Es justo decir que Instacart ha influido significativamente tanto en la forma en que compramos alimentos como en la forma en que las personas ganan dinero en la economía de los conciertos.
Sin embargo, si usted es un comprador, es posible que se pregunte por qué un cliente de Instacart no informó ningún pedido cuando sabe que lo entregó. ¿Es una estafa o un malentendido? ¡Esto es lo que necesita saber!
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¿Por qué un cliente de Instacart no informó ningún pedido en 2022?
Los clientes de Instacart pueden informar la falta de un pedido por varias razones, la más inocente de las cuales es que el pedido se entregó pero no pueden verlo o encontrarlo en su propiedad. Desafortunadamente, Instacart también ofrece a los clientes ladrones la capacidad de informar injustamente pedidos faltantes, lo que podría dañar las calificaciones de los compradores en 2022.
Este es un problema realmente serio en el que debemos profundizar, incluido qué hacer si un cliente informa que falta un pedido y más, ¡así que siga leyendo para obtener más información!
¿Qué debo hacer si el cliente informa que falta un pedido?
Cuando un cliente informa que falta un pedido completo, puede ser extremadamente angustiante para el comprador, especialmente si sabe que ha entregado el pedido.
Puede hacer cualquier cosa bien con Instacart si toma una foto de los artículos donde los dejó, como lo hacen la mayoría de los compradores, pero desafortunadamente no todos.
Lo mejor que puede hacer es comunicarse con el Soporte de Instacart en la aplicación Shopper. Puede llamar a la empresa, pero se recomienda el chat en vivo.
Los representantes de soporte técnico de Instacart normalmente no divulgan información personal confidencial sobre sus pedidos, pero pueden decirle a qué hora se entregó su pedido.
Explique que, a pesar de su reclamo, tiene evidencia de que se proporcionó; puedes enviar la captura de pantalla de la imagen directamente en el chat.
Si puede, describa con la mayor precisión posible dónde dejó sus artículos. Es posible que el cliente simplemente no los haya visto.
Sin embargo, es importante reconocer el hecho de que algunos clientes se beneficiarán de la generosa política de devoluciones de Instacart.
No informarán ningún pedido, especialmente si no ha tomado una foto de la entrega, sabiendo que Instacart probablemente les reembolsará el pedido completo.
Esta es una situación realmente injusta en la que usted, como comprador, pierde porque la calificación del cliente sigue siendo alta.
Si le dieron una calificación baja para correlacionar con su historia de que su pedido no se entregó, lamentablemente se atascará y podría afectar su futuro con Instacart.
¿Se penaliza a los compradores de Instacart por productos faltantes?
Instacart no obliga a los compradores a pagar por artículos o pedidos perdidos, pero los compradores son multados de lo contrario.
En general, un producto que falta o un pedido que falta por completo daría como resultado una calificación baja de muchos clientes.
Estas calificaciones bajas afectan el promedio general de compradores, que se utiliza para determinar en qué orden pueden acceder a los lotes.
Las calificaciones más bajas significan que los compradores están más avanzados en la fila, por lo que todos los lotes con altos ingresos son atraídos por compradores de cinco estrellas.
Después de todo, es posible que los compradores descubran que su propina inicial es generosa, por ejemplo, en caso de que hayan dejado el pedido equivocado en su porche.
¿Instacart te desactiva por elementos faltantes?
Es posible que Instacart no desactive necesariamente su cuenta porque rompió un pedido, pero el patrón de errores hará que la empresa considere si este es el evento para usted.
La falta de artículos o la falta de un pedido completo muestra a Instacart demasiadas veces que es posible que no tenga el sentido de responsabilidad que necesita.
O bien, los clientes pueden darle calificaciones bajas, lo que indirectamente puede llevar a Instacart a desactivarlo.
Además, si Instacart puede demostrar que realmente ha robado los artículos o el pedido completo, es posible que desee considerar la desactivación inmediata y posiblemente permanente.
Por lo tanto, si tiene pruebas de que no robó los artículos o robó el pedido completo, definitivamente debe luchar.
¿Puedes reportar a un cliente en Instacart?
Si ha sido acusado de falta de entrega y tiene evidencia de que lo hizo, o si un cliente se está comportando de manera inapropiada con usted, puede informarlo a través del soporte de Instacart.
A diferencia de los clientes que pueden registrarse en la aplicación a través del sistema de revisión, los compradores deben realizar algunos pasos adicionales.
Sin embargo, a través de Instacart Support Live Chat o por teléfono, los compradores pueden presentar una queja de cliente.
Si hay suficientes quejas, se marca la cuenta del cliente; incluso pueden recuperarlos y desactivarlos si su mal comportamiento persiste.
También puede leer nuestras publicaciones sobre reembolsos de Instacart, quejas de Instacart y listas de espera de Instacart para obtener más información.
Solicitud
Si usted es un comprador de Instacart y el cliente afirma deshonestamente que no entregó su pedido, debe comunicarse con el Soporte de Instacart de inmediato.
Es una buena regla para todos los esfuerzos futuros tomar fotografías de sus entregas para que tenga evidencia de lo contrario cuando sea acusado de robo.