Garantía de Amazon Alexa (plazo, reclamaciones, reparaciones, reemplazos y más)

Si bien los dispositivos de Amazon son populares y tienen muchas funciones excelentes, son fáciles de descifrar. Afortunadamente, Amazon garantiza la mayor parte de su tecnología y dispositivos.

Si posee un Amazon Alexa / Echo, es posible que se pregunte cuál es la garantía de estos dispositivos. Si quieres averiguarlo, continúa leyendo este artículo para ver lo que aprendí.

Garantía Amazon Alexa en 2022

Amazon ofrece una garantía de un año en la mayoría de los dispositivos Alexa/Echo. Los clientes pueden usar esta garantía para reparar o reemplazar Alexa siempre que cumplan con el período de garantía. Además, si vence la garantía de Alexa, los clientes no podrán reemplazar o reparar su Alexa de forma gratuita.

Si desea obtener más información sobre las garantías de otros modelos de Alexa, si Amazon reemplazará o reparará su dispositivo Alexa, y más, ¡siga leyendo para conocer algunos datos e información útiles!

¿Qué dispositivos Amazon Alexa tienen un año de garantía?

La mayoría de los dispositivos Amazon Alexa vienen con 1 año de garantía. Sin embargo, algunos dispositivos Alexa solo tienen una garantía de 90 días.

Los dispositivos Alexa/Echo que actualmente vienen con una garantía de un año son como sigue:

  • Echo (4.ª generación o anterior)
  • Echo Plus (2.ª generación o anterior)
  • Echo Show (segunda generación o anterior)
  • Echo Show 5 (segunda generación o anterior)
  • Echo Show 8 (segunda generación o anterior)
  • espectáculo de eco 10
  • Echo Dot (1.ª generación)
  • punto de eco
  • Mirada de eco
  • Conectar el eco
  • toque de amazon
  • Eco automático
  • Echo submarino
  • Conexión de eco
  • Amplificador de enlace de eco
  • Bucle de eco
  • Estudio de eco
  • Echo Buds (primera generación)
  • Estuche de carga de Echo Buds (1.ª generación)
  • Echo Buds (2.ª generación)
  • Estuche de carga de Echo Buds (2da generación)
  • Marcos de eco (1ra generación)
  • Marcos de eco (2.ª generación)
  • Horno microondas AmazonBasics
  • Horno inteligente Amazon
  • enchufe inteligente amazon
  • Dispensador de jabón inteligente Amazon

La lista de dispositivos de Amazon puede cambiar en una fecha posterior. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que consulten la lista de garantías de Amazon antes de comprar Alexa para confirmar qué garantía obtendrán.

¿Cuál es la garantía de Amazon en los dispositivos Alexa para niños?

¿Cuál es la garantía de Amazon en los dispositivos Alexa para niños?

La garantía de Amazon difiere para los modelos alternativos de Alexa del rango estándar que comprarán los clientes. Garantía en Alexa/Echo Dot y Echo Show 5 (Edición para niños) es diferente de la Alexa normal.

¡Echo Dot / Show 5 para niños está garantizado por dos años! Esta garantía sin preocupaciones permite que los niños usen el Echo Dot / Show 5 hasta este punto y permite a los padres repararlo sin preocupaciones.

Si los padres descubren que el Echo Dot / Show 5 de sus hijos está muy dañado, pueden reemplazarlo de forma gratuita, ¡siempre y cuando devuelvan el original dentro de los 90 días!

¿Cuál es la garantía de Amazon en los dispositivos alternativos de Alexa?

¡La garantía de Amazon para dispositivos y accesorios alternativos de Alexa es ligeramente diferente de la garantía de los modelos principales!

Los siguientes modelos están disponibles con una garantía de 90 días:

  • Echo Dot (segunda generación o posterior)
  • Echo Dot (tercera generación o posterior) con reloj
  • Flexión de eco
  • Resplandor de eco
  • entrada de eco
  • Amazon Echo Remote (si se compra por separado del Echo)
  • Echo Auto Dash Mount (si se compra por separado del Echo)
  • Montaje de ventilación de aire automático Echo
  • Botones de eco
  • reloj de pared eco
  • reloj de pared eco de disney

Lista de Amazon para garantías de 90 días puede cambiar en una fecha posterior. Por lo tanto, antes de comprar un dispositivo Alexa, recomendamos a los clientes que verifiquen la lista de garantías en Amazon para asegurarse de que conocen el límite de su garantía.

¿Cómo puedo reclamar la garantía de Alexa?

Para reclamar una garantía en un dispositivo Alexa, Amazon ofrece a sus clientes tres opciones.

Los clientes pueden solicitar un reemplazo, solicitar un reembolso o reparar Alexa.

Para solicitar un reembolso, los clientes pueden hacer lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y toque «Mis pedidos»
  2. Selecciona «Problema de pedido» junto al dispositivo Alexa/Echo
  3. Seleccione el problema de Alexa en la lista de Amazon
  4. Toque «Solicitar un reembolso» y use la opción de nota para completar la información necesaria y enviar

Para solicitar un reemplazo, los clientes pueden hacer lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y seleccione el Centro de devoluciones en línea
  2. Seleccione «Devolver artículos» en la página central
  3. Selecciona el dispositivo Echo que ordenaron anteriormente
  4. Toque «Devolver o intercambiar artículos» y elija el motivo del intercambio de Alexa
  5. Obtenga una orden de cambio proporcionada por Amazon e imprima un formulario de autorización de devolución
  6. Antes de sellar a Alexa para el envío para la devolución, coloque el formulario de autorización dentro del paquete

Para solicitar una reparación de Alexa, los clientes deben hacer lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y vaya al Centro de devoluciones en línea
  2. Seleccione «Devolver artículos»
  3. Seleccione Alexa que compró anteriormente y márquelo como defectuoso
  4. En la sección de comentarios, describe problemas específicos con Alexa
  5. Imprima la etiqueta de devolución proporcionada por Amazon y siga las instrucciones de devolución proporcionadas en el Centro de devoluciones

¡El tiempo para recibir un Alexa reemplazado o reparado variará según la cantidad de daño y los estándares de envío para la ubicación del cliente!

Si desea obtener más información sobre las compras en Amazon, también puede leer sobre la garantía de Amazon Kindle, la garantía de Amazon Fire Stick y qué es el enchufe inteligente de Amazon.

Solicitud

¡La mayoría de los dispositivos Amazon Alexa / Echo vienen con una garantía de un año! Otros dispositivos y accesorios de Alexa vienen con una garantía de 90 días, como Echo Dot for Kids y Echo Flex, incluidos los controles remotos y otros accesorios comprados por separado.

Los clientes pueden enviar su Alexa dañada a Amazon para su reemplazo o reparación. ¡Los clientes también pueden solicitar un reembolso! Para reemplazar o reparar Alexa, los clientes pueden obtener asistencia a través del centro de devoluciones en línea y la página de pedidos.

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