Best Buy, una de las principales tiendas de productos electrónicos en los EE. UU., vende una variedad de teléfonos de las mejores marcas como Samsung, Apple y Google, así como de importantes operadores como Verizon y AT&T.
Sin embargo, ¿qué sucede si no está completamente satisfecho con un teléfono que compró en Best Buy? ¿Puedes devolverlo para un reembolso completo? ¡Aquí está todo lo que descubrí sobre la política de devolución de teléfonos de Best Buy!
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La mejor política de devolución de teléfonos en 2022
Best Buy permite a los clientes devolver cajas abiertas, sin abrir, y teléfonos usados en condiciones nuevas dentro de los 14 días posteriores a la compra. Sin embargo, Best Buy cobra una tarifa de reposición de $45 por teléfonos abiertos que se devuelven, excluyendo los teléfonos en la categoría de caja abierta.
Si desea obtener más información sobre el proceso de devolución de teléfonos a Best Buy en la tienda y por correo, o puede devolver teléfonos a Best Buy después de 14 días o más, ¡siga leyendo!
¿Cuál es la mejor política de devolución de teléfono?
Las mejores compras política de devolución de teléfono permite la devolución de cualquier teléfono comprado de todas las marcas en existencia, como Apple, Google, Motorola y Samsung, ya sea comprado en línea o en la tienda.
Los clientes pueden enviar una solicitud de reembolso dentro del período especificado de 14 días.
Si necesita procesar su devolución más rápido, asegúrese de proporcionar todos los documentos necesarios, como una identificación con foto válida, el recibo original y el extracto de la tarjeta de crédito.
¿Puedo devolver teléfonos Open Box a Best Buy?
Best Buy permite a sus clientes devolver teléfonos de caja abierta dentro de los 14 días posteriores a la compra o entrega.
En la mayoría de los casos, Best Buy no cobrará una tarifa de reposición cuando devuelva teléfono con una caja abiertapero se sabe que algunas tiendas cobran esta tarifa.
Debe consultar con su tienda Best Buy local para averiguar si puede devolver el teléfono con la caja abierta sin una tarifa de reposición.
¿Puedo devolver un teléfono usado a Best Buy?
Puede devolver su teléfono usado a Best Buy siempre que esté en condiciones «como nuevo». Best Buy no aceptará un reembolso si el teléfono está rayado, abollado o dañado.
Además, Best Buy insiste en que los teléfonos devueltos deben estar en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios.
Entonces, si devuelve el teléfono a Best Buy sin todos los accesorios, puede rechazar la devolución. Alternativamente, se cobrará una tarifa no reembolsable para cubrir el artículo faltante.
Cuando devuelva su teléfono, asegúrese de eliminar todos los datos y desconectar cualquier enlace a otros dispositivos o su cuenta en la nube para que Best Buy acepte la devolución.
¿Puedo devolver teléfonos defectuosos, dañados o incorrectos a Best Buy?
Si recibe un teléfono defectuoso o dañado, devuélvalo a Best Buy y la tienda se encargará de reemplazarlo.
Del mismo modo, si recibiste el teléfono equivocado (por ejemplo, pides un Apple iPhone 12 pero recibes un Apple iPhone 11), puedes devolverlo y obtener uno de reemplazo.
Si elige devolver el teléfono por correo, primero comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Best Buy al 1-800-373 para obtener instrucciones especiales.
Recuerde que en tales situaciones Mejor oferta pagará los cargos terrestres habituales razonables.
¿Puedo devolver mi teléfono a Best Buy después de 14 días?
Desafortunadamente, no puede devolver su teléfono a Best Buy después de 14 días.
Best Buy ha otorgado a los clientes un período de devolución de 14 días para tabletas móviles, teléfonos móviles, dispositivos portátiles y puntos de acceso móviles.
Esta política se aplica a los clientes de todos los niveles de membresía de My Best Buy, incluidos los miembros Elite y Elite Plus.
¿Me cobrarán una tarifa de reabastecimiento cuando devuelva mi teléfono a Best Buy?
Se le cobrará una tarifa tasa de reposición después de devolver el teléfono a Best Buy.
Por lo general, Best Buy cobra una tarifa de reabastecimiento de $ 45 para todos los teléfonos celulares, excepto los teléfonos prepagos, así como para dispositivos portátiles y tabletas celulares.
Sin embargo, tenga en cuenta que la tarifa de reposición de existencias estará exenta si devuelve el teléfono sin abrir.
Además, no pagará una tarifa de reposición de existencias si compra y devuelve el teléfono en estados donde está prohibida una tarifa de reposición de existencias, como AL, IA, SC, HI, MS o CO.
¿Puedo devolver el teléfono a Best Buy como regalo?
Puede devolver el teléfono que recibió como regalo a Best Buy y recibir un crédito en su lugar. La forma más fácil de hacerlo es ir a la tienda Best Buy con un recibo de regalo.
Tenga en cuenta que si devuelve el teléfono por correo, Best Buy transferirá el dinero al comprador del regalo y se lo notificará por correo electrónico.
¿Cómo puedo devolver mi teléfono a Best Buy?
Devolución en tienda
Para devoluciones en la tienda, coloque el teléfono en su embalaje original con todos los accesorios adjuntos.
Si no tiene los accesorios originales, Best Buy le cobrará una tarifa en su devolución para reemplazar las piezas faltantes.
Más importante aún, asegúrese de tener su conocimiento de embarque o recibo junto con su estado de cuenta de crédito y una identificación válida con foto emitida por el gobierno.
Si se pierde su recibo, Best Buy puede usar su estado de cuenta de crédito para rastrear y verificar su compra, lo que le da derecho a un reembolso completo.
Devolver por correo
Puede devolver el teléfono a Best Buy por correo, siempre y cuando lo compre en tiendas Best Buy en los Estados Unidos.
Utilice el siguiente procedimiento para devolver el teléfono comprado por correo:
- Embale el teléfono en la caja de envío original
- Adjunte el recibo y la etiqueta de devolución y especifique el motivo de la devolución
- Incluye todos los accesorios y manuales del teléfono.
- Envíe su devolución al Centro de devoluciones de Best Buy
Para obtener más información, también puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre la política de devolución de Best Buy TV, si puede devolver productos a Best Buy después de 15 días y la política de ajuste de precios de Best Buy.
Conclusión: Política de devolución de teléfonos de Best Buy
La política de devolución de Best Buy permite a los clientes devolver los teléfonos comprados en Best Buy en la tienda y en línea dentro de los 14 días posteriores a la compra o entrega. Puede devolver teléfonos abiertos, usados y abiertos siempre que estén en condiciones «como nuevos» y no muestren signos de daño o uso.
Traiga el recibo original y una identificación con foto válida para obtener un reembolso completo en el método de pago original. Puede devolver el teléfono visitando una tienda cercana o enviando su paquete a Best Buy, asegurándose de que todos los accesorios estén incluidos.