¿DoorDash se mete con la comida? (Todo lo que necesitas saber)

Cuando ordena comida en DoorDash, siempre espera que el repartidor manipule su comida con el mayor cuidado. Dicho esto, DoorDash se toma muy en serio la seguridad alimentaria para garantizar una alta satisfacción del cliente.

Pero, ¿qué sucede si recibe un pedido de DoorDash y descubre que le falta algo de comida? Puede preguntar: ¿DoorDashers manipula su comida? Esta es una pregunta común, así que decidí echarle un vistazo más de cerca. ¡Aquí está todo lo que descubrí!

¿DoorDash está jugando con la comida en 2022?

DoorDashers no puede manipular ni tocar la comida de ninguna manera y por ningún motivo. Sin embargo, algunos DoorDashers admiten haber manipulado o robado alimentos durante la entrega. Si sospecha que se han manipulado los alimentos, asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash por teléfono mediante Live Chat, Twitter o correo electrónico en 2022.

Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad alimentaria de DoorDash, cómo informar una inquietud y mucho más, ¡siga leyendo! ¡Investigué todo lo que necesitas saber!

¿Puede la puerta manipular la comida?

DoorDash prohíbe a los repartidores manipular los alimentos a toda costa.

Además, los DoorDashers no pueden abrir recipientes de comida ni tocar la comida de los clientes de ninguna manera.

DoorDash también recomienda que los repartidores coloquen la comida en una bolsa aislada para mantenerla lo más fresca posible.

Además, los DoorDashers están diseñados para mantener la comida plana para que llegue como en un restaurante.

Aunque DoorDash impide que los repartidores manipulen los alimentos, esto aún sucede de vez en cuando.

En una encuesta reciente de todos los conductores de entrega de alimentosmás de la mitad admitió haber robado la comida de los clientes mientras conducía para entregarla.

¿Cómo sabes cuándo DoorDasher está jugando con tu comida?

Por lo general, los restaurantes colocarán etiquetas a prueba de manipulaciones o envases sellados en la comida.

Entonces, si encuentra que el sello está roto, es una buena evidencia de que DoorDasher manipuló la comida.

O, si cree que a su pedido le falta una cantidad significativa de comida, es posible que el repartidor haya estado manejando mal su comida.

De cualquier manera, es imperativo informar cualquier problema de manipulación de alimentos si tiene alguna sospecha.

¿Qué debe hacer si sospecha que DoorDasher ha estado jugando con su comida?

Si sospecha que DoorDasher ha manipulado su comida, es importante informar el problema al Servicio al Cliente de DoorDash y dejar una revisión honesta de DoorDasher.

Use la opción de comentarios de DoorDash

Una vez que DoorDasher haya finalizado su pedido, es posible dejar una reseña. Por lo tanto, si sospecha que se han manipulado alimentos, es muy importante denunciarlo.

Además, debe proporcionar comentarios dentro de los siete días posteriores a la finalización de la entrega. Para dejar una reseña de DoorDash, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación móvil DoorDash
  2. Haga clic en «Obtener ayuda»
  3. Encuentre el pedido que desea revisar
  4. Seleccione la causa que describe su problema
  5. Solicitar un reembolso (si lo desea)

Use la función de chat en vivo de DoorDash

En la aplicación móvil y plataforma informática DoorDash, se encuentra disponible soporte de chat 24/7, que está disponible en caso de cualquier problema. Por ejemplo, para iniciar un chat en vivo, siga estos pasos:

  1. Haga clic en «Ayuda» (en iPhones) o «?» (en Android) en la esquina superior derecha de la aplicación
  2. Haga clic en «Algo más»
  3. Presione «Iniciar chat» con el agente de soporte
  4. Ingrese su problema en el cuadro de texto en la ventana emergente que aparece

Póngase en contacto con DoorDash por correo electrónico

Póngase en contacto con DoorDash por correo electrónico

Otra forma de enviar una queja sobre un pedido o un repartidor de DoorDash es un correo electrónico. Dicho esto, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DoorDash en [email protected] para obtener ayuda.

Sin embargo, los clientes notan que la resolución de problemas a través del correo electrónico de DoorDash es mucho más lenta que usar la función de chat en vivo o el número de teléfono.

Póngase en contacto con DoorDash por teléfono

Puede llamar al Servicio de atención al cliente de DoorDash al 855-973-1040 para informar un problema de manipulación de alimentos.

De esta forma, cuando llames a este número, asegúrate de tener listo el e-mail adjunto a tu pedido. Gracias a ello, ahorrarás tiempo a la hora de presentar una reclamación.

Twittear en DoorDash

Algunos clientes eligen informar sus inquietudes públicamente mediante un tweet a la cuenta oficial de Twitter de DoorDash.

Sin embargo, si desea un reembolso, es mejor comunicarse con DoorDash a través de un mensaje directo privado.

Según los clientes que han usado este método antes, DoorDash suele responder con bastante rapidez a través de Twitter.

¿Qué prácticas de seguridad alimentaria siguen los DoorDashers?

DoorDash enumera algunos prácticas de seguridad alimentaria para que sus DoorDashers los sigan.

Por ejemplo, los DoorDashers deben usar máscaras faciales cuando entregan pedidos para evitar la propagación de gérmenes.

Además, DoorDash recomienda a los conductores que usen bolsas térmicas aisladas para mantener la comida fresca. Dicho esto, los DoorDashers deben limpiar sus bolsas aisladas después de cada pedido para matar gérmenes.

Por supuesto, los DoorDashers no pueden tocar ni manipular la comida de los clientes de ninguna manera. En general, DoorDash se toma muy en serio la alta calidad de los alimentos y la manipulación segura de los mismos.

¿Cómo reportar artículos faltantes en un pedido de DoorDash?

Si sospecha o se da cuenta de que faltan artículos en su pedido de DoorDash, entonces importante reportar el problema en la aplicación móvil o función en la computadora.

Informar elementos faltantes en la aplicación DoorDash

Para informar artículos faltantes de un pedido de DoorDash en la aplicación móvil, siga estos sencillos pasos:

  1. Seleccione su pedido en la pestaña «Pedidos»
  2. Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  3. Busque «Problemas con su pedido»
  4. Haga clic en «Elementos que faltan»
  5. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla

Informar elementos faltantes en el escritorio

Si pide comida en la plataforma de escritorio DoorDash, también puede presentar una queja en el sitio web. Dicho esto, siga estos pasos para informar elementos faltantes en la función DoorDash:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda
  2. Seleccione «Pedidos» y busque el pedido con el que tiene problemas
  3. Haga clic en «Ayuda» en el lado derecho de la pantalla
  4. Busque «Problemas con su pedido»
  5. Seleccione «Elementos que faltan»
  6. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla

¿Es DoorDash el mejor servicio de comida a domicilio?

De acuerdo con los indicadores y revisiones de satisfacción del cliente, Grubhub y DoorDash son dos de los mejores servicios de comida a domicilio.

Dicho esto, uno de los principales problemas con los clientes de DoorDash es que los gastos de envío varían según el restaurante.

Además, aunque DoorDash es el servicio de entrega de alimentos más popular, Grubhub tiene un alcance más amplio y entrega productos a más restaurantes.

Si desea obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la demora en la entrega de DoorDash, el pedido incorrecto de DoorDash y cómo cancelar su pedido de DoorDash y obtener un reembolso.

Solicitud

Los conductores que entregan DoorDash no deben manipular ni tocar la comida de ninguna manera. Dicho esto, si sospecha que DoorDasher está manipulando su comida, es imperativo informar el problema al Servicio al Cliente de DoorDash.

Además, puede comunicarse con el servicio al cliente de DoorDash por teléfono, correo electrónico, Twitter o mediante la función de chat en vivo.

Deja un comentario