Con más de 1650 tiendas en toda América del Norte, PetSmart vende una variedad de mascotas, alimentos para mascotas, suministros para mascotas, accesorios y servicios de cuidado de mascotas para los amantes de las mascotas.
Sin embargo, ¿qué sucede si desea cambiar un artículo que compró en PetSmart con el que no está satisfecho? ¡No se preocupe, aquí está todo lo que aprendí sobre la política de intercambio de PetSmart!
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Política de sustitución de PetSmart en 2022
PetSmart reemplazará casi todos los productos devueltos a la tienda dentro de los 60 días con un comprobante de compra válido, a partir de 2022. Los artículos comprados en la tienda y en línea se pueden cambiar en un solo lugar en la tienda.
Si desea saber más sobre si puede cambiar un artículo más allá del límite de 60 días, o si puede obtener un cambio sin recibo, y más, ¡siga leyendo!
¿Puedo cambiar un artículo después de 60 días en PetSmart?
Si está buscando un reemplazo con PetSmart, debe intentar cumplir con el límite de 60 días.
Sin embargo, si el período de reemplazo finalizó, aún puede realizar un reemplazo siempre que devuelva el producto a su tienda local con una identificación válida.
En este caso, tenga en cuenta que el producto será cambiado por último precio de venta.
Además, quedará a criterio del responsable de la tienda aceptar o no la devolución transcurridos 60 días.
Esto significa que cualquier saldo positivo se reembolsará de la misma manera en que se compró originalmente (por ejemplo, en efectivo en caso de un pago en efectivo original).
¿Puedo cambiar un artículo sin recibo en PetSmart?
Todavía puede cambiar por un artículo que compró en PetSmart, incluso si perdió su recibo.
La política de cambio sin recibo es la misma que el cambio más allá del límite de 60 días.
Para realizar cambios sin recibo, debe traer la mercancía a la tienda con una identificación válida y el cambio se realizará al último precio de venta.
Tenga en cuenta que si ha perdido su recibo pero tiene una cuenta de PetSmart Rewards, el empleado puede encontrar el recibo utilizando su número de teléfono.
Del mismo modo, si tiene una cuenta en línea, puede encontrar su propio historial de pedidos para proporcionar un comprobante de compra.
Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere un recibo para intercambiar artículos seleccionados por valor de más de $ 10 USD, por ejemplo:
- Productos electrónicos como collares, cercas y materiales de entrenamiento
- Herramientas de aseo
- Filtros o Bombas
- Medicamentos de venta libre y vitaminas
¿Puedo cambiar productos abiertos en PetSmart?
PetSmart permite el intercambio de productos abiertos siempre que estén en condiciones de venta. Por ejemplo, la comida para mascotas abierta se puede reemplazar dentro de los 14 días posteriores a la compra.
El vendedor entiende que la comida puede no ser compatible con su mascota y permite que estos productos sean reemplazados, incluso después de abiertos, dentro de los 14 días.
¿Qué productos no se pueden enumerar en PetSmart?
Si bien PetSmart enumera muchos artículos, algunos no se pueden devolver ni cambiar.
Estos incluyen artículos como medicamentos recetados comprados en tiendas que no se pueden cambiar.
¿Puedo reemplazar un artículo dañado en PetSmart?
Si llega un producto o se descubre que está dañado o defectuoso al comprar en línea o en la aplicación PetSmart, debe comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para reportar productos dañados o defectuosos, necesitará un número de pedido, número de producto, dirección de correo electrónico y número de teléfono que debe comunicarse al agente de servicio al cliente.
Los productos dañados o defectuosos se repondrán en la tienda en las mismas condiciones que el resto de cambios, es decir, el cambio deberá realizarse en un plazo máximo de 60 días junto con el comprobante de compra.
Si desea obtener más información sobre PetSmart, también puede leer nuestras publicaciones relacionadas con la Política de devolución de pescado de PetSmart, cuando Recargas de PetSmart y la Política de devolución de alimentos de PetSmart.
Solicitud
PetSmart ofrece el intercambio de la mayoría de los artículos vendidos en la tienda y en línea. El cambio debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la compra y previa presentación de un comprobante de compra válido.
Los cambios realizados más allá del límite de 60 días y sin recibo se realizarán al último precio de venta. Los medicamentos recetados no son negociables.