Mercado objetivo y datos demográficos de Costco (todo lo que necesita saber)

Costco se ha establecido como la sexta marca minorista más valiosa del mundo, gracias en gran parte a una base de clientes leales que continúan comprando con el minorista año tras año.

Dado el éxito que le ayudaron a tener los clientes de Costco, es posible que se pregunte: ¿cuál es el mercado objetivo y la demografía de Costco? ¡Esto es lo que descubrí al respecto!

Mercado objetivo y demografía de Costco en 2022

El mercado objetivo de Costco son clientes de ingresos medios a altos y educados, como aquellos que trabajan en administración, medicina, finanzas, derecho, TI y gobierno a partir de 2022. El mercado de Costco no está esencialmente relacionado con el género o la etnia, sino que está orientado a las personas. mayores de 30 años con sus propias familias.

Si desea obtener más información sobre la estrategia comercial de Costco, cómo Costco mantiene la lealtad de sus clientes y si el mercado objetivo de Costco está cambiando, ¡siga leyendo!

¿Cuál es la estrategia comercial de Costco?

Costco aporta valor a su rica base de clientes al ofrecer productos de alta calidad, precios competitivos y servicios altamente satisfactorios solo para miembros.

El modelo de negocio se basa en la venta de productos de marca a bajo costo y bajos márgenes.

De esta manera, los clientes tienden a comprar productos a granel, lo que aumenta la rentabilidad y las altas tasas de retorno aseguran la estabilidad económica.

Además, las revistas de Costco solo tienen Disponible de 3700 a 3800 artículos diferentes para que los clientes elijan mientras que Walmart supera las existencias de los centros comerciales 142.000 productos diferentes.

Al optar por la calidad del producto sobre la cantidad, Costco toma su propio espacio en el mercado con menos competencia.

¿Cómo atrae Costco a su público objetivo?

Costco solo vende los mejores productos del mercado, pero siempre ofrece precios competitivos.

El margen minorista promedio en Costco es solo el 11%para que los consumidores sepan que están recibiendo grandes ofertas en los productos de marca que aman.

Además, la mayoría de las tiendas Costco se encuentran en vecindarios suburbanos ricos en lugar de vecindarios más pobres del centro de la ciudad donde es menos probable que se establezcan miembros del mercado objetivo.

¿Cuáles son las psicografías del mercado objetivo de Costco?

Los clientes de Costco suelen ser personalidades seguras de sí mismas que están interesadas en cómo los perciben los demás, es decir, el estatus y el dinero son importantes para ellos.

A estas personas les encanta ir de compras y lo utilizan como una forma de expresar su sentido de identidad.

Costco aborda estas necesidades haciendo que las compras sean divertidas y ofreciendo una variedad de productos de alta calidad que los clientes usan para definir su identidad.

¿Cuál es el ingreso promedio de los clientes de Costco?

De acuerdo a encuesta de Morgan StanleyLos miembros de Costco tienen un ingreso anual promedio de $ 93,000.

Este número es significativamente más alto que el de los clientes de otras cadenas como Walmart, lo que indica que el mercado objetivo de Costco es principalmente de clase media y clase alta.

¿Cuál es la edad típica de un cliente de Costco?

Las estimaciones varían según el conjunto de datos, pero el consenso es que la edad promedio de un cliente de Costco es entre 40 y 50 años.

Por ejemplo, barrones informa que la edad promedio de un cliente de Costco es de 43 años, mientras que datos de Numerador sugiere que los dos rangos de edad más comunes son 35-44 y 65+.

¿Cuáles son los datos demográficos de los clientes de Costco?

¿Cuáles son los datos demográficos de los clientes de Costco?

Según Numerator, los asiáticos compran con mayor frecuencia en Costco.

Les siguen los hispanos y los caucásicos, y es menos probable que los afroamericanos compren en Costco.

¿Está cambiando el mercado objetivo de Costco?

Costco está realizando pequeños cambios para reducir la edad de su base de clientes y atraer a más miembros de la Generación Z y de la generación del milenio.

El aumento de la presencia en las redes sociales, la expansión de los servicios en línea y el desarrollo de productos orgánicos han ayudado a que Costco sea más atractivo para el mercado más joven.

¿Cómo mantiene Costco a sus clientes?

Costco brinda una emocionante experiencia al cliente que hace que la gente regrese. Su mercado objetivo ama la sensación de recibir sus productos favoritos de alta calidad a precios de ganga.

Junto con esto, el diseño de la tienda de Costco también convierte un proceso de compra realista en un viaje divertido.

Antes de llegar a los servicios básicos, los clientes tienen que dejar atrás las compras impulsivas más caras.

Además, las muestras gratuitas que se ofrecen en el área de catering también dan el efecto de satisfacción del cliente.

¿Cómo recompensa Costco a sus clientes?

Costco ofrece a sus clientes un programa de membresía exclusivo, con características y recompensas que aumentan con el nivel de membresía (y la tarifa).

Con un precio anual significativamente alto de $ 60 por Membresía Estrella Dorada y $120 por Membresía Ejecutiva Gold StarCostco hace que los consumidores se sientan parte de un club especial.

La membresía proporciona ahorros para clientes habituales a través de cupones. La membresía Gold Star Executive también brinda a los clientes un reembolso del 2% en las compras.

Cabe señalar que estos programas son muy efectivos y aportan una gran parte de los ingresos de Costco.

Curiosamente, la cantidad de miembros de Costco en todo el mundo en 2020 superó los 105 millones y la membresía también tuvo una impresionante tasa de renovación global. 88%.

¿Cuánto gasta la persona promedio en Costco?

Según el vicepresidente senior de planificación financiera y relaciones con inversores de Costco, Bob Nelson, los gastos promedio para una visita a Costco oscilan entre $ 130 y $ 140.

Esta es la cantidad total de dinero gastada en la tienda, gasolinera y farmacia en una sola visita.

Los datos de Numerator reducen esa cifra y sugieren que el gasto promedio en la canasta de Costco es de $ 91.22.

Sin embargo, esto sigue siendo más que la mayoría de los otros minoristas, ya que Costco ofrece productos de calidad y alienta a sus clientes a comprar al por mayor.

Ahora que conoce su mercado objetivo para Costco, también puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre si Costco está sindicalizado, el mejor momento para comprar con Costco y las ventajas competitivas de Costco.

Solicitud

El modelo comercial de Costco se basa en adquirir y retener a un consumidor adinerado de mediana edad con altos ingresos disponibles.

Según un estudio realizado por Numerator, un cliente típico de Costco es una mujer asiático-estadounidense educada y casada de 39 años que gana más de $ 125,000 al año.

Costco también ocupa un nicho de mercado, centrándose en productos de alta calidad con bajos márgenes de beneficio.

Menos competencia y una excelente experiencia del cliente han ayudado a Costco a construir un grupo grande y leal que es parte integral del éxito del vendedor.

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