DoorDash Cold Food (¿Puede obtener un reembolso? ¡Así es como!)

Si no tiene comestibles o simplemente le apetece comer en su restaurante favorito, los servicios de entrega de DoorDash son perfectos. Dicho esto, DoorDash se asegura de que su conductor entregue su comida lo más fresca posible.

Pero, ¿qué sucede si DoorDasher entrega comida fría? ¿Puede obtener un reembolso? Tenía curiosidad sobre las mismas preguntas y decidí echar un vistazo más de cerca. ¡Aquí está todo lo que descubrí!

¿Cómo manejar las entregas de alimentos fríos de DoorDash en 2022?

Si su comida DoorDash llega fría, puede presentar una queja y obtener un reembolso o crédito de la tienda a partir de 2022. Para solicitar un reembolso, busque el pedido, haga clic en «Ayuda», seleccione un problema con su pedido y agregue más información en la sección «Detalles». Entonces DoorDash te enviará un correo electrónico con el estado de la devolución.

Si desea obtener más información sobre cómo presentar una queja de DoorDash, cuánto demora el proceso de devolución y mucho más, ¡siga leyendo! ¡Investigué todo lo que necesitas saber!

¿Puede obtener un reembolso por comida fría de DoorDash?

Tiene derecho a un reembolso de DoorDash si ha recibido comida fría.

En DoorDash, la seguridad alimentaria y la alta calidad de los alimentos son extremadamente importantes, y la empresa está haciendo todo lo que está a su alcance para resolver los problemas.

Dicho esto, es imperativo que solicite un reembolso lo antes posible para que DoorDash pueda manejar la situación y determinar si es culpa del restaurante o de DoorDasher.

Tenga en cuenta también que DoorDash tiene el derecho de rechazar cualquier reclamo de reembolso que parezca infundado.

¿Qué hacer si no está satisfecho con su pedido de DoorDash?

Si su pedido de DoorDash llegó frío, o si por alguna otra razón no está satisfecho con su pedido, debe repórtalo en la aplicación móvil o en la computadora de escritorio Plataforma.

Tras la solicitud, DoorDash determinará si usted es elegible para un reembolso y le informará si es así.

Informes de platos fríos en la aplicación móvil DoorDash

Para presentar un informe de alimentos de mala calidad que recibió de DoorDash, siga estos sencillos pasos:

  1. Encuentra el pedido en cuestión en la pestaña «Pedidos»
  2. Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
  3. En la sección «Problemas con tu pedido», haz clic en «Calidad deficiente de la comida».
  4. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para completar el proceso

Informes de alimentos fríos en la plataforma informática DoorDash

Si está utilizando su computadora de escritorio para pedir comida con DoorDash, también puede presentar un informe de comida de mala calidad en este sitio web.

Dicho esto, sigue estos pasos para reportar problemas con un pedido en la plataforma informática DoorDash:

  1. Haga clic en el botón con las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla
  2. Haz clic en «Pedidos» y encuentra el pedido en cuestión
  3. Haga clic en «Ayuda» en el lado izquierdo de la pantalla
  4. En la sección «Problemas con tu pedido», haz clic en «Calidad deficiente de la comida».
  5. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla para completar el proceso

¿Cómo solicitar un reembolso en DoorDash?

¿Cómo solicitar un reembolso en DoorDash?

Si desea solicitar un reembolso por un pedido de DoorDash, debe seleccionar el pedido y completar la solicitud de reembolso a través de la aplicación DoorDash.

Después de completar la solicitud, DoorDash le da a elegir entre un crédito en su cuenta o una devolución a su cuenta bancaria. Además, para solicitar un reembolso con DoorDash, sigue estos pasos:

  1. Encuentra el pedido en la pestaña «Pedidos»
  2. Haga clic en la pestaña «Ayuda» y seleccione el problema con su pedido
  3. En la sección «Detalles», agregue la información adecuada para aumentar sus posibilidades de obtener un reembolso
  4. Envíe su solicitud

También debe recordarse que DoorDash realiza reembolsos caso por caso para evitar que los clientes envíen demasiadas solicitudes de reembolso.

¿Bajo qué circunstancias DoorDash ofrecerá un reembolso?

Como se mencionó anteriormente, DoorDash se toma muy en serio la alta calidad de los alimentos y la satisfacción del cliente. Dicho esto, el servicio de entrega de alimentos ofrece reembolsos en una variedad de ocasiones.

Por ejemplo, DoorDash reembolsará el costo del pedido en las siguientes situaciones:

  • Problemas de calidad de pedidos
  • El pedido se ha realizado incorrectamente.
  • He recibido el pedido de otra persona.
  • el pedido llego tarde
  • Faltan elementos en el pedido
  • La orden nunca llegó

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar las devoluciones de DoorDash?

El tiempo que lleva procesar su reembolso de DoorDash depende de su banco específico y de la fecha en que se envió inicialmente su solicitud.

Si ve «Pendiente» en su resumen de transacciones de DoorDash, es posible que su dinero tarde entre uno y tres días hábiles en transferirse.

Además, es importante saber que DoorDash ofrece reembolsos parciales en determinadas circunstancias.

¿Cómo sabe si DoorDash le otorga un crédito de la tienda o un reembolso?

Después de enviar un problema con su pedido de DoorDash, la empresa: enviarte un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

En este mensaje, DoorDash le dice si recibirá un reembolso o un crédito de la tienda.

Además, si prefiere una forma de reembolso a la otra, agréguela en la sección «Detalles» del informe.

¿Puedes calificar a DoorDashers?

Puede evaluar su DoorDasher después de que se haya entregado la comida. Dicho esto, una vez que se completan los pedidos de DoorDash, la aplicación le envía una ventana emergente pidiéndole que califique al conductor.

Además, las revisiones incluyen la calidad de los alimentos, el servicio al cliente de DoorDasher y la experiencia general de entrega.

Sin embargo, si te perdiste una notificación en DoorDash o necesitas editar tu reseña, puedes hacer cambios siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación DoorDash
  2. Busque la pestaña «Pedidos» en la esquina superior izquierda
  3. Encuentre el pedido que desea revisar
  4. Haga clic en «Calificar» y siga las instrucciones en pantalla para evaluar la calidad de la entrega
  5. Reportar cualquier problema de entrega

También puede cambiar la pista de DoorDasher durante este proceso si lo considera necesario.

Para obtener más información, también puede ver nuestras publicaciones sobre la entrega retrasada de DoorDash, si DoorDash es seguro y cómo cancelar su pedido de DoorDash y obtener un reembolso.

Solicitud

Si realiza un pedido en DoorDash y su comida llega fría, es importante informar el problema lo antes posible.

También puede obtener un reembolso o un crédito de la tienda completando los formularios correspondientes en la aplicación móvil DoorDash. Además, DoorDash ofrece reembolsos por otras situaciones, como artículos faltantes o pedidos atrasados.

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