Cuando envía 12 millones de paquetes al día como lo hace FedEx, no hay lugar para errores. Esta es solo una de las razones por las que FedEx emplea un equipo de meteorólogos para rastrear y predecir el clima con 15 días de anticipación.
Este «inicio rápido» en caso de mal tiempo potencial le permite a FedEx planificar con anticipación, redirigir las entregas y programar más personal para que todo funcione sin problemas.
En este artículo, le contaremos aún más sobre la política de clima adverso de FedEx, ¡así que siga leyendo!
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Política de clima adverso de FedEx para 2022
FedEx se compromete a evitar y adaptarse a las condiciones climáticas adversas para que las entregas en 2022 funcionen sin problemas. La lluvia no suele ser un problema, pero el hielo y la nieve pueden causar retrasos. Si un paquete se retrasa debido al clima, los clientes generalmente verán una «excepción a la entrega» en su información de seguimiento. La garantía de devolución de dinero de FedEx puede suspenderse debido al mal tiempo.
Si desea obtener más información sobre los entresijos de la política de clima adverso de FedEx, ¡asegúrese de leer nuestra útil guía!
¿Dónde puedo encontrar información sobre las alertas meteorológicas de FedEx?
Si escucha que se acerca el mal tiempo o que ya ha llegado, puede consultar el sitio web de FedEx para obtener alertas de servicio general.
Estas alertas se actualizan regularmente (generalmente a diario) y brindan información detallada sobre las ciudades, los estados y los códigos postales afectados por demoras climáticas.
Además de estas alertas generales, los clientes también pueden verificar el estado de entrega de paquetes individuales al ver la información de seguimiento.
Si bien no hay una actualización de seguimiento dependiente del clima, podrá ver si su envío se está moviendo y cuándo puede esperar la entrega.
¿Qué es una excepción climática de FedEx?
Si bien es cierto que no hay actualizaciones meteorológicas, puede ver el término «excepcion de entrega”En la información de seguimiento de FedEx.
Este término bastante vago significa que el envío se retrasa temporalmente en tránsito debido a circunstancias fuera del control de FedEx.
El clima adverso, los desastres naturales o la condición del vehículo (p. ej., pinchazo) son todo lo que puede causar una excepción de entrega.
Una excepción de entrega puede significar que su paquete llega tarde, pero FedEx está trabajando arduamente para ponerse al día, por lo que aún existe la posibilidad de que su paquete llegue a tiempo.
¿FedEx entrega envíos bajo la lluvia?
Un poco (o mucha) lluvia generalmente no es suficiente para evitar que los conductores de FedEx entreguen paquetes. Es muy probable que la lluvia ni siquiera ralentice sus suministros la mayor parte del tiempo.
Sin embargo, tenga en cuenta que si la lluvia va acompañada de un reloj de tornado o huracán, FedEx puede cancelar el servicio de entrega del día si la tormenta es lo suficientemente fuerte.
¿FedEx entrega en la nieve?
FedEx hace todo lo posible para entregar los envíos en condiciones climáticas adversas, incluida la nieve.
Esto es especialmente cierto para los envíos de FedEx Express.
De hecho, un conductor actual declaró que el Express requiere que los conductores al menos intenten una entrega con mal tiempo.
Agregó que si se va a hacer un envío en una fecha específica, se debe entregar el mismo día, independientemente del clima.
FedEx Ground tiene una política ligeramente diferente.
Muchos conductores de tierra son contratistas independientes (es decir, no son empleados de FedEx). En consecuencia, pueden ejercer su discreción a la hora de decidir si entregan o no.
En ambos casos, depende de los gerentes locales suspender las entregas durante una tormenta de nieve. Si creen que la tormenta es demasiado fuerte, llamarán a sus conductores.
¿FedEx realizará envíos en condiciones de congelamiento?
Las condiciones heladas pueden ser algunas de las condiciones más peligrosas que enfrentan los conductores de FedEx.
Por lo tanto, la respuesta a la pregunta de si una empresa realiza entregas en condiciones de hielo es similar a la pregunta sobre la nieve: depende.
Los conductores expresos con plazos de entrega estrictos pueden estar dispuestos a correr más riesgos en condiciones de hielo para entregar sus paquetes.
Por otro lado, los conductores terrestres pueden encontrar una entrega en una fecha determinada demasiado insegura y, por lo tanto, posponer las entregas hasta que las carreteras estén despejadas.
¿Qué sucede con una garantía de entrega de FedEx en caso de mal tiempo?
FedEx ofrece: Garantía de reembolso para servicios como Overnight e Internacional. Básicamente, si FedEx entrega hasta un minuto tarde, los clientes pueden solicitar un reembolso por los costos de envío.
Esta garantía es bastante generosa, pero tenga en cuenta que FedEx puede revocarla en cualquier momento, incluso en caso de mal tiempo.
En tales casos, FedEx cambia la fecha de entrega con la hora en que el vehículo está en tierra.
En otras palabras, si el camión se retrasó 1 día, el paquete llegará con 1 día de retraso.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre Verificación de antecedentes de FedEx para el buen trabajo de FedEx y Orientación de FedEx.
Solicitud
FedEx maneja el mal tiempo como un profesional, pero incluso una de las principales empresas de logística de los Estados Unidos no puede evitar los retrasos provocados por el clima.
En general, la empresa trabajará arduamente para realizar las entregas a tiempo (especialmente los servicios exprés), pero la nieve, el hielo y otros desastres naturales pueden arruinar una máquina afinada de FedEx. ¿Nuestro consejo? Trate de ser paciente y confíe en que su paquete llegará pronto.