Amazon y Flipkart son las dos empresas de comercio electrónico más grandes de la India. Ambos ofrecen una amplia variedad de productos, pero ¿cuál es más barato? ¿Cómo se comparan sus políticas de envío y devolución?
Vamos a verlo todo en esta comparación de Amazon vs Flipkart, ¡así que sigue leyendo este artículo para obtener más información!
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Amazonas contra Flipkart en 2022
Cuando se trata de productos, Amazon y Flipkart ofrecen una amplia variedad en 2022. En cada página, los compradores pueden encontrar de todo, desde ropa hasta productos electrónicos. Sin embargo, Amazon suele tener una selección de productos más amplia que la que se encuentra en el sitio web de Flipkart. Si bien hay algunas excepciones, los precios de Amazon suelen ser más baratos que los de Flipkart.
Para obtener una comparación más completa entre Amazon y Flipkart, incluida la prestación del mejor servicio al cliente en general, ¡siga leyendo para conocer más datos!
¿Qué productos están disponibles en Flipkart?
Flipkart ofrece una amplia variedad de productos, aunque Amazon suele tener una selección más amplia. Algunas de las categorías de productos que se encuentran en Flipkart son:
- Tienda de comestibles
- teléfonos inteligentes
- Ropa (incluyendo artículos étnicos)
- Electrónica
- Artículos para el hogar
- Dispositivos
- Belleza
Además de los productos minoristas, Flipkart permite a los clientes: planea tu viaje en avion en India y a otros lugares internacionales como Tailandia y Singapur.
¿Qué productos están disponibles en Amazon?
Al igual que Flipkart, los compradores pueden encontrar una variedad de artículos en Amazon, incluidos libros, películas, música, ropa, comida, juguetes y juegos.
Por lo general, Amazon tiene una variedad de productos más amplia que la que encuentra en Flipkart.
Además, Amazon tiene dos marcas distintivas: AmazonBasics y Solimo. Con AmazonBasics, los compradores pueden comprar una variedad de productos económicos, como:
- Artículos y muebles de oficina en casa
- Equipo de entrenamiento
- Artículos para animales
- Instrumentos
- Pequeños electrodomésticos
- Productos de limpieza
- Artículos para el cuidado personal y la belleza
- suplementos de salud
- Artículos de automoción
- Ropa
- Lino
segunda marca de la firma de Amazon, Solimo, tiene productos en categorías como:
- suplementos de salud
- productos de papel caseros
- Agentes de limpieza
- productos de higiene femenina
- productos para niños
- Productos cosméticos
¿Qué sitio web tiene mejores precios: Amazon o Flipkart?
Para algunos productos, Amazon es más caro que Flipkart, pero sobre todo Amazon es más barato.
En general, los compradores pueden esperar ahorros de alrededor del 15 % en las compras de Amazon en comparación con Flipkart.
¿Qué formas de pago acepta Flipkart?
Al realizar pedidos en el sitio web de Flipkart, los compradores pueden pagar sus compras de varias maneras diferentes:
Principales tarjetas de crédito/débito
La mayoría de las compras en el sitio se pagan con las principales tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
Para comodidad de los compradores, Flipkart acepta tarjetas de crédito de 21 países además de las emitidas en la India.
Sin embargo, su tarjeta también debe tener una contraseña 3D segura emitida por una institución financiera aprobada.
Algunas de las instituciones aprobadas se enumeran en la siguiente tabla:
(fuente)
Tarjeta de crédito bancaria Flipkart Axis
En cooperación con Axis Bank, Flipkart ofrece: tarjeta de crédito que tiene ventajas como:
- Sin cuotas anuales ni de entrada
- Reembolso ilimitado del 5 % en compras de Flipkart y Myntra
- 4% de reembolso de comerciantes preferidos
- 5% de reembolso de otros comerciantes
- Cuatro visitas gratuitas a salas VIP de aeropuertos al año en India
Tarjetas de regalo
Además de las tarjetas de regalo Visa, Mastercard y American Express, los compradores pueden usar las tarjetas de regalo Flipkart para realizar compras.
En el sitio, los compradores pueden encontrar productos genéricos tarjetas de regalo para muchas ocasiones especiales diferentes.
Efectivo bajo demanda
Con Cash On Demand, los compradores pueden pagar los pedidos a medida que se entregan, no al finalizar la compra.
Sin embargo, este tipo de transacción se limita solo a efectivo y las rupias indias son el único tipo de pago elegible.
¿Cuál es el tiempo de envío para los pedidos de Flipkart y Amazon?
Tiempo de envío de Amazon
En general, los tiempos de entrega de Amazon son más cortos que los de Flipkart. Cuando se trata de envíos, Amazon vuelve a ser la mejor opción.
Para los miembros Prime, Amazon ofrece envíos gratuitos de un día y de dos días para múltiples productos.
Tiempo de envío de Flipkart
Para Flipkart, el tiempo de envío depende del vendedor en el mercado. Al finalizar la compra, los compradores recibirán el tiempo aproximado que demora el envío.
En India, los tiempos de envío para las áreas de almacén pueden ser de hasta 6 días hábiles. Para artículos enviados internacionalmente, el envío puede demorar hasta dos semanas.
¿Qué sitio web ofrece el mejor servicio al cliente: Flipkart o Amazon?
En términos de servicio al cliente, Amazon es generalmente mejor que Flipkart, ya que tiene una infraestructura de atención al cliente más sólida y, en general, responde mejor a las consultas de los clientes.
Atención al cliente Flipkart
Los compradores pueden contactar a los representantes de servicio al cliente de Flipkart desde este enlace para solucionar problemas: seguimiento de sus pedidos, cambios en sus pedidos y devoluciones o reembolsos.
Además, existe una amplia base de conocimientos donde los compradores pueden encontrar más información sobre:
- Flipkart más
- Pedidos
- Cancelaciones y Reembolsos
- Pago
- Sitio de navegacion
Atención al cliente de Amazon
Como Flipkart, Amazon tiene el reloj Ayuda y Servicio al Cliente disponible a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Sin embargo, Amazon tiene una base de conocimientos más extensa que Flipkart, que cubre:
- Seguimiento de su pedido
- Cancelaciones y Reembolsos
- Gestión de membresía principal
- Configuración de pago
- Configuraciones de la cuenta
- Soporte de dispositivos
- Colocando órdenes
- Uso de Amazon Pay
- Gestión de cuentas comerciales de Amazon
¿Qué proceso de devolución y reembolso es mejor: Amazon o Flipkart?
Política de devoluciones de Amazon
La política de devolución de Amazon es más generosa que la de Flipkart. En Amazon, los compradores pueden devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo, y Amazon incluso pagará el envío de devolución.
Política de devolución de Flipkart
Aunque Flipkart tiene una política similar, los plazos son más cortos (15 días) y los compradores tienen que pagar el envío de devolución.
También puede leer nuestras publicaciones sobre Amazon vs Costco, Amazon vs Best Buy y Amazon vs Barnes & Noble para obtener más información.
Solicitud
En general, Amazon es la mejor opción para productos, envíos, devoluciones y servicio al cliente. Si bien Flipkart es más barato en algunos casos, Amazon ofrece una variedad más amplia de productos y, en general, es más económico. Amazon también tiene tiempos de entrega más cortos y una política de devolución más generosa.