Por lo general, DoorDash es una forma extremadamente sencilla de pedir comida de todos sus restaurantes favoritos. Pero si realiza un pedido desde DoorDash, es posible que tenga problemas de vez en cuando.
Por ejemplo, ¿qué sucede si nadie recoge su pedido de DoorDash? ¿Puedes hacer algo y por qué sucede? Tenía curiosidad sobre las mismas preguntas, ¡así que sigue leyendo para ver lo que descubrí!
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¿Qué puedo hacer si nadie recoge mi pedido de DoorDash en 2022?
Si DoorDasher no recoge tu pedido, puedes recogerlo tú mismo o cancelar tu pedido a partir de 2022. Si recoge el pedido usted mismo, informe a DoorDash al respecto y recibirá un reembolso de los gastos de envío y las propinas. Si cancela su pedido por completo, recibirá un reembolso completo.
Si desea obtener más información sobre los pedidos de DoorDash abandonados, por qué los pedidos de DoorDash no se recogen y si puede rastrear los pedidos de DoorDash, ¡siga leyendo para obtener más información!
¿Por qué nadie recogió mi pedido de DoorDash?
Hay varias razones por las que el conductor de entrega de DoorDash no ha recogido su pedido.
Por ejemplo, algunas de las razones más populares por las que no se recogen los pedidos de DoorDash son:
- No hubo una propina lo suficientemente grande relacionada con el pedido.
- ¿El restaurante está extremadamente ocupado?
- Los DoorDashers están extremadamente ocupados
- No hay suficientes DoorDashers para recoger su pedido
- Las ganancias del pedido no valieron la pena para DoorDasher
Como los conductores que entregan DoorDash son contratistas independientes, no es posible verificar que habrá suficientes personas para tomar pedidos.
Sin embargo, DoorDash es el servicio de entrega de alimentos más popular, por lo que es poco probable que no haya suficientes conductores en la carretera.
Además, incluso si alguien no puede recoger su pedido de DoorDash inicialmente, puede hacer algo para evitar que suceda en el futuro.
¿Por qué se canceló mi pedido de DoorDash?
Si transcurren 30 minutos y nadie recoge su pedido, DoorDash cancelará automáticamente el pedido y le reembolsará su dinero.
Dicho esto, la cantidad que reembolsa DoorDash depende de cómo planee abordar la situación.
Por ejemplo, si usted mismo recoge el pedido o realiza un pedido con otro DoorDasher, DoorDash le reembolsará la tarifa de envío y las indicaciones adicionales.
Sin embargo, si cancela su pedido por completo, DoorDash le reembolsará el total de su factura.
¿Qué debe hacer si no se ha recibido su DoorDash?
Hay algunas cosas que puede hacer si nadie recoge su pedido de DoorDash. Primero, puedes recoger tu pedido en el restaurante tú mismo.
En segundo lugar, puede cambiar el orden de la comida con la esperanza de que otro DoorDasher recoja su pedido.
Según DoorDashers, esto ayuda a dar una propina a la cantidad más alta, ya que alienta a los repartidores a tomar el pedido.
Dicho esto, si normalmente no le das demasiada propina a DoorDasher, esta podría ser la razón por la que nadie recogió tu pedido.
¿Puedes recoger los pedidos de DoorDash tú mismo?
Puede recoger su pedido de DoorDash usted mismo. Dicho esto, si DoorDasher no recoge su pedido inicialmente, puede recoger su comida.
Para hacerlo, debe informar a DoorDash antes y después de retirar la comida después de cancelar su pedido original.
Además, DoorDash le reembolsará la tarifa de envío y todas las instrucciones relacionadas con el pedido.
Si no quiere correr el riesgo de cancelar su pedido, puede recoger su pedido desde cero en lugar de elegir la entrega.
Dicho esto, haga clic en la pestaña «Recoger» al realizar su pedido en la aplicación DoorDash. El restaurante le notificará cuando su pedido esté listo para ser recogido.
Además, al elegir recoger su pedido, ahorrará algo de dinero en gastos de envío y manipulación.
¿Cómo maneja DoorDash los pedidos que no se han recogido?
DoorDash espera 30 minutos para avisarle que su pedido no ha sido recibido. La compañía luego ofrece un reembolso por la compra.
Además, DoorDash te da la opción de recoger tu pedido tú mismo después de cancelar el pedido original.
Por lo tanto, si recoge el pedido usted mismo, DoorDash solo le reembolsará la entrega y las propinas.
Adicionalmente para comerciantes en DoorDash que experimenta un pedido que no ha sido recogido, DoorDash pagará el monto total.
Además, se recomienda a los minoristas que se comuniquen con el equipo de soporte de DoorDash al (855) -973-1040 o sigan estos pasos:
- Ir al portal de comerciantes de DoorDash
- Haga clic en la pestaña «Ayuda»
- Haga clic en «Servicio de cuenta»
- Seleccione «Pagos»
- Incluya su ID de pedido y una descripción de lo que sucedió
¿Puedes rastrear tu pedido de DoorDash?
Independientemente de si realiza un pedido de DoorDash en la aplicación móvil o en su computadora, puede Rastree exactamente dónde está su conductor de entrega en cualquier momento.
Después de completar el proceso de pago, su pedido pasa por tres etapas diferentes:
- Confirmando en curso
- ¿La comida está en el restaurante?
- DoorDasher está en camino hacia usted con su pedido
Sin embargo, si un restaurante entrega sus propios pedidos en lugar de usar DoorDashers, no podrá rastrearlos.
Cuando esto suceda, recibirá un mensaje que dice «Esta tienda está entregando sus propios pedidos».
Puede realizar un seguimiento de sus pedidos de dos maneras diferentes, así que echemos un vistazo a ellos con más detalle:
1. Seguimiento de pedidos en la aplicación móvil DoorDash
Si desea ver el estado de su pedido de DoorDash, haga clic en la pestaña «Pedidos» y luego toque el pedido para ver su estado.
Además, DoorDash tiene una función de mapa que le permite ver el restaurante, su ubicación y dónde se encuentra actualmente su DoorDasher.
Además, puede comunicarse con el conductor de entrega de DoorDash directamente usando el botón de chat en vivo debajo de la barra de estado del pedido.
Finalmente, DoorDash le brinda un tiempo de llegada estimado para su pedido, que cambia automáticamente si algo afecta su tiempo de entrega.
2. Realice un seguimiento de sus pedidos de DoorDash en su escritorio
Incluso si realiza un pedido de DoorDash en su escritorio, puede realizar un seguimiento.
Para hacerlo, haga clic en «Estado del pedido» y siga las instrucciones para ver cuándo se entregará su pedido y dónde se encuentra actualmente su DoorDasher.
Además, hay una pestaña de «Ayuda» que puede seleccionar si tiene algún otro problema durante el proceso de entrega.
¿Por qué mi pedido de DoorDash está tardando más de lo esperado?
Aunque los restaurantes y DoorDashers intentan asegurarse de que su pedido se entregue a tiempo con la mayor frecuencia posible, a veces se producen errores.
Dicho esto, hay algunas cosas que pueden causar que su pedido de DoorDash se retrase. Por ejemplo, las razones más comunes por las que un pedido de DoorDash tarda más de lo esperado son:
- Su DoorDasher está atascado en el tráfico
- ¿El restaurante está muy ocupado?
- No hay suficientes DoorDashers en su área
- Tu DoorDasher necesitaba un desvío
Además, si su pedido de DoorDash llega tarde, la empresa de entrega de alimentos sugiere comunicarse con la línea de servicio al cliente.
Por lo general, DoorDash le proporcionará una tarjeta de regalo de la empresa u otros descuentos si su pedido llega más tarde de lo esperado.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre los conductores de DoorDash que no están haciendo lo incorrecto, o DoorDash jugando con sus alimentos y los retrasos en la entrega de DoorDash.
Solicitud
A veces, nadie recoge su pedido de DoorDash por varias razones diferentes.
Por ejemplo, si la propina en su pedido no es lo suficientemente grande o no hay suficientes DoorDashers en su área, es más probable que alguien pierda su pedido. Para remediar la situación, puede recoger el pedido usted mismo o cancelarlo y obtener un reembolso completo.