Cuando realiza un pedido en Grubhub, hay muchos factores que contribuyen a garantizar que la comida que recibe le llegue en condiciones satisfactorias y a tiempo.
Si no, puede solicitar un reembolso. Eché un vistazo a cómo Grubhub maneja los reembolsos, ¡y esto es lo que encontré!
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Política de devolución de Grubhub en 2022
Grubhub no ha compartido su política de devolución, pero para obtener un reembolso de Grubhub, debe comunicarse con el servicio al cliente y explicar sus motivos a partir de 2022. En la mayoría de los casos, cuando recibe un reembolso de Grubhub, solo recibirá la cantidad que pagó por la comida.
¡Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre cómo recuperar Grubhub, incluido cuándo calificar, cómo solicitarlo y más!
¿Grubhub reembolsa la comida fría?
Sí, Grubhub puede reembolsar su dinero si su comida llega fría, pero esto no siempre está garantizado y solo puede recuperar parte de su dinero.
Para solicitar un reembolso en Grubhub por comida fría, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y hablar con un representante.
Cuando se comunique con ellos, tendrá la oportunidad de explicar por qué desea un reembolso y considerarán su solicitud para determinar si es elegible.
Además, tiene más posibilidades de obtener un reembolso por alimentos fríos si lo que recibió se estropea cuanto más tiempo permanece y no conserva la misma calidad cuando se recalienta, por ejemplo, bebidas calientes y tacos empapados.
Sin embargo, si Grubhub acepta un reembolso por comida fría, solo obtendrá un reembolso parcial, por lo que no recuperará la propina que pagó ni las tarifas de servicio.
¿Grubhub reembolsa la entrega tardía?
Grubhub reembolsa las entregas tardías, pero no siempre. Dicho esto, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y hablar con un representante para explicar por qué desea un reembolso.
Cuando llegues a este punto, debes explicar cómo te ha afectado llegar tarde, por ejemplo, cuánto ha frustrado tus planes de trabajo.
Luego, si la persona con la que está hablando está de acuerdo con usted, emitirá un reembolso y depende de ellos decidir si recibirá un reembolso total o parcial.
A veces es posible que no obtenga un reembolso, pero Grubhub puede emitir créditos gratuitos que puede usar o una comida gratis.
¿Grubhub devuelve dinero por artículos faltantes?
Sí, Grubhub reembolsará los artículos faltantes en la mayoría de los casos. Entonces, cuando descubra que su pedido no es lo que solicitó, puede llamar al servicio al cliente de Grubhub y explicárselo.
Además, esta es una de las situaciones más fáciles en las que puede obtener un reembolso de Grubhub, ya que no hay mucho que pueda hacer al respecto.
¿Grubhub me reembolsará el dinero si tuve un mal conductor?
Grubhub puede reembolsarle su dinero si tuvo un mal conductor, pero es probable que la compañía le dé un préstamo o una comida gratis.
Además, Grubhub podría tomar medidas contra el conductor si recibe muchos informes negativos sobre ellos, pero sería más difícil obtener un reembolso ya que el problema no está en la comida.
¿Grubhub reembolsa dinero por mala comida?
Si Grubhub reembolsará la comida en mal estado depende de si quiere decir que no le gustó la comida o si la comida se echó a perder.
Si es el primero, es casi seguro que Grubhub no le reembolsará.
Gracias a esto, cuando pides algo de Grubhub y no te gusta, todo lo que puedes hacer es evitar el restaurante en el futuro.
Si obtiene comida mala, es decir, estropeada de Grubhub, entonces la compañía con alta probabilidad emitirá un reembolso completo si lo solicita.
Además, esto se debe a que la comida es un riesgo para usted y puede exponer a Grubhub a algunos problemas de responsabilidad, por lo que reembolsar su dinero es la forma más fácil de evitarlos.
¿Cómo obtengo un reembolso de Grubhub?
Para solicitar un reembolso de Grubhub, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y explicar por qué desea que le devuelvan su dinero.
Además, tiene más posibilidades de obtener un reembolso de Grubhub si explica una circunstancia en la que no puede hacer nada para salvar el día (artículos faltantes, pedido incorrecto).
¿Cuánto tarda Grubhub en recuperar mi dinero?
En circunstancias normales, Grubhub tarda aproximadamente cinco días hábiles en reembolsar su dinero, pero puede demorar más dependiendo de qué tan rápido o lento se haya utilizado el método de pago.
Dicho esto, dado que Grubhub está devolviendo dinero a la cuenta del método de pago utilizado para realizar el pedido, esto afecta cuando el saldo refleja el cambio.
Por ejemplo, si su banco tarda mucho tiempo en procesar su transacción, es posible que tarde más de cinco días hábiles en procesar su reembolso de Grubhub.
Número de devolución de Grubhub
El número de atención al cliente de Grubhub donde puede solicitar un reembolso es 877-585-1085.
Además, cuando se comunique con Grubhub a través de ese canal, lo conectarán con un representante de servicio al cliente y podrá explicar por qué desea un reembolso y procesarán su solicitud.
¿Qué sucede cuando solicita un reembolso de Grubhub?
Cuando solicite un reembolso de Grubhub, la persona con la que hablará revisará sus motivos y le enviará una respuesta por correo electrónico.
Si su solicitud es exitosa, tomará aproximadamente cinco días hábiles para obtener un reembolso total o parcial. Además, Grubhub recibe dinero por reembolsar el dinero del restaurante.
Sin embargo, si Grubhub no está de acuerdo con que necesite un reembolso, la compañía solo puede otorgarle un crédito o una comida gratis, y un representante puede rechazar todo en su solicitud.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre por qué Grubhub es tan caro, quién es el propietario de Grubhub y cómo cancelar un pedido de Grubhub.
Solicitud
Grubhub no ha hecho pública su política de reembolso, pero deberá comunicarse con el servicio al cliente para hablar con un representante y explicar por qué desea un reembolso.
Luego procesará su solicitud y, si tiene éxito, tomará cinco días hábiles para que se procese su devolución.
Además, es más probable que Grubhub devuelva dinero cuando el resultado está fuera de su control, como comida en mal estado y artículos faltantes.
Cuando solicita un reembolso de Grubhub, a veces el representante de servicio al cliente puede no estar de acuerdo con usted, pero puede emitir una comida gratis o un crédito.