Masticar vs. PetSmart (precio, surtido, devoluciones, servicio y más)

Chewy y PetSmart son vendedores de mascotas ampliamente reconocidos que ofrecen una amplia gama de productos, precios competitivos y conveniencia para el cliente.

¡Lo invitamos a leer si está interesado en las diferencias y similitudes entre las dos entidades en términos de gama de productos, precios y más!

¿Cuál es la comparación entre Chewy y PetSmart en 2022?

Chewy y PetSmart son los gigantes de la tienda de mascotas, con una enorme popularidad de la marca en 2022. Sin embargo, Chewy es estrictamente comercio electrónico, mientras que PetSmart es una empresa estacionaria con un componente en línea. Ambos tienen una amplia variedad de productos de marca privada, aunque Chewy’s es más extenso. Ambas compañías están emparejadas en términos de servicio al cliente y precios.

¡Manténgase a la vanguardia si desea descubrir los detalles que distinguen a Chewy y PetSmart en sus modelos comerciales, precios, servicio al cliente, devoluciones y gama de productos!

¿Cómo se comparan los modelos comerciales de Chewy y PetSmart?

modelo de negocio masticable se basa en el comercio electrónico. Ofrece a sus clientes una amplia gama de productos en línea, vendiéndolos con comodidad, precio y servicio.

El comerciante en línea gana dinero al brindar una experiencia de cliente incomparable.

Registra todos los aniversarios y eventos importantes de mascotas de sus clientes y envía tokens personalizados.

Otro aspecto importante de este modelo es la captación de muchos clientes, por lo que la economía de escala permite ofrecer precios inferiores a los de la competencia.

Además, servicios como autoenvío y telesalud, donde los padres de mascotas pueden consultar de forma remota a veterinarios calificados, ayudar a retener clientes y ganar dinero.

Por otro lado, PetSmart gana la mayor parte de su dinero en tiendas físicas donde ofrece una variedad de productos y servicios para mascotas y ofrece atención al cliente.

A través de alianzas, PetSmart amplió su oferta, permitiendo la retención de clientes a través de sus convenientes ventas.

Además, el componente en línea de PetSmart mejora la experiencia del cliente más allá de Chewy’s.

Los clientes de PetSmart pueden realizar transacciones en línea y complementar esta experiencia en línea con servicios en la tienda, como la programación de servicios para mascotas en línea.

¿Cómo se comparan las gamas Chewy y PetSmart?

Chewy ofrece alrededor de 60.000 productos en su plataforma de comercio electrónico, que atiende a más de 2000 marcas en varias categorías; los clientes rara vez se pierden lo que vienen a buscar.

Sin embargo, los esfuerzos para ganar una mayor participación en el mercado de productos para mascotas están impulsados ​​por ofertas innovadoras como alimentos frescos para mascotas, reposición automática de recetas y telesalud.

El centro de telesalud conecta de forma remota a los dueños de mascotas con veterinarios calificados y responde las preguntas más urgentes, aliviando la necesidad de una visita al veterinario.

Estas ofertas han proporcionado a Chewy una base de clientes considerable de más de 19 millones de clientes y siguen creciendo.

PetSmart ofrece productos tanto en tienda como en plataforma online, con más de 11.000 productos en determinados puntos de venta.

También complementa la amplia gama de su oferta con marcas propias, que generan una parte cada vez mayor de los ingresos.

Además, PetSmart ofrece servicios para mascotas que incluyen servicios de aseo, entrenamiento y alojamiento.

A través de una asociación con Banfield Pet Hospital y ShotVet, el minorista también ofrece una amplia gama de servicios veterinarios, incluidas las vacunas.

Las plataformas de tienda y en línea de PetSmart y las asociaciones estratégicas se complementan entre sí de una manera que brinda mayor comodidad a los clientes.

¿Cómo se comparan los precios de Chewy y PetSmart?

¿Cómo se comparan los precios de Chewy y PetSmart?

Aquí hay un gráfico simple que muestra cómo Chewy y PetSmart comparan los precios de algunos productos:

Producto Correoso PetSmart
Juguete para perro Kong Spunky Monkey $ 4.46 $ 5,49
Juguete para apretar Kong $ 2.19 $ 2.1 – $ 4.49
Arena para gatos Arm & Hammer Clump and Seal $ 14.29 – $ 26.99 $ 16.38
Arena para gatos de doble función Arm & Hammer $ 10.99 – $ 17.99 $ 17.28
Purina Pro Plan para piel sensible y estómago para adultos $ 18.99 – $ 77.99 58,98 zlotys
Purina Pro Plan Essential Adult alimento seco $ 16.99 – $ 75.99 $ 58,49
A&E Cage Company Play Top Bird Cage $ 211.57 248,99 zlotys

No hace falta decir que los precios son ligeramente más bajos en Chewy que en PetSmart.

¿Cómo se comparan las políticas de devolución de Chewy y PetSmart?

Chewy me deja volver producto, siempre que no esté satisfecho con él dentro de un año de la compra, enviando un mensaje a Chewy con su número de pedido.

El artículo sigue siendo tuyo hasta que lo recoja el centro logístico, seguido de un reembolso. En algunos casos, se puede realizar un reembolso antes de la devolución.

No se permiten devoluciones ni cambios de medicamentos recetados, a menos que la entrega sea incorrecta o la llegada esté dañada.

Por otra parte, Política de devoluciones de PetSmarttampoco acepta devoluciones de medicamentos recetados.

Sin embargo, todas las demás devoluciones deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la compra, en el embalaje original con el comprobante de compra.

La devolución de las compras de PetSmart resultará en la pérdida de los puntos ganados en la compra. Además, la devolución solo se realiza a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

De lo contrario, reciben una tarjeta de devolución que pueden canjear al comprar en PetSmart.

En comparación, la política de devolución de Chewy es más simple y amigable para el cliente.

¿Cómo se comparan Chewy y PetSmart en servicio al cliente?

Según varios relatos, Chewy encontró una manera de: mejorar la calidad del servicio al cliente.

Brinda una amplia variedad de productos y servicios que brindan comodidad a la vida de los padres en el hogar.

Su envío automático garantiza que el dueño de la mascota nunca tenga que preocuparse por quedarse sin comida para mascotas al programar entregas regularmente sin costo adicional.

El servicio al cliente de Chewy es personalizado y consistente, siempre revelando su lado humano, no corporativo.

Los clientes informaron que recibieron un token altamente personalizado del vendedor en aniversarios y eventos importantes para su mascota.

Además, Chewy brinda a sus clientes amplios puntos de conocimiento y soporte humano siempre que lo necesiten.

Por otra parte, PetSmart También trató de crear una experiencia agradable y cómoda para el cliente.

El minorista contrató a varios asociados para guiar a sus clientes en cada paso del camino y creó varios puntos de contacto entre él y los clientes.

Además, PetSmart ha invertido mucho en fortalecer sus programas de fidelización personalizando y ampliando su oferta de productos.

La comodidad de satisfacer todas o la mayoría de las necesidades de los animales bajo un mismo techo hace que nuestros clientes vuelvan una y otra vez.

Tanto Chewy como PetSmart han tenido éxito en la creación de experiencias para los clientes que mantienen su lealtad.

Si quieres saber más, también puedes ver nuestras publicaciones sobre qué es Chewy, por qué Chewy es tan barato y Petco vs PetSmart.

Solicitud

Chewy y PetSmart van de la mano en la mayoría de las áreas de comparación. Más importante aún, estos dos minoristas de mascotas lograron alcanzar su objetivo de capturar y mantener su participación de mercado por varios medios.

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