Subway es una de las cadenas de comida rápida más populares y famosas del país. Sin embargo, con más de 23,000 metros en los EE. UU., habrá ocasiones en las que surgirán problemas de calidad de los alimentos.
Así que, si está interesado en el Proceso de Quejas del Metro, o tiene otras preguntas sobre las Quejas del Metro más comunes, ¡siga leyendo!
mostrar
¿Cómo poner una denuncia en el metro en 2022?
Los clientes que tengan quejas sobre el servicio al cliente o la calidad de los alimentos con Subway pueden llamar al 1- (833) 778-2929 en 2022. Por supuesto, para presentar una queja directamente con el metro local, otra opción es hablar directamente con el gerente. Alternativamente, hay un formulario de comentarios de los clientes en el sitio web de Subway. Es fácil de localizar bajo el enlace de contacto.
Para obtener más información sobre cómo presentar una queja de Subway u otras preguntas comunes de Subway, ¡siga leyendo para obtener más información!
¿Cómo me comunico con Subway para presentar una queja?
Hay varias formas diferentes de comunicarse con Subway, que son las siguientes:
- Llame a Servicio al Cliente al 1 (800) 888-4848
- Llama a la centralita al 203 877 4281
- Aproveche la atención al cliente de Subway Retroalimentación Forma
- Siga el metro en Gorjeo
- Siga el metro en Facebook
¿Se toman en serio las quejas en Subway?
Cuando se trata de tomarlo en serio, Subway ha tenido resultados mixtos. Por un lado, permiten un contacto cómodo y sencillo con el formulario de comentarios en el sitio web o por teléfono.
Por otro lado, sin embargo, algunas quejas y denuncias muy graves fueron ignoradas en un pasado no muy lejano.
Por ejemplo, las quejas sobre el ex vocero de Subway, Jared Fogle, fueron ignoradas en 2011.
Si bien este ejemplo es extremo, otras quejas menos graves, como los problemas de los empleados en Subway, no siempre son las mejores.
Cuando se trata de los propios empleados, la percepción de Subway y la forma en que trata a los empleados es algo negativa.
Mientras que muchos empleados reportan grandes experiencias y un ambiente de trabajo positivo, otros dicen que el ambiente de trabajo no es el ideal.
Según el sitio web Comparably, Subway ganó una «D» por Cultura Laboral General.
Esto significaría que los empleados de Subway no toman en serio muchas quejas.
¿Cuáles son las quejas más comunes sobre el metro?
Algunas de las quejas más comunes de los clientes son sobre la calidad de los alimentos.
Algunos han mencionado sándwiches secundarios que no contienen tanta carne o ingredientes como esperaban.
Otros clientes mencionan un servicio al cliente poco profesional o grosero por parte de los gerentes o empleados de la tienda.
Estas quejas incluyen trato discriminatorio, ignorar solicitudes de alimentos y más.
Sin embargo, algunas de las quejas más graves provienen de los empleados de Subway.
Por ejemplo, una queja común es que a menudo solo trabaja una persona durante el horario de cierre.
Algunos también señalaron que no recibieron su salario después del cierre, pero esperaban terminar el trabajo.
Otros miembros del personal se quejaron de que no habían recibido la capacitación adecuada, pero se espera que hagan todo el trabajo de todos modos.
Al menos una empleada se quejó de que se suponía que debía sacar la basura afuera sola por la noche.
En general, las quejas van desde muy leves, como un cliente que quiere más atún en un submarino, hasta muy graves, como un cliente o empleado que experimenta un trato discriminatorio manifiesto.
Si bien Subway ciertamente no tolera tal comportamiento, en teoría, el hecho es que Subway recibe muchas quejas de este tipo.
¿Cómo me quejo de un gerente en Subway?
Si el gerente de Subway es grosero o de alguna manera causa problemas a un cliente o empleado de la tienda, hay varias formas de solucionar el problema.
Algunos pueden ser más fáciles que otros, así que la elección es tuya.
En primer lugar, cualquier persona que tenga una queja sobre un gerente u otro asunto puede enviarla por correo postal.
El domicilio social de Subway es 325 Sub Way, Milford, CT 06461, EE. UU. Esto puede tomar algunos días, pero puede ser una buena opción para algunos.
Segundo, si es necesario, un cliente o empleado de la tienda que tenga una queja contra el gerente puede llamar a la oficina de Subway al 1 (833) 778-2929.
Puede tomar unos minutos, pero debería continuar con el tiempo.
En tercer lugar, Subway también tiene una dirección de correo electrónico que se puede utilizar para este tipo de quejas: press@subway.com.
Alternativamente, también hay un formulario de comentarios en el sitio web de Subway.
Es una buena idea ser profesional y breve al quejarse de un gerente.
Evitar las blasfemias, mantener los hechos simples, una historia breve y tener en cuenta las fechas son buenos consejos.
¿Puedo demandar al metro?
Es posible demandar a Subway, aunque se recomienda enfáticamente que se asegure de tener hechos claros y una buena representación legal para evitar una batalla legal prolongada.
En el pasado, los clientes demandaron a Subway por alegar que su atún era falso, incluidos submarinos que no tenían la longitud exacta.
Si bien algunas de estas demandas han sido desestimadas, otras aún están pendientes.
Un proceso importante hace presunto que Subway se aprovecha de inmigrantes y franquiciados. Veremos cómo termina el proceso, pero vale la pena seguirle la pista.
Con todo, la mayoría de las quejas sobre Subway ciertamente no llegan a este nivel.
Sin embargo, si cree que tiene un caso que podría fundamentar una demanda, tómese el tiempo para investigar el mejor curso de acción.
Para obtener más información sobre Subway, también puede leer qué es Subway, por qué Subway se llama Subway y por qué falla Subway.
Solicitud
Subway no es ajeno a las quejas tanto de los compradores como del personal de la tienda, ya que se ha ocupado de innumerables quejas durante décadas, que van desde leves hasta escandalosas.
Las quejas se pueden tratar a nivel de tienda o a nivel corporativo, dependiendo de la escala del problema. Cualquier persona que tenga una queja debe presentar su inquietud con cuidado y esperar que Subway escuche y tome las medidas adecuadas.