DoorDash entregó el pedido de alguien (¿qué hacer?)

DoorDash intenta que las entregas de alimentos sean lo más convenientes posible para los clientes. Como resultado, la empresa de entrega de alimentos tiene una amplia variedad de restaurantes y tiendas de conveniencia para elegir.

Pero, ¿qué sucede si su DoorDasher entrega el pedido de otra persona en su puerta? ¿Qué debe hacer y cómo informa un problema? Hice las mismas preguntas y decidí mirarlo más a fondo. ¡Aquí está todo lo que descubrí!

DoorDash entregó el pedido de otra persona en 2022

Si DoorDash entregó el pedido de otra persona, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 855-431-0459 a partir de 2022. También puede solicitar un reembolso en la aplicación seleccionando «Ayuda», «Problemas con su pedido» y describiendo su problema. Por lo general, DoorDash le dará un reembolso o crédito de la tienda si ha recibido el pedido de otra persona.

Si desea saber más sobre qué hacer si recibió un pedido incorrecto de DoorDash, cómo evaluar DoorDasher y cómo comunicarse con el servicio al cliente, ¡siga leyendo!

¿Qué sucede si DoorDash entrega el pedido incorrecto?

Si DoorDash entregó accidentalmente el pedido incorrecto en su puerta, la compañía le pide que se comunique con el servicio al cliente lo antes posible.

Afortunadamente, puede informar un problema directamente en la aplicación móvil DoorDash. Para informar un pedido incorrecto o que falta comida en su pedido, siga estos sencillos pasos en la aplicación DoorDash:

  1. En la pestaña «Pedidos», busque el pedido con el que tiene un problema
  2. Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  3. En la sección «Problemas con los pedidos», indica que has recibido un pedido incorrecto o «Artículos faltantes»

Sin embargo, incluso después de presentar la solicitud en la aplicación DoorDash, es importante llamar al servicio de atención al cliente de inmediato y volver a pedir su comida.

Sin embargo, si no desea esperar su pedido, puede solicitar un reembolso o un crédito en su cuenta.

¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de DoorDash?

Para comunicarse con el servicio al cliente de DoorDash, llame al 855-431-0459 para informar que recibió el pedido de otra persona.

Además, puede comunicarse con el servicio al cliente de DoorDash utilizando la función de chat en vivo en la aplicación móvil.

Al usar la función de chat en vivo, DoorDash solicita la siguiente información para enviar una solicitud:

  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Elige entre las opciones automáticas que problema tienes

¿Qué debe hacer si no recibe su pedido de DoorDash?

Si no recibe su pedido de DoorDash, es importante que notifique a la compañía para que pueda recibir un reembolso o crédito de la tienda.

Afortunadamente, puede enviar un informe sobre DoorDash a través de la aplicación móvil o la plataforma informática.

Completar un pedido de DoorDash faltante en la aplicación móvil

Para informar un problema al recibir un pedido de DoorDash, abra la aplicación móvil y siga estos pasos:

  1. Encuentra el pedido en cuestión en la pestaña «Pedidos»
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en «Ayuda»
  3. Busque «Problemas de entrega» y haga clic en «El pedido nunca llegó»
  4. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para seleccionar una solución o hable con un agente de servicio al cliente de DoorDash

Completar un pedido de DoorDash faltante en el escritorio

Si está utilizando la computadora para hacer pedidos en DoorDash, siga estos pasos para hacer una declaración de no recibir alimentos:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda
  2. Encuentra el pedido en cuestión en la sección «Pedidos»
  3. Haga clic en «Ayuda» en el lado izquierdo de la pantalla
  4. En la sección «Problemas de entrega», haz clic en «El pedido nunca llegó»
  5. Continúe siguiendo las instrucciones automáticas en pantalla y elija una solución o chatee en vivo con un representante de servicio al cliente

Además, DoorDash generalmente ofrece la opción de recibir un reembolso por el pedido completo u obtener un préstamo de DoorDash.

¿Puede obtener un reembolso si DoorDash entregó el pedido incorrecto?

¿Puede obtener un reembolso si DoorDash entregó el pedido incorrecto?

Puede obtener un reembolso de DoorDash si el repartidor le trajo un pedido incorrecto. Para hacerlo, simplemente siga los pasos mencionados anteriormente al informar el problema.

Además, existen otras razones por las que puede informar un pedido incorrecto a DoorDash, como:

  • El orden difiere del descrito en el menú.
  • ¡El pedido es del tamaño incorrecto!
  • Recibí ingredientes inesperados

Si DoorDash decide ofrecer un reembolso, la empresa se lo notificará por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

Además, las devoluciones de DoorDash suelen tardar de tres a siete días hábiles.

¿Puedes darle una calificación a tu DoorDasher?

Puede evaluar su DoorDasher para informar a la empresa sobre la calidad de sus servicios.

Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que DoorDasher no tenga la culpa si recibió un pedido incorrecto.

Aún así, después de que DoorDash haya entregado su pedido, aparecerá una ventana emergente en la aplicación que le pedirá que califique al conductor, su servicio al cliente y la experiencia general de entrega.

También tiene la opción de editar su sugerencia de DoorDasher más tarde si algo está mal con su pedido. Dicho esto, aquí le mostramos cómo editar su calificación de DoorDasher en la aplicación móvil:

  1. Busca «Pedidos»
  2. Seleccione el pedido con el que tiene problemas
  3. Haga clic en «Valorar» junto al pedido
  4. Elija la calificación que crea que describe su experiencia de entrega
  5. Si es necesario, informe cualquier problema de entrega

Según DoorDashers, las calificaciones de los clientes son fundamentales, ya que aumentan las posibilidades de recibir más pedidos o pedidos para grupos grandes en el futuro.

¿Puedes calificar restaurantes en DoorDash?

Puede calificar los restaurantes en DoorDash según su experiencia gastronómica y la calidad de la comida.

Dicho esto, las calificaciones de los restaurantes de DoorDash se basan en el tiempo de entrega, el cumplimiento del pedido y la precisión del pedido. Para calificar un restaurante en DoorDash, siga los mismos pasos que califica a los conductores que entregan paquetes.

Además, aparecerá la misma ventana emergente automática después de que se complete la entrega para evaluar su restaurante.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre entrega tardía de DoorDash, artículos perdidos de DoorDash y alimentos fríos de DoorDash.

Solicitud

Si su DoorDasher le trae accidentalmente el pedido de otra persona, es importante informar el problema lo antes posible. De esta manera, puede pedir comida nuevamente u obtener un reembolso por el error.

Además, puede enviar una queja al servicio de atención al cliente en la aplicación móvil DoorDash o en su computadora. Además, puede otorgar a su DoorDasher y restaurante una calificación que refleje su experiencia de entrega.

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