Millones de compradores estadounidenses todos los días aprovechan al máximo la amplia oferta y la entrega rápida de Amazon.
Si le encanta comprar en Amazon, ciertamente no está solo, especialmente porque el minorista electrónico es bastante flexible con las devoluciones, los reembolsos y los cambios.
¿Qué es exactamente la política de intercambio de Amazon y cómo puede usarla para su beneficio? Me preguntaba lo mismo, así que investigué un poco y ¡aquí está todo lo que necesita saber sobre la política de intercambio de Amazon!
mostrar
¿Cuál es la política de cambios de Amazon en 2022?
La política de intercambio de Amazon permite a los compradores solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los 30 días para la mayoría de los productos. Puede solicitar un intercambio de pedidos elegibles directamente a través del sitio web o la aplicación de Amazon, y si los vendedores tienen el producto en stock y dentro de su período de elegibilidad, deben reemplazarlo.
Si aún está interesado en la política de intercambio de Amazon, incluidos los productos elegibles y cuál es la diferencia entre reembolso e intercambio, ¡siga leyendo!
¿Qué artículos son elegibles para el intercambio de Amazon?
Amazon vende millones de artículos todos los días y las reglas para cada artículo no son necesariamente las mismas.
Esto se debe a que Amazon vende y canjea productos, y hay millones más de vendedores externos en Amazon Marketplace.
Si bien Amazon no mantiene una lista clara de todos los productos que son elegibles para el reemplazo, la mejor manera de averiguarlo es consultar la política de devolución que se detalla en la página de detalles del producto, así como en los pedidos.
Las actualizaciones recientes de la política de intercambio de Amazon significan que más productos del Mercado son elegibles para el intercambio, especialmente si el mismo producto todavía está en stock.
Los vendedores pueden tener diferentes políticas de devolución y algunos productos pueden no ser elegibles para reembolsos, devoluciones o cambios según su tamaño y disponibilidad.
De lo contrario, si lo compró en Amazon y han pasado 30 días, su artículo puede ser elegible para un reemplazo.
Simplemente revise sus pedidos de Amazon para estar seguro y siga las instrucciones para cambiar su artículo antes de que expire el período de calificación después de 30 días.
¿Cuál es la diferencia entre el reembolso y el cambio de Amazon?
Tiene más opciones de devolución y cambio en Amazon que otros minoristas, lo cual es una de las razones por las que el gigante del comercio electrónico es tan popular.
Básicamente, se produce un reembolso cuando Amazon devuelve el dinero a tu cuenta a cambio del artículo devuelto. A veces, incluso puede recuperar su dinero si no devuelve el artículo, ya que Amazon tiene un reembolso sin política de devolución.
En comparación, un intercambio es cuando el vendedor le envía un artículo nuevo para reemplazar el anterior, ya sea que esté dañado o no, lo que ordenó.
En general, las devoluciones son más comunes que los cambios, aunque Amazon cambió recientemente su política para que sea más fácil obtener un artículo de reemplazo dentro de los 30 días de un vendedor de Marketplace.
¿Por qué Amazon hace reemplazos?
Con más de $ 230 mil millones Amazon saquea una asombrosa suma de dinero cada año. Teniendo en cuenta el volumen de ventas en sí, tiene sentido que los empleados de Amazon trabajen las 24 horas para garantizar la satisfacción del cliente con todos los pedidos.
Uno de los ejemplos clave del compromiso de Amazon con el servicio al cliente es su generosa política de devolución.
La política de devolución de Amazon Global Store significa que casi todos los productos se pueden devolver dentro de los 30 días para obtener un reembolso o incluso un cambio en algunos casos.
Tenga en cuenta que algunos artículos no son elegibles para devolución, como ciertos artículos de colección o electrónicos. La política de devolución siempre aparece en la página del producto y en los pedidos de Amazon, por lo que puede ver cuánto tiempo tiene para reembolsar o cambiar si califica.
Amazon dice que quiere que los clientes obtengan el pedido correcto, que es otra razón por la que el vendedor ofrece reemplazos. Si el producto no cumplió con las expectativas o fue un pedido incorrecto, Amazon intenta arreglarlo para que los clientes regresen y compren de nuevo.
¿Cómo solicito un cambio en Amazon?
Para solicitar un cambio en Amazon, vaya a Pedidos en su cuenta de Amazon y busque el artículo que desea cambiar.
Tenga en cuenta que este artículo debe ser elegible para un intercambio o estar dañado, defectuoso o incorrecto para ser reemplazado.
Debería ver la opción para devolver o cambiar los artículos y luego debe seleccionar el motivo del cambio.
Luego, Amazon crea un pedido de reemplazo, configurado con la misma velocidad de envío que se usó para la entrega original.
Simplemente imprima la etiqueta de devolución provista para enviar el producto original de regreso a Amazon, lo que debe hacerse dentro de los 30 días para evitar una tarifa de reemplazo del artículo original.
Tenga en cuenta que si solicita un reemplazo en un teléfono móvil, una cámara u otro dispositivo electrónico, siempre debe eliminar cualquier información personal y contraseña antes de devolverlos a Amazon.
¿Qué pasa si el artículo de Amazon no se puede cambiar?
Es imposible que un vendedor del tamaño de Amazon reemplace cada artículo.
Por lo tanto, algunos artículos no son elegibles para reemplazo, especialmente si son demasiado grandes y costosos para devolverlos, o si tienen suministros limitados, como muchos artículos electrónicos y coleccionables.
Descubrirá si un artículo no es reemplazable verificando la elegibilidad de los pedidos en su cuenta de Amazon.
Si surge una opción para reemplazar un artículo, es elegible para un reemplazo, muy probablemente dentro de los 30 días.
Para los productos de Amazon que no se pueden cambiar, puede obtener un reembolso en su lugar.
Los reembolsos están más disponibles según la política de devolución de Amazon, pero también es un límite de tiempo.
Por lo tanto, siempre debe verificar en su cuenta cuando se cierre la ventana de devolución para asegurarse de que el artículo será reemplazado o reembolsado a tiempo.
También puede leer nuestras publicaciones sobre la garantía de Amazon Alexa, la garantía de Amazon Kindle y la política de devolución de 30 días de Amazon para obtener más información.
Solicitud
Amazon cambió recientemente su política de intercambio para brindar a los compradores la posibilidad de devolver o cambiar millones de artículos, especialmente aquellos vendidos por vendedores de Marketplace.
Ahora los compradores en Amazon pueden solicitar un reembolso o cambio de muchos artículos que se compraron dentro de los 30 días y todavía están en stock.
Los pedidos de cambio se organizan en la sección de pedidos de tu cuenta de Amazon, en el mismo lugar donde puedes escribir una reseña o procesar una devolución estándar.
Solo recuerde que las políticas de devolución y cambio pueden variar de un vendedor a otro, así que siempre verifique que su producto cumpla con los criterios en la página del producto y en los pedidos de Amazon.
Además, esté atento al calendario para que pueda iniciar el proceso de reembolso o reemplazo dentro del período de elegibilidad, que suele ser de 30 días.