No hay nada más frustrante que esperar días para que su pedido se entregue en línea, solo para detenerlo en algún lugar.
Es aún peor cuando la información de seguimiento hace que parezca que su paquete ya se entregó pero nunca llegó.
En este artículo, explicaremos el término de seguimiento «Fuera para entrega» de FedEx, algunas razones por las que aún no tiene su paquete después de ver esta actualización y cómo puede encontrarlo, ¡así que siga leyendo!
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¿Qué pasa si un paquete de FedEx marcado como «para entrega» nunca llegó en 2022?
«Enviado para entrega» es la fecha de seguimiento que indica que el paquete se escaneó y se colocó en una paleta para cargarlo en un camión de FedEx para su entrega en 2022. Los clientes suelen recibir productos al final del día después de que se enteran de esta actualización. De no ser así, el envío se retrasó debido a paquetes grandes, ausentismo o mal tiempo.
Este artículo tiene mucha más información sobre qué hacer cuando su envío debería haberse entregado pero aún no ha llegado, ¡así que siga leyendo para obtener más información!
¿Qué significa FedEx Out for Delivery?
En este artículo, haremos todo lo posible para responder a todas sus preguntas sobre qué hacer cuando su información de seguimiento dice «enviar a la entrega» pero su envío nunca llega.
Sin embargo, antes de hacer esto, vale la pena saber qué «De camino al destinatario» medio.
Enviar a la entrega es la fecha de seguimiento utilizada por FedEx. Indica que un paquete ha sido escaneado por un operador de paquetes y colocado en una paleta para cargarlo en un camión de FedEx para su entrega.
Los clientes que esperan un paquete probablemente verán esta actualización y el tiempo estimado de entrega.
Al igual que otras actualizaciones de seguimiento de FedEx, «out to delivery» se usa para informar a los clientes sobre sus entregas y ayudarlos a planificar si quieren estar en casa para recoger su envío.
¿Por qué mi paquete de FedEx dice «Enviar a la entrega» pero nunca llegó?
Cuando los clientes ven «liberado para la entrega» en su información de seguimiento, asumen (correctamente) que recibirán la entrega al final del día.
Si bien este suele ser el caso, hay muchas razones por las que verá esta actualización y no recibirá el paquete.
Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las posibles explicaciones.
En primer lugar, tenga en cuenta que en FedEx, «fuera de entrega» simplemente significa que el operador del paquete escaneó la caja y la colocó en una tarima para que el conductor la cargue.
Esta exploración generalmente se realiza temprano en la mañana. La caja no recibirá otro escaneo hasta que se entregue.
En tal situación, «salir para la entrega» simplemente significa que el paquete ha aterrizado en el camión, no que el camión llegará en breve.
Asimismo, también es posible que el manipulador de paquetes coloque la caja en el palet equivocado después del escaneo.
Si esto sucede, la información de rastreo del paquete indicará que no está en entrega cuando en realidad se retrasará debido a un error con el camión.
Con eso en mente, le recomendamos que no entre en pánico si ve un mensaje de «para entrega» y no recibe su envío el mismo día. Espere al menos un día antes de realizar cualquier acción con FedEx.
Otra razón por la que puede ver «Fuera para entrega» pero no tiene un paquete es porque su caja ha sido escaneada pero no programada para más tarde.
Esto es especialmente probable si recibe esta actualización al final de la semana para un paquete terrestre o expreso.
Los paquetes terrestres se pueden escanear y transportar en camión, pero este servicio solo está disponible de lunes a viernes. Por lo tanto, el paquete permanecerá en el camión hasta la próxima ruta de entrega el lunes.
Algo similar se puede decir de los Paquetes Express.
Aunque este servicio ofrece entrega los sábados, es un servicio adicional. Por lo tanto, si no lo ha pagado, es probable que su paquete se retenga hasta el comienzo de la próxima semana.
¿Qué debo hacer si mi paquete de FedEx se entrega pero nunca llegó?
Si trató de esperar y aún ve «para entrega» en su información de seguimiento pero no recibió su paquete, vaya a página de seguimiento de FedEx y haz lo siguiente:
- Por favor, introduzca su número de seguimiento o número de referencia
- Seleccione Administrar entrega, luego Informe el paquete faltante.*
- Confirme que ha verificado el área de su propiedad en la que se pudo haber dejado el paquete haciendo clic en Sí.
- Ingrese su información de contacto, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Seleccione su método de contacto preferido (SMS o correo electrónico) y confirme que FedEx puede contactarlo.
- Haga clic en Enviar. Recibirá un número de caso asignado a su informe.
- Haga clic en Listo. FedEx se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo a localizar su paquete perdido.
Además de estos pasos, también puede utilizar presentar una queja en el sitio web de FedEx para comenzar a reportar un paquete faltante.
* Si no ha iniciado sesión en una cuenta de FedEx, se le pedirá que ingrese la dirección de entrega original de su paquete. Ingrese esta información y luego haga clic en Continuar.
También puede leer nuestras publicaciones sobre FedEx Conscious Delivery, FedEx Delivery Instructions y si FedEx entrega envíos a apartados postales para obtener más información.
Solicitud
Puede ser tentador esperar en la puerta por un paquete para ver «para entrega» en su información de seguimiento, pero recuerde que este término solo significa que el paquete llegó a un camión de FedEx.
Claro, es muy probable que llegue el mismo día, pero también es posible que se detenga en algún lugar y no llegue hasta el día siguiente. Si aún no ha llegado después de 2 días, es hora de informar el paquete faltante a FedEx.