Si alguna vez compró algo en línea, probablemente se haya acostumbrado a actualizar el sitio de FedEx con la esperanza de realizar un seguimiento de las actualizaciones. En su mayor parte, el sistema de rastreo de FedEx es increíblemente confiable.
Sin embargo, hay muchos casos en los que es posible que no se actualice correctamente. Obviamente, esto causa muchos dolores de cabeza a los clientes. En este artículo, explicaremos por qué el seguimiento de FedEx no se actualiza y qué puede hacer al respecto.
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El seguimiento de FedEx no se actualiza en 2022.
El seguimiento de FedEx puede aparecer como si no se estuviera actualizando, pero los clientes deben tener en cuenta que la actualización puede tardar 24 horas en aparecer, tanto después del primer envío como durante el transporte a partir de 2022. Esto es especialmente importante cuando el paquete viaja largas distancias como los escaneos ocurren solo en almacenes o centros de distribución.
Estoy compartiendo información aún más útil sobre qué hacer cuando la información de seguimiento de FedEx no parece actualizarse, ¡así que siga leyendo!
¿Cuánto tarda el seguimiento en actualizar FedEx?
Antes de analizar por qué no se actualiza el seguimiento de FedEx, es importante saber cuánto tiempo debe esperar antes de preocuparse por su pedido de FedEx.
Dicho esto, FedEx aconseja a los clientes que esperen 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después del envío, ya que puede haber demoras antes de que el servicio de mensajería recoja el paquete.
En otras ocasiones, el paquete se puede recoger, pero el conductor no lo escanea de inmediato. Mientras su paquete está en tránsito, puede recibir actualizaciones de seguimiento casi en tiempo real después del escaneo.
Sin embargo, si su paquete viaja largas distancias, es posible que no reciba una actualización por un día o más.
¿Por qué no se actualiza el seguimiento de FedEx?
Si bien a menudo puede parecer que el seguimiento de FedEx no se actualiza, rara vez es así.
De hecho, rastrear actualizaciones cuando los paquetes son escaneados en varios puntos (por ejemplo, almacenes o centros de distribución) entre la recogida y la entrega.
La frecuencia de escaneo de un paquete varía, pero no es raro que un envío tarde más de 24 horas sin actualizarse, lo cual es especialmente importante para viajes largos.
En otras palabras, puede parecer que el paquete no se está moviendo, pero en realidad está en camino a la siguiente ubicación donde será escaneado o entregado.
En casos más raros, es posible que el paquete no se escanee debido a la negligencia del conductor. Por ejemplo, un controlador puede estar muy ocupado y no escanear paquetes para ahorrar tiempo.
Nuevamente, si esto sucede, la información de seguimiento no reflejará que el paquete se está moviendo, sino que realmente se está moviendo.
¿Qué debo hacer si el seguimiento de FedEx no se actualiza?
Si está preocupado por su Información de seguimiento de FedExasegúrese de estar utilizando el número de seguimiento correcto.
Lo crea o no, algunas personas intentan rastrear sus envíos con el número incorrecto, lo que genera resultados inexactos.
Una vez que haya verificado dos veces su número de rastreo, es mejor rastrearlo usando el sitio web de FedEx en lugar de la aplicación móvil.
Esto permite que el sitio de FedEx se actualice aproximadamente cada 15 minutos, mientras que la aplicación puede tardar más en mostrar el tráfico.
Además, es posible que la aplicación no muestre la información de seguimiento correcta si los servicios de ubicación no están habilitados.
También puede verificar la ubicación de su paquete y verificar el tiempo estimado de entrega para ver si ha cambiado.
Si es diferente a la fecha de inicio que recibiste, es posible que tu paquete haya sido redirigido de camino a su destino final.
Comprensiblemente, esto puede causar problemas para actualizar correctamente la información de seguimiento.
Además, si probó todos estos consejos y aún tiene problemas para rastrear su paquete, comuníquese con un representante de FedEx para que lo ayude.
Dicho esto, puedes pasar Atención al cliente de Fedex al 1 (800) 463-3339.
Cuando llame, un representante debería poder brindarle la información más actualizada sobre su envío y resolver cualquier problema que le impida rastrearlo usted mismo.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué es FedEx Express, por qué FedEx es tan malo y FedEx Smartpost USPS.
Solicitud
Los clientes de FedEx a menudo sienten que su información de seguimiento no se actualiza, pero esto rara vez es motivo de preocupación.
Por lo general, los paquetes van por buen camino pero no han recibido un escaneo, lo que da la impresión de que no se están moviendo cuando en realidad sí lo están.
No obstante, si esperas varios días sin actualizar, ponte en contacto Atención al cliente de Fedex al número 1 (800) 463-3339.