DoorDash nunca me entregó comida (por qué y qué hacer)

Cuando tiene mucha hambre, DoorDash es útil ya que los repartidores pueden recoger su comida y entregarla directamente en la puerta de su casa. A veces, los clientes se quejan porque DoorDasher nunca les entregó comida.

Entonces, ¿qué pasa si su conductor de entrega de DoorDash nunca le trae su pedido? ¿Por qué está pasando esto? Esta es una circunstancia muy frustrante, por lo que decidí investigarla más a fondo. ¡Aquí está todo lo que descubrí!

DoorDash nunca me entregó comida en 2022.

Si su pedido de DoorDash nunca llega, es muy importante que informe el problema al Servicio al Cliente de DoorDash llamando al (855) 431-0459, en la aplicación o en su PC a partir de 2022. Al informar que su pedido nunca se entregó, DoorDash le otorgará un reembolso o un crédito de la tienda de inmediato para reprenderlo por la situación.

Si desea aprender paso a paso cómo presentar un reclamo de pedido faltante, cómo rastrear sus pedidos y por qué algunos pedidos de DoorDash nunca se entregan, ¡siga leyendo! ¡Investigué todo lo que necesitas saber sobre este problema!

¿Cómo manejar los pedidos de DoorDash que nunca se han entregado?

Si su pedido de DoorDash nunca llega, la compañía dice que sí usando este enlace es la forma más rápida de informar un problema al servicio de atención al cliente.

Sin embargo, también puede notar entregas faltantes en la aplicación móvil DoorDash o en su computadora. Afortunadamente, hacer reclamos en la aplicación y en la computadora es muy simple.

1. Reportar entregas faltantes en la aplicación

Si tu Un pedido de DoorDash nunca llegapuede notificar rápidamente al servicio de atención al cliente a través de la aplicación móvil. Para hacer esto, siga estos pasos:

  • En la pestaña «Pedidos», selecciona un pedido que no haya sido entregado
  • Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  • En la sección «Problemas de entrega», haz clic en «El pedido nunca llegó»
  • Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla y elija la resolución que más le convenga

Si aún tiene problemas, puede llamar al Servicio de atención al cliente de DoorDash al (855) -431-0459 y hablar con un agente.

2. Reportar entregas faltantes en la computadora

Afortunadamente, las entregas faltantes se pueden informar a través de una computadora de escritorio como en una aplicación móvil. Dicho esto, sigue estos pasos para enviar un pedido que nunca llegó a tu computadora:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla
  2. Haga clic en «Pedidos»
  3. Seleccione un pedido que nunca llegó
  4. Haga clic en «Ayuda» en el lado izquierdo
  5. En la sección «Problemas de entrega», haz clic en «El pedido nunca llegó»
  6. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla y solicite un reembolso o crédito en su cuenta para rectificar la situación

Además, es importante saber que DoorDash toma órdenes que nunca se toman muy en serio.

Dicho esto, la compañía le devolverá su dinero, un crédito a su cuenta o una nueva entrega si su pedido nunca llega.

¿Por qué algunos pedidos de DoorDash nunca se entregan?

Hay varias razones por las que nunca se entrega un pedido de DoorDash, aunque esto es muy raro.

Por ejemplo, algunas de las posibles razones por las que su pedido de DoorDash no se entregó incluyen:

  • La aplicación DoorDash no funciona correctamente
  • El restaurante canceló tu pedido.
  • DoorDasher trajo comida a la dirección equivocada
  • DoorDasher nunca recogió su pedido
  • DoorDasher no pudo recoger el pedido porque el restaurante está cerrado

¿DoorDash devuelve dinero por pedidos faltantes?

¿DoorDash devuelve dinero por pedidos faltantes?

Si su pedido no ha sido entregado, es importante presentar un reclamo con el servicio al cliente de DoorDash y solicitar un reembolso.

Debido a que DoorDash se toma muy en serio la satisfacción del cliente, la empresa casi siempre otorga reembolsos por pedidos que no se entregan.

¿Puede verificar el estado de su pedido de DoorDash?

Puede verificar el estado de su pedido de DoorDash en cada etapa del proceso de entrega.

Además, en unos simples pasos puede rastrear los pedidos de DoorDash en la aplicación móvil o computadora.

1. Rastree sus pedidos de DoorDash en la aplicación

Si desea verificar su pedido de DoorDash en la aplicación móvil, simplemente haga clic en la pestaña «Pedidos» y haga clic en el pedido en cuestión.

Después de hacer esto, puede ver la hora estimada de llegada y el estado de su pedido. Luego, cuando DoorDasher recoja su comida, puede rastrearla usando la función de mapa en vivo.

De esta manera, puede ver claramente qué tan lejos está su mensajero de su casa.

Si no puede ver la función de seguimiento de vida, DoorDasher no recogió la comida o el restaurante está entregando sus propios pedidos.

2. Rastree sus pedidos de DoorDash en su computadora

DoorDash también permite verificar el estado del pedido también en la computadora. Dicho esto, sigue estos pasos para comprobar cuándo llega tu pedido:

  1. Seleccione un pedido y haga clic en «Ayuda»
  2. Haga clic en «Estado del pedido»
  3. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para ver cuándo se entrega su pedido y el estado de su DoorDasher

¿Por qué mi pedido de DoorDash tarda más de lo habitual?

A veces DoorDash los pedidos tardan más en ser entregados que la hora estimada de llegada presentada en la solicitud.

Si bien los restaurantes y los repartidores hacen todo lo posible para entregar los pedidos a tiempo, pueden ocurrir errores.

Estas son algunas de las razones por las que su pedido de DoorDash tarda más de lo habitual:

  • DoorDasher está atascado en el tráfico
  • ¿El restaurante está más ocupado que de costumbre?
  • DoorDasher necesitaba un desvío

Para obtener más información, también puede ver nuestras publicaciones sobre entrega tardía de DoorDash, artículos perdidos de DoorDash y pedidos incorrectos de DoorDash.

Solicitud

Si bien esto es raro, a veces los pedidos de DoorDash nunca se entregan. Esto puede suceder por varias razones, pero siempre debe informar al servicio de atención al cliente sobre el problema.

Además, DoorDash le ofrecerá un reembolso o crédito de la tienda por el monto total de su pedido si su pedido no ha sido entregado.

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