Garantía de devolución de dinero de FedEx (qué es, cómo funciona y más)

Una de las cosas que a los clientes les encanta de FedEx es que pueden confiar en que sus paquetes llegarán de manera segura, eficiente y, lo que es más importante, a tiempo.

Si bien el desempeño de FedEx se ve impulsado por una serie de factores, la garantía de devolución de dinero es una de las cosas que hace que FedEx realice las entregas a tiempo. Pero, ¿en qué consiste esta garantía de entrega? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!

¿Qué es la garantía de devolución de dinero de FedEx 2022?

Garantía de devolución de dinero FedEx se compromete a reembolsar los costos de envío si el paquete llega después del tiempo de entrega anunciado para 2022. Se aplica a ciertos envíos express con origen en los Estados Unidos. Esta oferta forma parte de los servicios Overnight (First, Priority y Standard) y servicios internacionales (First, Priority y Priority Express).

Para obtener información aún más detallada sobre la garantía de devolución de dinero de FedEx, así como otros datos útiles, ¡asegúrese de terminar este artículo!

¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de FedEx?

FedEx ofrece: Garantía de reembolso para algunos envíos exprés que se originan en los Estados Unidos.

Esta garantía se aplica tanto a envíos comerciales como privados a los 50 estados (consulte el resto de este artículo para obtener una lista completa de los servicios cubiertos).

Esta garantía permite a los clientes solicitar un reembolso o crédito por los costos de envío si FedEx excede el tiempo de entrega publicado (o indicado), incluso si es solo 60 segundos.

Una vez que envíe su solicitud y FedEx la haya aprobado, recibirá un reembolso en la cuenta utilizada para pagar la tarifa de envío.

¿Qué servicios califican para la garantía de devolución de dinero de FedEx?

La garantía de devolución de dinero de FedEx está disponible en los siguientes casos servicios exprés para envíos nacionales y de exportación desde EE. UU.:

  • FedEx Overnight (Primero, Prioritario, Estándar)
  • FedEx Overnight Extra Hours (prioritario y estándar)
  • FedEx Internacional (Primero, Prioritario, Prioritario Express)
  • Carga internacional prioritaria de FedEx

Sin embargo, en ese momento, FedEx suspendió la garantía de devolución de dinero para todos los demás servicios de FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight y FedEx Office hasta nuevo aviso.

¿Cómo solicito la garantía de devolución de dinero de FedEx?

FedEx solo ofrece un reembolso cuando la empresa recibe una solicitud del remitente. En otras palabras, depende del cliente hacer un reclamo, ya que FedEx no le reembolsará a menos que lo solicite.

Por eso es importante saber cómo solicitar la garantía de devolución de dinero de FedEx.

Puede realizar una reclamación de la siguiente manera:

  • Los usuarios registrados de FedEx Billing Online pueden presentar su solicitud en el sitio web de FedEx
  • A través de la función de corrección de facturas en fedex.com/billingadjustment
  • A través del Sistema de Regulación Telefónica al 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). Hablar

Cualquiera que sea el método que elija, el reclamo debe incluir su número de cuenta de FedEx (si corresponde), el número de seguimiento de FedEx y la fecha de envío.

Recuerda, no obstante, que la persona que pagó el envío es quien tiene que presentar la reclamación.

Además, si pediste algo en una tienda en línea que te llegó tarde, le corresponde a él presentar una queja en tu nombre.

¿Cuánto tiempo necesito para solicitar la Garantía de devolución de dinero de FedEx?

¿Cuánto tiempo necesito para solicitar la Garantía de devolución de dinero de FedEx?

Todas las solicitudes de reembolso o reembolso de los cargos de flete deben enviarse a través de uno de los canales aprobados (enumerados anteriormente) dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de la factura.

Sin embargo, si paga con tarjeta de crédito o por adelantado en efectivo, cheque o giro postal, el reclamo debe realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores al envío.

¿Cuáles son las excepciones a la garantía de devolución de dinero de FedEx?

Como todas las cosas buenas, la garantía de devolución de dinero de FedEx tiene algunas excepciones. Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los más comunes.

La Garantía de devolución de dinero de FedEx no se aplica si se cumplen las siguientes condiciones:

  • FedEx proporciona prueba de entrega a tiempo (es decir, la fecha y hora de entrega y, cuando corresponda, el nombre de la persona que firmó el envío)
  • Su número de cuenta de FedEx no tenía buena solvencia o sus instrucciones de pago no eran válidas y la entrega se retrasó hasta que se acordó el pago
  • El envío se ha redirigido desde la dirección de entrega a la dirección de almacenamiento de la ubicación
  • El paquete ha sido devuelto o no se puede entregar
  • El envío contenía mercancías peligrosas o hielo seco
  • El envío se retrasó debido a una dirección o código postal no válidos
  • El envío se retrasó debido a la falta de disponibilidad o la negativa del destinatario a aceptar el envío o firmar el envío.
  • El envío se retrasó debido a demoras de seguridad u otras reglamentaciones, incluidos los procedimientos regulares, regulares o diarios en la ubicación del destinatario.
  • La entrega se realiza dentro de los 90 minutos del tiempo de entrega prometido en temporada alta (por ejemplo, el miércoles antes del Día de Acción de Gracias y las últimas semanas antes de Navidad)

(Tenga en cuenta que esta es una lista no exhaustiva. Consulte la Guía de servicios de FedEx para obtener una lista completa de términos y condiciones).

También puede leer nuestras publicaciones sobre FedEx Aware Delivery, FedEx Expedited Shipping y FedEx Shipping Zones para obtener más información.

Solicitud

Si desea una mayor confianza en que su envío llegue a tiempo, elegir un servicio de FedEx con garantía de devolución de dinero es una buena opción.

En la mayoría de los casos, su paquete llegará a tiempo. Sin embargo, si esto no sucede, usted sabe que podrá obtener un reembolso por los gastos de envío. Solo asegúrese de haber revisado la lista de excepciones y asegúrese de enviar su solicitud a tiempo.

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