Amazon es famoso por sus lectores electrónicos Kindle y, gracias a la última tecnología, ¡se sabe que son duraderos y duran mucho tiempo! Los lectores pueden cargar más de 1000 títulos sin sobrecargar su Kindle.
Sin embargo, debido a su diseño delgado, el Kindle puede dañarse fácilmente. Cuando el dispositivo Kindle de un cliente se rompe o hay un problema con la electricidad, es posible que se pregunte cuál es su garantía a través de Amazon.
Si también te estás preguntando sobre esta pregunta, ¡sigue leyendo este artículo para ver lo que descubrí!
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Garantía del Kindle de Amazon en 2022
Los dispositivos Kindle de Amazon tienen una garantía de un año para los lectores Kindle nuevos y reacondicionados a partir de 2022. Los clientes pueden reparar la mayoría de las fallas mecánicas y eléctricas, como descargas electrostáticas, marcos rotos de Kindle y más. Además, la garantía de Kindle puede variar según el país.
Si desea obtener más información sobre cómo reclamar la garantía de su Kindle, qué tipo de reparaciones están cubiertas por la garantía de su Kindle y más, ¡siga leyendo este artículo para obtener más información al respecto!
¿Cómo puedo reclamar una garantía en mi Kindle de Amazon?
Los usuarios de Amazon Kindle deben ser contactados Servicio al Cliente para obtener información sobre cómo obtener el servicio de garantía para su dispositivo, ya que esta información no está disponible actualmente en el sitio web de Amazon.
Una vez que los clientes hayan obtenido esta información, pueden empacar y entregar el Kindle dañado a la dirección proporcionada y reparar el Kindle.
Amazon pide a los clientes que utilicen el embalaje original de su Kindle o un embalaje igualmente protector para evitar daños mayores durante el envío.
Sin embargo, antes de que el cliente pueda enviar su Kindle a reparar, debe eliminar todos los datos personales, medios de almacenamiento, software y otros materiales necesarios.
Si estos datos no se eliminan, existe el riesgo de que se destruyan durante el proceso de reparación, por lo que Amazon no es responsable y no podrá restaurar.
El tiempo de reparación dependerá en gran medida de la cantidad de daño a su Kindle, así como del tiempo estimado de envío. ¡Los clientes pueden conocer el tiempo estimado de reparación hablando con el servicio al cliente!
¿Amazon reemplazará al Kindle muerto?
¡Amazon con gusto reemplazará su Kindle dañado y lo hará gratis!
Siempre que la garantía del Kindle roto siga siendo válida, los clientes pueden llamar al servicio de atención al cliente y pedir que les envíen un nuevo dispositivo a casa.
El Kindle de reemplazo se enviará de inmediato y los clientes tienen 90 días para devolver el dispositivo defectuoso.
¿Qué tipo de reparación cubre la garantía del Kindle?
La garantía de Amazon cubre la mayoría de las reparaciones de daños para Kindle. Algunos posibles tipos de problemas cubiertos por la garantía son:
- Pantalla rota
- Problemas de batería
- Inundación
- Puerto de carga dañado
- vidrios rotos en la espalda
- problemas de conexion wifi
- pantalla congelada
Hay una serie de problemas que su Kindle puede desarrollar que su garantía de Amazon no puede cubrir.
Si los clientes desean más explicaciones sobre los problemas que Amazon puede resolver, se recomienda que se comuniquen con el servicio al cliente.
¿Cuáles son las limitaciones de la garantía del Kindle de Amazon?
Si bien la garantía del Kindle de Amazon cubrirá la mayoría de los problemas, Amazon no cubrirá los daños causados por el propietario del dispositivo o por un tercero (incluidos los talleres de reparación).
Sin embargo, aunque Amazon no reparará un cliente Kindle dañado si se ha dañado debido a las razones anteriores, ¡aún están felices de reemplazarlo por uno nuevo!
Puede obtener un Kindle nuevo siempre que la garantía del Kindle dañado sea válida. Mientras la garantía del primer Kindle defectuoso no haya vencido, Amazon no limita la cantidad de clientes de Kindle que pueden reemplazar.
Después de que haya vencido la garantía del primer Kindle, Amazon ya no ofrecerá reemplazar el dispositivo actual del cliente por uno nuevo.
Sin embargo, se sabe que ofrecen un 50% de descuento en el intercambio.
Para reemplazar un Kindle dañado, los clientes simplemente deben llamar al servicio de atención al cliente y confirmar la garantía de su Kindle.
¿Quién es la garantía en el Kindle de Amazon?
El proveedor de garantía de Kindle variará según el país en el que se haya comprado. Muchos de ellos proveedores es el siguiente:
- Estados Unidos:
- com Services LLC, 410 Terry Ave. Norte, Seattle WA 98109-5210, Estados Unidos
- Europa y Gran Bretaña
- Amazon EU Sarl 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo
- Canadá
- Amazon.com.ca, Inc., 410 Terry Ave. Norte, Seattle WA 98109-5210, Estados Unidos
- India
- Amazon Wholesale Private Limited, G-01, planta baja, edificio Salcon Rasvilas, parcela D-1, centro del distrito de Saket, Saket, Nueva Delhi-110017, India
- Japón
- Amazon Japón GK, 1-8-1 Shimomeguro Meguroku, Tokio 153-0064, Japón
- Porcelana
- Amazon Joyo Co. Ltd., 10F Building A, Ocean International Center, East 4 Ring Road No. 56, Chaoyang District, Beijing, China
- Brasil
- Amazon Servicios de Varejo do Brasil Ltda., Av. Presidente Juscelino Kubitschek 2041- Torre E- 18 andar, São Paulo- SP 04543-000, Brasil
Para obtener una lista completa de garantías, consulte la página de soporte de dispositivos de Amazon.
¿Cuál es la garantía en otros dispositivos de Amazon?
Si bien la garantía de Amazon es la misma para la mayoría de sus productos electrónicos, ¡hay algunos dispositivos que tienen una garantía ligeramente diferente!
Tanto la Fire Kids Tablet como la Fire Kids Pro Tablet reciben Garantía sin complicaciones. A diferencia del Kindle, esta garantía expirará después de dos años en lugar de uno.
Además, los accesorios de Amazon Fire TV, Amazon Alexa y Echo solo tienen una garantía de 90 días.
Si los clientes no están seguros de qué garantía tiene su dispositivo de Amazon, pueden consultar la lista de garantía en Amazon.com!
Si desea obtener más información sobre las compras en Amazon, también puede leer nuestras publicaciones relacionadas sobre la garantía de Amazon Fire Stick, el enchufe inteligente de Amazon y la política de devolución de 30 días de Amazon.
Solicitud
Los propietarios de Amazon Kindle obtienen una garantía de un año en su dispositivo.
Esta garantía solo cubre defectos, lo que significa que Amazon no reparará su dispositivo si los problemas fueron causados por el propietario o un tercero.
Sin embargo, Amazon con gusto reemplazará su Kindle roto de forma gratuita por cualquier motivo, siempre que la garantía del dispositivo original no haya vencido.
Los clientes recibirán un nuevo Kindle inmediatamente y tendrán 90 días para devolver el dispositivo defectuoso.