Amazon vende una amplia gama de dispositivos domésticos como Kindle, Amazon Echo y su selección de tabletas. Cada dispositivo viene con una garantía que los clientes pueden reclamar para su reparación.
Si tiene una tableta Amazon Fire, es posible que tenga curiosidad acerca de la garantía de su dispositivo. Si es así, ¡siga leyendo este artículo para obtener más información sobre la política de garantía de Amazon y otros datos que he aprendido!
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Garantía de la tableta Amazon Fire 2022
La garantía de Amazon para la tableta Fire varía según el modelo. La garantía actual de las tabletas Fire es de 90 días, 1 año y 2 años, según el tipo de tabletas que tengan los clientes. Los clientes de Amazon pueden reclamar una garantía de reparación, reemplazo o reembolso siempre que la garantía siga siendo válida.
Si desea obtener más información sobre cómo reclamar la garantía de su tableta Fire, dónde reparar su tableta después de que la garantía haya expirado y más, ¡siga leyendo para obtener más datos y consejos útiles!
¿Cómo puedo reclamar la garantía de mi tableta Amazon Fire?
Si los clientes desean aprovechar la garantía de Fire Tablet para reparación o reemplazo, pueden hacerlo a través de siguiendo los pasos a continuación:
En caso de una solicitud de reparación:
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon y vaya al Centro de devoluciones en línea
- Seleccione «Devolver artículos» y elija una tableta Fire comprada previamente
- Marque el dispositivo como defectuoso y describa los problemas con la tableta en detalle
- Amazon puede recomendar primero algunas reparaciones que los clientes pueden hacer ellos mismos. Sin embargo, si eso no funciona, los clientes deben procesar su reclamo a su proveedor de servicios.
- Imprima la etiqueta de devolución provista por Amazon y envíe el paquete a la dirección del proveedor de la garantía
Para solicitar un reemplazo:
- Después de iniciar sesión en su cuenta de Amazon, los clientes primero deben ir al Centro de devoluciones en línea
- Seleccione «Devolver artículos» y busque el pedido realizado anteriormente. Una vez encontrado, seleccione «Devolver o reemplazar artículos»
- Se mostrará el historial de pedidos y los clientes deberán seleccionar su tableta Fire del pedido realizado
- Después de seleccionar una tableta, los clientes deben seleccionar un motivo en el menú «Motivo de devolución» y se procesará el pedido de reemplazo
- Los clientes deben imprimir la etiqueta de devolución provista y empacar la tableta dañada;
- Finalmente, imprima la autorización de devolución y colóquela en el paquete para la devolución.
Para solicitar un reembolso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon y ve a «Tus pedidos»
- Después de localizar el pedido, los clientes deben seleccionar «Problema con el pedido»
- Después de seleccionar un problema de la lista, los clientes pueden elegir la opción «Solicitar un reembolso»
- Ingrese los comentarios necesarios en las notas provistas y envíe una solicitud
¿La garantía para todas las tabletas Fire es la misma?
¡La garantía de Amazon para las tabletas Fire varía según el modelo! Amazon ofrece las siguientes garantías:
- Garantía limitada de un año para dispositivos o accesorios de Amazon
- Garantía limitada de 90 días de Amazon para dispositivos o accesorios
- Garantía sin complicaciones (garantía limitada de dos años)
La garantía de un año se aplica a los siguientes modelos de tableta Fire:
- Fire HD 10 (11.ª generación o anterior)
- fuego hd 10 más
- Fire HD (4.ª o 5.ª generación)
- fuego HDX
- Encender un fuego HDX
- Encender un fuego HD
- enciende el fuego
La garantía de 90 días cubre los siguientes modelos de tabletas Fire:
- Fire 7 (novena generación o anterior)
- Fire HD 8 (décima generación o anterior)
- Fuego HD 8 Más
- Fire Tablet (quinta generación)
¡La garantía de dos años se aplica a las tabletas Kids Fire y Kids Pro!
¿Amazon está reemplazando las tabletas Fire bajo su garantía?
Con la garantía de la tableta Amazon Fire, los clientes no solo pueden reparar su tableta, sino también solicitar un reemplazo de la tableta. Amazon generalmente reemplaza las tabletas sin cargo si están defectuosas.
Los clientes tienen 90 días para devolver la tableta dañada original y la garantía aún debe estar vigente para que Amazon envíe una de reemplazo.
¿Amazon reparará la tableta Fire cuando expire la garantía?
Amazon no puede reparar su tableta Fire si la garantía del cliente ha vencido. Sin embargo, los clientes pueden llevar su tableta a un taller técnico local o enviarla a un servicio de reparación en línea.
Talleres de reparación en línea como uBreakiFijar y tiendas de electrodomésticos como Mejor oferta son opciones viables para arreglar la tableta de fuego. ¡Estas tiendas también pueden proporcionar sus propias garantías que los clientes pueden usar!
Para obtener más información sobre las compras en Amazon, también puede consultar nuestros artículos relacionados sobre el plan de protección de Amazon, la garantía de Amazon Kindle y la garantía de Amazon Fire Stick.
Solicitud
Amazon ofrece tres garantías diferentes para la tableta Fire según el modelo.
Los clientes podrán solicitar una garantía de un año, dos años o 90 días, según la tableta Fire que tengan, que se indica en la lista de proveedores de garantía de Amazon.
Mientras su garantía siga siendo válida, los clientes pueden reparar, reemplazar o devolver su tableta Fire.
Si su garantía ha vencido, los clientes también pueden reparar su tableta a través de un servicio de reparación en línea o una ferretería como Best Buy.