Gerente de Servicio al Cliente de Walmart (Deberes, Salarios, ¿Es un trabajo duro y más)

¿Te gusta trabajar con personas, te gusta resolver problemas y quieres llegar a un puesto gerencial? ¿Ha pensado en solicitar un trabajo como gerente de servicio al cliente de Walmart?

Cubriremos todos los detalles de un trabajo de gerente de servicio al cliente de Walmart, incluidas las responsabilidades laborales, el salario y otra información pertinente, ¡así que siga leyendo para averiguarlo todo!

¿Quién es el Gerente de Servicio al Cliente de Walmart en 2022?

El Gerente de Servicio al Cliente de Walmart es responsable de todos los aspectos del servicio al cliente de Walmart en 2022. Esto incluye manejar las devoluciones, resolver las quejas de los clientes, dirigir a los clientes a las ubicaciones de los productos, obtener comentarios de los clientes y hacer lo que sea necesario para mejorar la experiencia del cliente. En general, los gerentes de servicio al cliente son fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier tienda Walmart.

¿Desea obtener más información sobre cómo convertirse en gerente de servicio al cliente de Walmart, por ejemplo, qué habilidades se requieren y si se considera un buen trabajo? Si es así, ¡sigue leyendo a continuación para conocer las respuestas!

¿Qué hace un gerente de servicio al cliente en Walmart?

Y gerente de servicio al cliente en Walmart tiene muchos deberes y responsabilidades profesionales, que incluyen:

  • Saludo a cada cliente con una sonrisa.
  • Identificar y resolver las quejas de los clientes.
  • Ayudar a los clientes a localizar la mercancía.
  • Ayudar a los clientes a tomar decisiones sobre los artículos a comprar.
  • Mantener un ambiente seguro para los clientes y el personal.
  • Promocionar los diversos servicios y productos que se ofrecen en Walmart
  • Representar a la empresa de manera adecuada y respetuosa.
  • Comprender los problemas en la tienda y encontrar soluciones oportunas
  • Manténgase al día con todos los productos que llegan a la tienda
  • Ofrezca a sus clientes un reembolso cuando sea la elección correcta
  • Proporcionar soluciones a los errores de pedido.
  • Reclutar y capacitar a nuevos representantes de servicio al cliente y despedir a los malos representantes de servicio al cliente
  • Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico, buzones de sugerencias y entrevistas.
  • Encuentre áreas de Walmart que necesitan mejoras
  • Utilizar las redes sociales para responder a las quejas de los clientes
  • Coordinar con la gerencia nuevas formas de ofrecer un servicio al cliente de mayor calidad.
  • Resolver disputas de precios de los clientes.
  • Asegúrese de que todos los problemas de los clientes se manejen adecuadamente en todos los departamentos de la tienda
  • Responder al correo de todos los departamentos de la tienda
  • Enseñar a otros departamentos la mejor manera de responder a las quejas de los clientes.
  • Supervisar a los cajeros y darles tiempos de descanso.

Anteriormente se mencionaron algunas de las responsabilidades y responsabilidades laborales más importantes que tiene un gerente de servicio al cliente en Walmart, y los trabajos adicionales pueden ser parte de su trabajo además de estos trabajos.

¿Cuánto gana un gerente de servicio al cliente de Walmart?

¿Cuánto gana un gerente de servicio al cliente de Walmart?

Gerente del servicio al cliente gana $15.39 la hora en promedio, aunque el salario oscila entre $13 la hora y $20 la hora, dependiendo de tu nivel de experiencia.

¿Qué habilidades se requieren para un gerente de servicio al cliente de Walmart?

Para convertirse en un candidato calificado para el puesto de Gerente de Servicio al Cliente de Walmart, debe tener ciertas habilidades, que incluyen:

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Habilidad para resolver problemas
  • Habilidades efectivas de gestión del tiempo.
  • Comprender las actividades de Walmart y cada departamento.
  • Competente en la gestión de recursos.
  • Tienes experiencia en retail
  • Habilidades directivas
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Buenas habilidades para escuchar
  • Sea sensible a las situaciones y direcciones sociales.
  • Tener sentido común y razonamiento lógico.

¿En qué horario trabaja el gerente de servicio al cliente de Walmart?

Los gerentes de servicio al cliente trabajan mucho en Walmart y trabajan al menos 40 horas a la semana, si no hasta 50 horas extra a la semana. De hecho, las horas extraordinarias obligatorias son habituales durante todo el año.

Sin embargo, durante la temporada alta de vacaciones, el gerente de servicio al cliente de Walmart trabaja 60 o 70 horas a la semana, especialmente durante las vacaciones de Acción de Gracias y Navidad.

Además, el horario de turnos se rota para que los gerentes a veces trabajen de noche, en la mañana y luego roten en la tarde.

¿Es un buen trabajo ser gerente de servicio al cliente en Walmart?

Muchos empleados no consideran que el puesto de gerente de servicio al cliente en Walmart sea un buen puesto debido a las situaciones estresantes con las que se enfrenta a diario.

Por ejemplo, los clientes pueden ser muy groseros y desagradables incluso si escucha con atención y trata de responder a sus inquietudes, lo que tiene un impacto negativo en los empleados que tratan con dichos clientes de manera regular.

Los empleados informaron que también fueron maltratados por la alta gerencia, trabajaron en exceso y fueron testigos de un favoritismo flagrante en términos de promoción por parte de la gerencia.

Sin embargo, algunas personas disfrutan de su trabajo como gerente de servicio al cliente porque es un puesto de rápido crecimiento que ofrece oportunidades regulares de horas extra.

Por lo tanto, aquellos que disfrutan trabajar con clientes y tienen una personalidad de mente abierta pueden beneficiarse más de esta posición.

Para obtener más información sobre Walmart, también puede consultar nuestros artículos relacionados sobre un revendedor de Walmart, el trabajo de un asociado de valor para el cliente de Walmart y si Walmart está realizando verificaciones de antecedentes o no.

Solicitud

El Gerente de Servicio al Cliente de Walmart es fundamental para las operaciones diarias de cualquier tienda y hace todo lo que está a su alcance para brindar la mejor experiencia posible a los clientes que ingresan a la tienda.

Sus responsabilidades incluyen el manejo de devoluciones, quejas de clientes, devoluciones de clientes, recopilación de datos de clientes y supervisión del personal de servicio al cliente. También capacitarán a nuevos empleados y bomberos que no sigan las políticas adecuadas de servicio al cliente.

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