Burger King UK es uno de los restaurantes de comida rápida más famosos de la industria alimentaria del Reino Unido. El restaurante ofrece servicios rápidos y confiables que han despertado la lealtad de los consumidores.
Sin embargo, incluso con una reputación tan excelente, es posible que los clientes tengan que presentar quejas. Así que sigue leyendo para descubrir cómo Burger King UK acepta y maneja las quejas.
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¿Cómo recibe y procesa Burger King UK las quejas en 2022?
Burger King UK recibe quejas de los clientes a través de formularios de contacto en el sitio web de la empresa, correos electrónicos de servicio al cliente y plataformas de redes sociales en 2022. Si hace un pedido en un restaurante, puede presentar una queja de inmediato hablando con el empleado involucrado. Cuando la empresa considera la queja, se proponen las soluciones adecuadas.
Si desea obtener más información sobre cómo presentar una queja ante Burger King UK, tipos comunes de quejas a la empresa, detalles de contacto y mucho más, ¡siga leyendo!
¿Cómo presento una queja ante Burger King UK?
Si tiene una queja sobre los productos y servicios ofrecidos en los restaurantes Burger King UK o pedidos móviles, puede presentar su queja en persona o de forma remota.
Puede presentar una queja personalmente tan pronto como aparezca al hacer pedidos en el restaurante.
En este caso, puede presentar una queja con el empleado involucrado o solicitar hablar con el gerente de la franquicia.
También puede visitar el restaurante en una fecha posterior y presentar una queja al empleado.
También puede presentar quejas sobre Burger King UK de forma remota completando el formulario de contacto, enviando correos electrónicos al servicio de atención al cliente, enviando mensajes a sus plataformas de redes sociales o llamando a la sede.
El formulario de contacto para presentar quejas está disponible en el sitio web de la empresa en Mantente en contacto lado.
Al abrir el sitio web, Burger King UK le pedirá que seleccione un tema de una lista de temas de soporte según la categoría de la queja prevista.
Si la queja se relaciona con un pedido anterior, Burger King deberá ubicar el pedido en su cuenta para obtener información importante. Por lo tanto, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta.
Generalmente, el formulario de contacto le pedirá detalles como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación de la tienda, fecha del pedido y una descripción detallada del evento.
También debe proporcionar su número y aceptar estar sujeto a la Política de privacidad y los Términos de servicio de la compañía antes de presentar una queja.
También puede enviar un correo electrónico directamente al servicio de atención al cliente a ukcustomerservice1@burgerkingcrm.eu.
En este caso, debe proporcionar explicaciones específicas y detalladas del incidente para ayudar con la incitación.
Incluya también su número de teléfono para que la empresa pueda contactarlo si es necesario.
Otra opción para presentar una queja ante Burger King UK es enviar mensajes al equipo de servicio al cliente a través de sus páginas oficiales de redes sociales como Facebook y Twitter.
También puede llamar directamente a la centralita a través de 03332 074208aunque tienes que estar listo para esperar en la fila.
Sin embargo, en el caso de quejas dirigidas a restaurantes o franquicias específicas, se recomienda encarecidamente utilizar otras opciones en lugar de contactar directamente con la sede.
¿Cuáles son las quejas más comunes a Burger King UK?
los quejas comunes hechos para Burger King UK se dividen en las siguientes categorías:
- Reclamaciones sobre pedidos móviles. Por ejemplo, cuando las tiendas están cerradas, un pedido se factura incorrectamente, varios cargos por el mismo pedido y dificultad para agregar métodos de pago.
- Quejas sobre la experiencia en el restaurante. Por ejemplo, quejas sobre la precisión de los pedidos, la calidad de los alimentos, los problemas de pago, las quejas del personal, la disponibilidad de alimentos y la velocidad del servicio del restaurante.
- Reclamaciones sobre entregas a través de la aplicación o el sitio web de BK UK. Estas quejas incluyen quejas sobre productos faltantes o pedidos incorrectos, calidad de los alimentos, entregas tardías, alimentos dañados y alimentos fríos.
- Reclamaciones sobre entregas realizadas por Deliveroo, Just Eat o Uber Eats. Estas quejas incluyen alimentos dañados, largos tiempos de espera, pedidos no entregados y quejas contra el proveedor.
- Quejas sobre problemas para iniciar sesión en la cuenta BK UK. Estos incluyen quejas sobre códigos de inicio de sesión rotos, códigos de inicio de sesión perdidos y mensajes de error al iniciar sesión.
- Reclamaciones sobre problemas con la cuenta BK UK. Estos incluyen quejas como la dificultad para actualizar la información de la cuenta o la eliminación de la cuenta.
- Reclamación de error técnico de la aplicación Burger King. Quejas sobre problemas de red, descargas constantes, pantalla en blanco e imposibilidad de realizar un pedido en la aplicación.
¿Cómo me comunico con Burger King UK para presentar una queja?
Si desea presentar una queja ante Burger King UK, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
- Visitar este Pagina de contacto en el sitio web oficial.
- Póngase en contacto con la corporación a través de 03332 074208.
- Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente: ukcustomerservice1@burgerkingcrm.eu.
- Pío Burguer King (Reino Unido) y enviar mensajes directos.
- Seguir Burguer King (Reino Unido) en Facebook y enviar mensajes directos.
¿Cómo maneja Burger King UK las quejas?
Burger King UK está abierto a manejar las quejas de los clientes para minimizar la insatisfacción y maximizar la satisfacción.
Cuando la empresa recibe quejas, la gerencia las revisa y ofrece la implementación adecuada para resolver el problema.
Por ejemplo, las quejas sobre pedidos realizados a través del sitio web o la aplicación de BK UK son elegibles para un reembolso parcial o total después de investigar el problema.
Sin embargo, la empresa no ofrece reembolsos para pedidos realizados a través de varias plataformas como Deliveroo, Just Eat o Uber Eats.
En caso de quejas sobre dichas plataformas, Burger King UK recomienda que los clientes soliciten un reembolso contactando directamente con el servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Burger King Reino Unido?
Dado que Burger King UK acepta las quejas de los clientes a través de un formulario mediante el envío de un correo electrónico y la publicación en las plataformas de redes sociales, no hay un horario específico de atención al cliente.
Gracias a esto, los clientes pueden enviar quejas en cualquier momento del día.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué es Burger King, las quejas de Burger King y un análisis FODA de Burger King.
Solicitud
Burger King UK acepta quejas a través de formularios de contacto por correo electrónico y redes sociales. Si la queja es grave, los clientes pueden llamar directamente a la oficina central para presentar una queja.
Cuando una empresa recibe una queja, el servicio de atención al cliente registra los detalles proporcionados, realiza una investigación y proporciona una retroalimentación final. Después de una cuidadosa investigación, la empresa puede ofrecer un reembolso parcial o total.