Los servicios de entrega de alimentos como Grubhub le brindan comodidad, lo que le permite ordenar de sus restaurantes favoritos y enviarlos a su ubicación.
A veces, puede darse cuenta de que un pedido activo de Grubhub no es para usted y debe cancelarlo. ¡Aquí está cómo hacerlo!
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¿Cómo cancelar un pedido de Grubhub en 2022?
Para cancelar un pedido en Grubhub, debe presentar una solicitud a través de la aplicación a partir de 2022. Después de eso, un representante de Grubhub se comunicará contigo para pedirte más detalles sobre la cancelación. Si su pedido se cancela con éxito, puede obtener un reembolso. Cuando cancela un pedido de Grubhub, el restaurante no recibe ningún pago.
Si desea información más detallada sobre cómo cancelar un pedido en Grubhub, cómo cancelar un pedido como conductor y más, ¡siga leyendo! ¡Investigué todo lo que necesitas saber!
¿Cómo cancelo un pedido de Thickub?
Para cancelar un pedido en Grubhub, siga estos pasos:
- En la aplicación Grubhub, busque la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla y haga clic en «Pedidos»
- Encuentre el pedido activo que desea cancelar y haga clic en él
- Haga clic en «Ayuda» en la esquina superior derecha
- Seleccione «Cancelar pedido» de las opciones disponibles
- Indique el motivo por el que desea cancelar el pedido en el campo correspondiente
- Haga clic en «Hable con nosotros»
- Proporcione más detalles al representante de Grubhub cuando esté conectado con él y él le dirá si puede cancelar el pedido.
¿Cómo cancelo un pedido de Grubhub como conductor?
Para cancelar un pedido como conductor de Grubhub utilizando los canales oficiales, deberá comunicarse con el soporte de Grubhub y hablar con un representante.
Durante esta entrevista, debe explicar por qué no puede realizar la entrega y, si el representante está de acuerdo con sus razones, el pedido se eliminará de su cola.
Como puede ver, este método lleva algún tiempo y no garantiza que su pedido sea cancelado. Por lo tanto, hay otra forma de eliminar un pedido de la cola como se describe a continuación:
- Abre la aplicación y ve a la cola con el pedido que quieres cancelar
- Haga clic en «Hubo un problema»
- Seleccione «No puedo entregar este pedido», pero si no está disponible haga clic en «Descargar pedido» y luego en «Hay un problema» donde debería aparecer la opción
- Seleccione «No tiene el hardware adecuado» y siga las instrucciones para completar el proceso
Además, esto debería funcionar en comparación con otros métodos, ya que Grubhub requiere que sus conductores tengan equipos específicos, como bolsas, para garantizar una entrega sin problemas.
Si dice que no tiene este hardware, el pedido se eliminará de la cola y se ofrecerá a otra persona sin pasar por el soporte de Grubhub.
¿Por qué no puedo cancelar un pedido en Grubhub?
Probablemente no pueda cancelar el pedido de Grubhub porque está demasiado lejos, y hacerlo causaría demasiada interferencia para las partes involucradas.
Como necesita hablar con un representante de Grubhub para cancelar su pedido, a veces pueden decidir que el motivo por el que desea cancelar no es válido, por lo que rechazan su solicitud.
Además, una de las razones más comunes por las que un pedido no se cancela es que ya se envió desde el restaurante y el conductor está de camino hacia usted.
¿Qué sucede si cancelas un pedido de Grubhub?
Cuando cancela un pedido de Grubhub, puede obtener un reembolso, pero no sucede de inmediato y, a veces, ni siquiera recuperará su dinero.
Sin embargo, si se comunica con Grubhub y cancela su pedido antes de tiempo, tiene más posibilidades de procesar su devolución más rápido.
Cuando cancela un pedido de Grubhub, no se le paga ni al conductor ni al restaurante, sin importar qué tan lejos haya llegado en el proceso.
Grubhub luego les dice a sus conductores que se queden con la comida o se la den a alguien que pueda necesitarla cuando se cancele el pedido después de que se haya recogido.
¿Por qué se ha cancelado mi pedido en Grubhub?
Si Grubhub cancela su pedido, puede deberse a que el restaurante desde el que solicitó la entrega ha cerrado desde que realizó su pedido o está procesando demasiados pedidos.
En este último caso, los restaurantes pueden optar por cancelar pedidos con elementos de menú complejos para centrarse en cumplir con aquellos que no tomarían tanto tiempo.
¿Cuánto tiempo tarda Grubhub en reembolsar después de cancelar un pedido?
Las devoluciones de Grubhub pueden tardar hasta cinco días hábiles en llegar a su cuenta después de que se apruebe la cancelación.
Cuando canceles tu pedido, Grubhub necesitará que el restaurante te devuelva el dinero, y esto puede llevar un tiempo.
¿Puedes eliminar el historial de Grubhub?
Sí, puede eliminar su historial de pedidos de Grubhub y otra información asociada con su cuenta enviando una solicitud de eliminación de datos.
Dicho esto, debe iniciar sesión en su cuenta en la plataforma de escritorio, ya que no funciona en la aplicación móvil.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué Grubhub está dejando de entregar, cómo calificar a los controladores de Grubhub y quién es el propietario de Grubhub.
Solicitud
Afortunadamente, puede cancelar su pedido de Grubhub comunicándose con el servicio al cliente y explicando sus motivos al representante.
Luego, deberán considerar su explicación y decidir si puede cancelar el pedido.
Si su pedido está demasiado avanzado en el proceso de entrega, por ejemplo, el conductor está cerca de su ubicación, es posible que no pueda cancelarlo.
Como conductor, puede cancelar los pedidos de Grubhub siguiendo el proceso a continuación o indicando que hay un problema a través de la aplicación y luego diciendo que se debe a la falta de hardware adecuado.
Cuando cancelas un pedido de Grubhub, no se paga ni al conductor ni al restaurante, pero el conductor puede detener la comida y hacer lo que quiera con él.