Asociado de servicio al cliente en Home Depot (aduanas, pagos y más)

¿Le gusta trabajar con personas, tiene un poco de conocimiento de bricolaje y disfruta resolviendo problemas que tienen las personas? Si es así, es posible que haya pensado en trabajar en Home Depot.

¿Quién es el trabajador de servicio al cliente de Home Depot en 2022?

Un agente de servicio al cliente de Home Depot ayuda a los clientes en la tienda y ofrece recomendaciones de productos, responde las preguntas de los clientes y localiza y descarga productos para los clientes. Contestar correos electrónicos y líneas telefónicas son sus principales responsabilidades laborales, así como resolver las quejas de los clientes. Los asociados también realizarán un seguimiento del inventario y ofrecerán alternativas cuando los productos no estén disponibles en 2022.

¡Siga leyendo para averiguar todo sobre un representante de servicio al cliente de Home Depot, incluido el salario por hora y otros datos útiles!

¿Qué hace un agente de servicio al cliente de Home Depot?

Los representantes de servicio al cliente de Home Depot tienen la tarea de brindar un servicio de alta calidad a todos los clientes que ingresan a la tienda.

Además, les saludarán y agradecerán cuando entren y salgan de la tienda. Adicional Las tareas de servicio al cliente incluyen siguiendo:

  • Buscar productos para clientes
  • Recuperar información de productos con escáneres
  • Responder preguntas de los clientes sobre promociones, productos y departamentos.
  • Vende a tus clientes otros servicios y productos adicionales
  • Sugerir otros elementos que se ajusten a sus proyectos.
  • Demostrar a los clientes cómo usar los artículos.
  • Controle su inventario de bienes y ofrezca alternativas cuando estén agotados
  • Seguimiento de servicios y ventas vendidos a través de su computadora
  • Verifique que todos los inventarios en la computadora se hayan ingresado correctamente
  • Pida a los clientes información de contacto si los productos están agotados
  • Póngase en contacto con los clientes por correo electrónico y teléfono si es necesario
  • Ayudar con compras pesadas y cargarlas en vehículos
  • Responda llamadas telefónicas, resuelva problemas de clientes y responda correos electrónicos
  • Ayuda a tus clientes a comprar productos en la tienda
  • Procesar devoluciones y cambios
  • Ejecute registros según sea necesario
  • Ayuda con promociones y eventos en la tienda
  • Procesar artículos de entrega el mismo día
  • Interrumpa el flujo de tráfico en su tienda para proporcionar información y detalles según sea necesario
  • Organizar los departamentos según sea necesario
  • Si es necesario, ayudar a descargar o cargar los camiones.
  • Otras tareas asignadas por el gerente

¿Cuánto ganan los profesionales de servicio al cliente de Home Depot?

¿Cuánto ganan los profesionales de servicio al cliente de Home Depot?

puedes esperar que $ 12.47 por hora como agente de atención al cliente en Home Depot.

Sin embargo, el salario puede oscilar entre $ 11 y $ 16 por hora, según su ubicación, experiencia laboral previa y otros factores.

¿Qué habilidades necesito para convertirme en un Asociado de Servicio al Cliente de Home Depot?

Para tener éxito como empleado de servicio al cliente de Home Depot, debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y una excelente comunicación escrita y oral.

Además, es preferible comprender los principios del bricolaje, por ejemplo, cómo instalar productos, qué productos se incluyen en el proyecto y otras habilidades, que incluyen:

  • Conocimiento general de herramientas y la capacidad de usar herramientas eléctricas.
  • Diploma de escuela secundaria
  • Capacidad para levantar 30 libras
  • La capacidad de permanecer de pie durante mucho tiempo.
  • Aprenda a trabajar con su computadora y programas como Microsoft Outlook
  • Capacidad para empujar y jalar carros capaces de transportar 80 libras de producto
  • Flexibilidad para trabajar en días festivos, noches y fines de semana según las necesidades
  • Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, venta minorista, bricolaje y tareas de caja.
  • Aprende a usar la escalera de forma segura
  • Capacidad para mantener la calma bajo presión.
  • Habilidad para resolver problemas
  • Grandes habilidades de escucha

¿Es un buen trabajo un representante de servicio al cliente de Home Depot?

Los empleados han dicho en Internet que si disfruta interactuar con otras personas y brindar servicio al cliente a las personas de su comunidad, este es un buen trabajo.

La posición es muy rápida y hay que estar mucho tiempo de pie por lo que puede ser difícil si no estás acostumbrado a este tipo de ambiente, pero también es gratificante y puede ser divertido.

Sin embargo, dado que este trabajo está enfocado en el cliente, algunos empleados a menudo se quejan de estar expuestos a clientes groseros y maliciosos.

Si pierde los estribos con facilidad o tiene problemas para mantenerse amigable cuando trata con clientes problemáticos, no disfrutará de este trabajo.

La administración también puede ser un problema en Home Depot, ya que es posible que no siempre lo respalde cuando se trata de un problema que tiene el cliente.

En general, aunque este trabajo puede ser estresante, los empleados dicen que es un gran trabajo y que trabajas con una gran empresa, por lo que vale la pena aplicar si disfrutas de mucha interacción con el cliente.

¿Cómo solicito un trabajo en el Asociado de Servicio al Cliente de Home Depot?

Usted puede ir a Portal de Internet de empleo de Home Depot y busque una tienda cerca de usted ingresando su ubicación.

Además, puede elegir el radio de la búsqueda o elegir buscar por título de trabajo de un empleado de servicio al cliente.

Sin embargo, tenga en cuenta que deberá crear un perfil en línea para comenzar a completar la solicitud, lo que puede demorar entre 30 y 60 minutos si este es su primer contacto con el Portal de empleo.

Si está buscando trabajo en Home Depot, también puede ver nuestras publicaciones en Home Depot Greeter, Home Depot Seller y Home Depot Overnight Seller.

Solicitud

El agente de servicio al cliente de Home Depot es responsable de asegurarse de que el cliente esté satisfecho cuando esté en la tienda y haga lo que pretende hacer en la tienda.

Además, los asociados ayudarán a los clientes a ubicar los productos, les mostrarán cómo usar los productos y las herramientas y responderán las preguntas de los clientes sobre la tienda y la mercancía.

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