y se confirma que el artículo es el mismo que compró anteriormente, recibirá un reembolso utilizando el método de pago utilizado en el momento de la compra.
¿Puede devolver las joyas a Costco sin un recibo?
De acuerdo con la política de devolución de Costco, no necesariamente necesita un recibo para devolver las joyas. Sin embargo, debe tener su tarjeta de membresía y la tarjeta de pago que utilizó para comprar.
Costco puede usarlos como una alternativa a un recibo para rastrear y verificar su compra.
Tenga en cuenta que Costco no procesará su devolución sin la documentación adecuada, como los informes IGI y GIA, especialmente para joyas que pesen 1,00 quilates o más.
¿Se pueden devolver artículos de joyería dañados a Costco?
Si tiene joyas dañadas o ha recibido artículos dañados de Costco, debe llevar su artículo (y los documentos correspondientes recibidos) al mostrador de servicio al cliente en cualquier almacén de Costco.
Sus posibilidades de reembolso pueden depender de si el daño se produjo antes o después de su compra, siendo el gerente de la tienda quien toma la decisión final.
No recibirá ningún reembolso si no proporciona los documentos IGI y/o GIA relacionados con su compra.
Si solo desea reparar sus joyas, deberá visitar otra tienda, ya que Costco no brinda servicios de reparación o limpieza de joyas.
Es recomendable que contrates un seguro junto con tus joyas para cubrir percances como pérdida, daño o robo de tus joyas.
Sin embargo, las reparaciones de relojes están sujetas a la política de satisfacción del cliente de Costco, por lo que Costco intentará reparar, reemplazar el reloj o reembolsar (al costo) si el producto lo requiere.
Deberá proporcionar el recibo o los documentos del reloj cuando solicite este servicio en el mostrador de atención al cliente.
¿Cómo regresan las joyas en Costco para los que no son miembros?
La política de devolución de Costco es diferente para los no miembros, por lo que si recibió joyas de Costco como regalo y desea devolverlas, debe hacerlo el miembro que compró el artículo.
Tenga en cuenta que Costco no proporciona recibos de regalo, tarjetas de regalo ni créditos de tienda para artículos comprados por personas que no son miembros.
Por esta razón, la única opción para devolver joyas como no miembro es comunicarse con el miembro de Costco que compró originalmente las joyas.
Para obtener más información, puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre la política de reembolso sin recibo de Costco, qué hace Costco con las devoluciones y si puede ir a Costco si olvidó su membresía.
Conclusión: política de devolución de joyas de Costco
Puede devolver las joyas a Costco siempre que sea miembro y proporcione los documentos pertinentes que recibió con su compra. Cualquier joya que pese 1,00 ct o más requerirá documentos IGI y/o GIA y debe enviarse para su verificación antes de procesar su devolución. Esto puede demorar hasta 48 horas para el procesamiento de la devolución en la tienda, o hasta 2 semanas para las devoluciones en línea.