Esto nos ha pasado a todos: haces un pedido en línea y te das cuenta de que en realidad has pedido el artículo equivocado. Ya sea que el tamaño sea incorrecto o el estilo, a menudo hay prisa por cancelar nuestros pedidos antes de que se envíen.
Por suerte, Zara permite cancelar pedidos. Sin embargo, hay una ventana muy pequeña en la que esto puede ocurrir. Entonces, para saber cuándo cancelar un pedido antes de cerrar esta ventana, ¡sigue leyendo!
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido de Zara en 2022?
Para cancelar su pedido de Zara, deberá comunicarse con atención al cliente en 2022. Esto generalmente se puede hacer por teléfono o correo electrónico. Proporcione su pedido y los detalles de pago para que un representante pueda encontrar su pedido y cancelarlo. Muchas veces, es una buena idea agregar esta información al primer correo electrónico para que puedan cancelarlo de inmediato.
Para obtener información sobre cuánto tardan las devoluciones y cómo funcionan los reembolsos, así como otros datos relacionados, consulte nuestras respuestas a continuación.
¿Los pedidos cancelados obtendrán un reembolso en Zara?
Si cancela un pedido en el sitio web de Zara, la empresa generalmente le reembolsará dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
Sin embargo, esto puede variar considerablemente y depende de cuándo la empresa actualice su cuenta.
Por lo general, Zara reembolsa los pedidos a principios de mes.
En consecuencia, si cancela su pedido a mitad de mes, generalmente tiene mucho tiempo antes de que pueda esperar un reembolso por su pedido.
Como es de esperar, su dinero será reembolsado utilizando el mismo método que utilizó para realizar la compra.
Por lo tanto, si usa una tarjeta de débito, el dinero aparecerá de nuevo en su banco y si usa una tarjeta de crédito, se descontará el monto que debe.
¿Qué pasa si no recoges tu pedido en Zara?
Por lo general, si nunca recoge su pedido, la empresa lo devolverá y le reembolsará el dinero.
Normalmente, la fecha de recepción del pedido se envía junto con la confirmación. Por lo tanto, debe saber exactamente cuándo puede recoger su pedido y cuándo será devuelto.
Si el artículo se devuelve, puede volver a pedirlo. Sin embargo, tenga en cuenta que su reembolso puede demorar un tiempo, a veces hasta 30 días.
Por lo tanto, normalmente lo mejor para usted es recoger su pedido.
Sin embargo, la empresa no te castiga con honorarios si no lo recoges. Por lo tanto, si decide que ya no quiere su pedido, por lo general está bien no recogerlo.
¿Cuánto tiempo se suele tardar en entregar los pedidos de Zara?
A menudo, un pedido de Zara tarda de dos a cuatro días hábiles. Si realiza su pedido dentro de una semana, la compañía tiene como objetivo que su pedido se entregue al día siguiente.
Sin embargo, esto a menudo no es posible los fines de semana y durante los períodos de mayor actividad.
Por ejemplo, durante la temporada navideña, tanto Zara como las empresas de mensajería reciben muchos más envíos.
Por lo tanto, la entrega de la prenda suele continuar hacia el final de este período.
Sin embargo, si no hay mucho tráfico y vives cerca del almacén, es posible que la empresa pueda entregarte la ropa al día siguiente.
¿Por qué Zara no me deja cancelar mi pedido?
No siempre puedes cancelar tu pedido de Zara. Si su pedido ya avanzó a la etapa de preparación, su pedido pasó el punto de cancelación.
Por lo general, en este punto, la empresa ya tiene su pedido y simplemente lo retira. Por lo tanto, no puede cancelar el pedido.
Además, no puede cancelar su pedido si ya ha sido enviado. En este punto, el mensajero ya tiene el paquete y por lo tanto está fuera del alcance de Zara.
Sin embargo, puede devolver la compra a la empresa después de recibirla.
Por lo general, Zara le permitirá devolver la mayoría de los pedidos para obtener un reembolso completo. La política de devoluciones de la empresa es bastante buena, lo que suele ser crucial para las empresas de moda.
¿Cuánto tiempo se tarda en reembolsar Zara en línea?
A menudo, tendrá que esperar hasta el final del mes o el comienzo del próximo mes para recuperar su dinero.
La empresa hace todas las devoluciones de inmediato, no de la forma en que vienen. Por lo tanto, la empresa no ofrece un reembolso de inmediato.
Los reembolsos de Zara tardarán un tiempo en procesarse. Si está devolviendo ropa, la empresa inspeccionará la ropa con frecuencia antes de completar el reembolso.
Debería recibir un correo electrónico de confirmación cada vez que realice una devolución.
Una vez que se recibe este correo electrónico de confirmación, la empresa suele tardar unos 14 días en procesar el pago.
Por lo tanto, obtener su reembolso con Zara a menudo puede ser un proceso largo.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre si Zara acepta Apple Pay, si Zara ofrece ajustes de precios y qué servicio de mensajería utiliza Zara.
Solicitud
Zara te permite cancelar tu pedido como esperabas. Sin embargo, la empresa no permite esto hasta que el pedido ingresa a la etapa de procesamiento avanzado que ocurre justo antes del envío.
El proceso no se puede detener en este punto y deberá devolver los artículos al recibirlos. Sin embargo, esta ventana es muy pequeña ya que Zara envía muy rápido.