Si alguna vez ha realizado un pedido incorrecto, sabe lo estresante que puede ser cambiarlo. ¡Este estrés puede agravarse en una tienda tan eficiente y rápida como Ikea!
Por eso hemos elaborado una completa guía sobre cómo cancelar o cambiar un pedido en IKEA. ¡Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber!
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¿Cómo cancelar un pedido de IKEA en 2022?
Para cambiar, reprogramar o cancelar un pedido de IKEA, los clientes pueden visitar https://order.ikea.com/us/en/history/#/lookup/ para ver su pedido con IKEA, que luego se puede cancelar. Alternativamente, si vive en los EE. UU., puede comunicarse con IKEA al 1-888-888-4532 para obtener más ayuda.
Además, es poco probable que puedas cancelar un pedido de IKEA unos días después de la compra, ya que el pedido ya se habrá recibido, embalado y posiblemente enviado.
¡La siguiente guía paso a paso proporciona instrucciones más detalladas sobre qué hacer!
Paso 1: llame al servicio de atención al cliente rápidamente
Deberá llamar a la línea directa de servicio al cliente lo antes posible después de realizar su pedido. Los clientes de IKEA en EE. UU. pueden llamar al 1-888-888-4532 y los clientes del Reino Unido pueden llamar al 020 3645 0000.
Su llamada será atendida por el servicio de contestador automático o por el personal de atención al cliente.
Para este último, simplemente discuta la situación con ellos y hágales saber que desea cancelar el pedido.
Si tiene una respuesta automática, debe escuchar la opción de conexión antes de elegir la respuesta correcta a la pregunta de si realizó una compra.
Desde aquí tendrás que decir «sí» al altavoz del teléfono o pulsar una tecla específica para confirmar.
Después de responder las preguntas necesarias, se le conectará con un empleado de IKEA. A continuación, debe explicarles que desea cancelar el pedido.
Paso 2: tenga a mano su número de pedido
El personal de IKEA necesitará tu número de pedido para verificar el estado de tu pedido y ver si aún calificas para la cancelación.
Además, el número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido de IKEA.
Alternativamente, también puede encontrarlo en la sección «Historial de pedidos» de su cuenta en línea en el sitio web de IKEA.
Es probable que tu asesor telefónico de IKEA también te pida tu nombre y los datos de envío para confirmar la compra de tu pedido.
Esta información es necesaria por razones de seguridad y verificación.
Paso 3: averigua si tu pedido de IKEA se puede cancelar
Al finalizar la verificación, tu asesor telefónico de IKEA te confirmará si se puede cancelar el pedido.
Los pedidos de IKEA se pueden cancelar hasta 2 días antes de la fecha de entrega programada. Su pedido puede cancelarse siempre que llame antes de esta fecha.
Si llama el día antes de la fecha de vencimiento de su pedido, es muy poco probable que pueda cancelar su pedido de IKEA.
Esto se debe a que su pedido será enviado y en camino hacia usted.
Paso 4: Confirme los detalles del pago de su devolución
Si tu pedido califica para cancelación, tu asesor telefónico de IKEA puede querer confirmar los detalles de pago por razones de seguridad.
También le recomendamos que solicite esta información por correo electrónico para que tenga una confirmación por escrito de su cancelación si hay algún problema.
Paso 5: ¡Recupere su dinero!
Puedes esperar un reembolso de IKEA a los pocos días de cancelar tu pedido. Revisa tus correos electrónicos y cuenta bancaria para ver si el dinero ha sido enviado.
Si no es así, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de IKEA utilizando el mismo número que si hubieras cancelado tu pedido.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido online de Ikea?
Puede intentar cambiar su pedido en línea de Ikea aquí a través de haciendo clic en este enlace! Sin embargo, debe actuar con rapidez ya que es probable que el pedido ya haya comenzado.
Para obtener más información, puede leer nuestras publicaciones relacionadas sobre por qué el envío de IKEA es tan costoso, si los sofás de IKEA vienen en cajas y por qué IKEA es tan barato.
Solicitud
Gracias a la tecnología moderna, existen varias formas rápidas de cancelar tu pedido de IKEA y obtener un reembolso completo. Para obtener la respuesta más rápida posible, te recomendamos que te comuniques directamente con la línea directa de IKEA. ¡Estarán encantados de ayudarte!