DoorDash robó mi comida (¿es común + qué hacer?)

Pocas cosas son más frustrantes que un pedido de DoorDash tarde de lo esperado o un pedido al que le faltan piezas. Pero un DoorDasher que roba tu comida es probablemente lo más molesto de las entregas.

¿Qué sucede si un repartidor de DoorDash te roba la comida? ¿Qué debes hacer? Esta es una situación rara, pero quería analizarla más a fondo. ¡Aquí está todo lo que necesitas saber!

¿Qué hacer si DoorDash te robó la comida en 2022?

Es muy importante denunciar a DoorDasher si han robado comida llamando al servicio de atención al cliente al (855) 431-0459 o presentando una queja en la aplicación móvil o computadora a partir de 2022. Antes de presentar un informe, intente comunicarse con DoorDasher directamente por teléfono. o función de chat en vivo en la aplicación.

Si desea obtener más información sobre cómo realizar un reclamo en la aplicación DoorDash o en su PC, cómo calificar a un proveedor y mucho más, ¡siga leyendo! ¡Revisé todo lo que necesitas saber!

¿Qué debe hacer si sospecha que DoorDasher le ha robado la comida?

Si sospecha que DoorDasher ha robado su comida durante la entrega, intente comunicarse con él antes de asumir lo peor.

Dicho esto, puede usar la función de chat en vivo en la aplicación DoorDash para chatear directamente con el conductor de la entrega.

O puede llamar a DoorDasher para determinar si robó su comida o simplemente llegó tarde. Por ejemplo, DoorDasher puede funcionar en la parte posterior debido a las siguientes circunstancias:

  • Problemas con el auto
  • Desvíos
  • Emergencia inesperada
  • Tráfico

Sin embargo, si intenta llamar a DoorDasher y de repente descubre que su número está bloqueado, el conductor no responde o su pedido se ha marcado como «Entregado», comuníquese con el servicio al cliente.

Esto le permite comunicarse con el servicio al cliente de DoorDash al (855) 431-0459 y explicar su problema.

¿Con qué frecuencia se roban los pedidos de DoorDash?

Los pedidos de DoorDash robados son muy raros. Sin embargo, un mayor porcentaje de conductores que reparten comida en todas las plataformas admiten haber robado algunos de sus pedidos.

De acuerdo a encuesta NPRLos casos de manipulación de alimentos representan menos del 1 % de las quejas de los clientes en Postmates, un competidor directo de DoorDash.

Además, los repartidores de DoorDash firman un contrato de que todas sus entregas llegarán sin manipulación.

Si un cliente se queja de que DoorDasher está manipulando su comida, se puede suspender la cuenta del conductor.

¿Puede calificar su DoorDasher?

Puede calificar a su repartidor de DoorDash para reflejar su satisfacción con el proceso de entrega.

Entonces, si su DoorDasher roba o manipula su comida, debe reflejar eso en su calificación.

Además, tenga en cuenta que las revisiones de DoorDasher afectan el saldo de su cuenta, por lo que es importante ser honesto.

¿Qué sucede si su pedido de DoorDash nunca llegó?

¿Qué sucede si su pedido de DoorDash nunca llegó?

Si su pedido de DoorDash nunca llega, informe el problema lo antes posible utilizando uno de los tres métodos.

Según DoorDash, usando este enlace es la forma más rápida de informar un problema de entrega de alimentos. Además, puede presentar una queja de cliente en la aplicación DoorDash o en su computadora.

1. Presentar una queja de cliente en la aplicación móvil

DoorDash lo hace presentación de quejas sobre la falta de suministros de alimentos simple. Dicho esto, siga estos pasos para informar un problema en la aplicación DoorDash:

  1. En la pestaña «Pedidos», encuentra el pedido que nunca llegó
  2. Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  3. En la sección «Problemas de entrega», haz clic en «El pedido nunca llegó»
  4. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para seleccionar una solución o hable con un representante de servicio al cliente

2. Presentar una queja de cliente en la computadora

Al igual que con una aplicación móvil, presentar una queja de un cliente en una computadora es simple. Dicho esto, sigue estos pasos para reportar un pedido faltante:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla
  2. Haga clic en «Pedidos»
  3. Por favor seleccione un pedido que no ha llegado
  4. En la sección «Problemas de entrega», haz clic en «El pedido nunca llegó»
  5. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para elegir la resolución que más le convenga

¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido de DoorDash?

Si falta parte de su pedido de DoorDash, es importante notificar al servicio de atención al cliente ya que califica para un reembolso parcial o crédito en su cuenta.

Como manejar pedidos que nunca llegaron, dice DoorDash usando este enlace es la forma más rápida de solucionar los problemas de pedidos. También puede informar elementos faltantes en la aplicación DoorDash o en la computadora.

1. Informar elementos faltantes en la aplicación

si usted es informar un problema con artículos de pedido faltantes en la aplicación móvil DoorDash, siga estos pasos:

  1. En la pestaña «Pedidos», seleccione el pedido al que le faltaba un artículo
  2. Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  3. En la sección «Problemas con tu pedido», haz clic en Artículos faltantes.
  4. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla

Además, en el apartado de notas adicionales, es muy importante solicitar la devolución para poder recuperar tu dinero.

2. Reportar elementos faltantes en la computadora

Si realiza pedidos de DoorDash en su computadora, también puede informar problemas con los pedidos en esta plataforma. Dicho esto, siga estos pasos para presentar una queja de cliente en su computadora:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla
  2. Haga clic en «Pedidos»
  3. Seleccione el pedido al que le faltaba un artículo
  4. Haga clic en «Ayuda» en el lado derecho de la pantalla
  5. En la sección «Problemas con tu pedido», haz clic en «Artículos faltantes»
  6. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla y solicite un reembolso

¿Puede presentar un informe a DoorDashers por robo de alimentos?

Puede y debe denunciar al DoorDasher por el robo del pedido. Dicho esto, puede denunciar al conductor de la entrega llamando al servicio de atención al cliente o completando un ticket (como se indicó anteriormente).

Básicamente, es importante notificar a DoorDash cuando el repartidor nunca le traiga su pedido para que no le suceda a otra persona en el futuro.

¿Quién puede convertirse en DoorDasher?

Casi cualquiera puede convertirse en DoorDasher. Sin embargo, esta persona debe tener al menos 18 años, tener un teléfono inteligente iPhone o Android y completar el proceso de registro.

Además, los conductores de DoorDash pasan por una verificación de antecedentes antes de poder entregar los pedidos.

Además, la seguridad de los clientes es una de las principales prioridades de DoorDash, razón por la cual la empresa emplea repartidores que pueden cumplir con sus requisitos.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre entrega tardía de DoorDash, artículos perdidos de DoorDash y alimentos fríos de DoorDash.

Solicitud

Si bien no es muy común, hay momentos en que DoorDasher robará su pedido. Entonces, si sospecha que el conductor de entrega de DoorDash ha robado su pedido, asegúrese de informarlo.

Dicho esto, puede informar un problema llamando al servicio de atención al cliente de DoorDash, presentando un reclamo en la aplicación o PC, o a través del sistema de calificación en la aplicación.

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