Algunos de los mejores días son el ruido sordo detrás de la puerta de entrada y una notificación de que se ha entregado un paquete de Amazon, pero ¿qué significa cuando recibes la misma notificación y abres la puerta sin ver nada?
Entonces, ¿qué significa cuando su pedido de Amazon dice que ha sido entregado pero no recogido? ¡He encontrado las respuestas a continuación para ti!
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¿El pedido de Amazon dice entregado pero no recogido en 2022?
En algunos casos, cuando recibe una notificación de que su paquete de Amazon ha sido entregado pero no lo ha recibido para 2022, es posible que se coloque en un lugar que no puede ver. Otras veces es posible que el paquete haya sido robado, momento en el que el servicio de atención al cliente de Amazon te atenderá.
Voy a cubrir algunas de las razones por las que su pedido de Amazon está marcado como entregado pero no lo recibió, qué tan preciso es el seguimiento de Amazon, qué hacer si falta su paquete y mucho, mucho más. ¡Sigue leyendo!
¿Por qué mi pedido de Amazon dice «Entregado» cuando no es así?
Hay varias razones por las que su pedido de Amazon puede ser entregado pero no lo ve.
- Está colocado en un lugar que no has revisado.
Esto sucede a menudo, el cliente será notificado de la entrega, pero cuando sale y verifica, la caja no se ve por ningún lado.
¿Qué pasó exactamente con el paquete? Finalmente, la encontraron escondida en un rincón, detrás de una pala de nieve.
¡El cliente, molesto, respeta el compromiso del repartidor para que nadie pueda verlo y robarlo!
- Con un vecino, en realidad.
De la misma manera que el correo ordinario va a los buzones de los vecinos, tu paquete también puede llegar.
Si conoce a sus vecinos y se siente cómodo preguntando, camine y pregunte si han visto su entrega.
- Ha sido mal escaneado y está retrasado.
Es posible que el paquete haya sido escaneado previamente después de la entrega, pero todavía está en el camión.
El repartidor se lo entregará ese día, pero será un poco más tarde que el escaneo real.
Algunos servicios de mensajería funcionan hasta las 22:00, especialmente durante las temporadas altas, como las vacaciones de invierno.
- USPS marcó incorrectamente el paquete.
A veces, el USPS maneja las entregas de Amazon y los transportistas que las proporcionan, bueno, falsificar datos de entrega para que las estadísticas parezcan positivas.
¿Qué significa?
A veces, cuando el transportista se retrasa con el cronograma, en lugar de regresar a la oficina de correos con paquetes sin entregar, simplemente los escanea como entregados.
Los paquetes permanecerán en el camión durante la noche y al día siguiente los transportistas los sacarán primero.
Como resultado, las estadísticas de envío de USPS siguen aumentando y pueden afirmar que «el 98 por ciento de los paquetes se entregan a tiempo».
¿Qué tan preciso es el seguimiento de Amazon?
La investigación muestra que el seguimiento de Amazon es bastante preciso.
Una de las razones por las que sus paquetes llegan antes de lo esperado es porque Amazon está sobreestimando los tiempos de entrega.
Este es responsable de los retrasos que puedan ocurrir cuando los retrasos parecen posibles.
Entonces, si no hay demoras, el envío llegará a su puerta antes, ¡y a quién no le gusta!
Además, la empresa presentó su Map Tracker para paquetes entregados por la propia flota de Amazon.
En tales casos, puede seguir el progreso del repartidor en el mapa de la aplicación. Recibirás una notificación como «Tu envío está en 10 paradas». ¡Es tan específico!
¿Cómo me comunico con Amazon acerca de un paquete faltante?
Amazon prefiere esperar 48 horas si sospecha que falta su envío.
Después de 48 horas, si su pedido todavía dice que fue entregado pero no lo recibió, puede informar el problema al servicio al cliente.
Vaya a la aplicación o Amazon.com y vaya a servicio al cliente.
En la aplicación, toque las tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha y desplácese hacia abajo hasta el final.
En el sitio de Atención al cliente, debe estar a la derecha de las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
Seleccione «Envío, pedido o devolución» en el menú desplegable y la aplicación/sitio web lo guiará a través de los pasos a seguir para informar un pedido faltante.
¿Amazon devolverá el paquete perdido?
A pesar de perdiendo $ 25 millones – todos los días – en el caso de pedidos perdidos o robados, es más probable que Amazon reembolse el dinero de los paquetes perdidos.
Después de simplemente explicar la situación o, mejor aún, mostrar una prueba de robo de la cámara del timbre, no debería tener problemas para obtener su reembolso.
Solo asegúrese de leer la letra pequeña y presentar un reclamo antes de la fecha límite.
¿Qué sucede cuando Amazon entrega a la casa equivocada?
Si Amazon entrega su paquete a la casa equivocada y a alguien que conoce (por ejemplo, un vecino de al lado), puede pedirles su paquete.
Si no es alguien que conoces, el problema es un poco más difícil.
No sabrás dónde está o si te lo han robado, así que lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Con suerte, la persona que recibió el paquete hará lo mismo, y la empresa que ha construido su reputación en tecnología predictiva podrá combinar dos y dos.
De lo contrario, puede seguir los pasos para obtener un reembolso y/o cambio de su pedido.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre paquetes de Amazon retrasados en tránsito, si los paquetes de Amazon llegan antes y si puede recoger sus paquetes de Amazon.
Solicitud
Si su pedido de Amazon dice entrega pero no ha recibido su paquete, podría deberse a varios motivos, incluido un escaneo incorrecto, un envío bien escondido o un robo.
Amazon advierte a sus clientes que esperen al menos 48 horas antes de reportar un paquete perdido o robado, pero la compañía es bastante generosa cuando se trata de reembolsar o reemplazar un pedido.