Amazon y Barnes & Noble son dos de las librerías más famosas del mundo, pero ¿tiene una ventaja sobre la otra?
Bueno, este artículo comparará Amazon y Barnes & Noble en términos de precio, selección, opciones de envío, política de devolución y más, ¡así que sigue leyendo!
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Amazonas contra Barnes & Noble en 2022
Amazon y Barnes & Noble son excelentes lugares para comprar libros, libros electrónicos, revistas, material de lectura, etc. en 2022. Ambos ofrecen una amplia selección de productos a precios competitivos. Cada uno de ellos también tiene programas basados en membresía que brindan a los miembros beneficios exclusivos, como envío gratuito. Si bien Amazon tiene una ligera ventaja de servicio, ambos vendedores tienen poca satisfacción del cliente.
Si desea saber más sobre cómo Amazon se compara con Barnes & Noble, ¡siga leyendo para obtener más datos y consejos!
¿Qué ofrece Barnes & Noble que Amazon no ofrece?
Si bien Amazon y Barnes & Noble ofrecen una amplia selección de libros, libros electrónicos, revistas y otro material de lectura, Barnes & Noble ofrece muchos servicios que no están disponibles en Amazon, como:
- Recogida gratuita en tienda para pedidos online
- Envío gratis en pedidos superiores a $ 35
- Programa de fidelización que ofrece a los clientes descuentos y recompensas
- Una selección más amplia de revistas.
- Rincón, dispositivos electrónicos de lectura
¿Qué ofrece Amazon que no ofrece Barnes & Noble?
Asimismo, algunos servicios son exclusivos de Amazon y no se ofrecen en Barnes & Noble, como:
- Una selección de libros más completa que Barnes & Noble
- Los miembros de Amazon Prime disfrutan de envío gratuito en dos días para la mayoría de los productos con opciones adicionales de envío el mismo día y al día siguiente para productos seleccionados
- Política de devolución más suave
¿Cuál es la diferencia entre Amazon Prime y el programa de membresía de Barnes & Noble?
Si bien tanto Amazon como Barnes & Noble ofrecen programas basados en membresía, cada uno tiene sus propias diferencias únicas. Veámoslo más a fondo:
Amazon Prime
Amazon Prime es un programa basado en membresía que ofrece a los clientes envío gratuito de dos días, acceso a la biblioteca de transmisión de video de Amazon y otros beneficios como:
- Libre Entrega el mismo día en lugares seleccionados
- Libre entrega con fecha de lanzamiento para pedidos anticipados que califiquen
- Envío gratuito y sin prisas (con esta opción, los miembros reciben créditos de Amazon para futuras compras)
- Opción de elegir su propio día de entrega de Amazon
- Acceso sin publicidad al contenido de Amazon Prime
- Descuentos en suscripciones de Amazon Music
- Acceso a Amazon Luna y Prime Gaming
- Precios solo para miembros en Amazon Book y tiendas de 4 estrellas
- Entrega gratuita de Amazon Fresh en ubicaciones seleccionadas
- Pruébalo antes de comprarlo para ropa
- Acceso anticipado a ofertas de Amazon Lightning y otras promociones
- Préstamo de libros de Primera lectura
- Acceso anticipado a nuevos lanzamientos de Amazon primera lectura
- Cuota de membresía de $ 99 / año.
Membresía de Barnes & Noble
Membresía de Barnes & Noble es un programa de fidelización que ofrece a los clientes descuentos y recompensas. Por ejemplo, los miembros obtienen acceso anticipado exclusivo a promociones y ventas.
Además, los miembros pueden ganar puntos por cada compra que se convierten en descuentos y otras recompensas.
Otros beneficios disponibles con una membresía de Barnes & Noble incluyen:
- Cuota anual de membresía de $ 25
- 10% de descuento en la compra de lectores electrónicos Nook
- descuentos especiales de cumpleaños
- 10% de descuento en todos los productos de la tienda (incluidos los productos de BN cafe)
- 40% de descuento en todos los libros de tapa dura de la tienda
- Eventos y promociones solo para miembros
- Envío gratis en todo sin necesidad de compra mínima requerida
¿Qué tienda es más barata: Amazon o Barnes & Noble?
En general, Amazon es más barato que Barnes & Noble. Sin embargo, hay algunas excepciones.
Por ejemplo, si está buscando una suscripción a una revista, Barnes & Noble suele ser más barato que Amazon.
Además, Amazon ofrece descuentos ocasionales en ciertos productos, mientras que Barnes & Noble no siempre vende.
¿Por qué Barnes & Noble Books es más caro que Amazon?
La mayoría de los libros de Barnes & Noble son más caros porque la empresa tiene más ubicaciones físicas.
Aparte de Amazon Books, Amazon no tiene ubicaciones físicas en unas pocas ciudades seleccionadas, por lo que tiene la capacidad de ofrecer precios más bajos.
¿Amazon es confiable para ordenar y enviar libros?
Amazon es muy confiable en el pedido y envío de libros. La compañía tiene un historial sobresaliente y es conocida por su excepcional servicio al cliente.
Además, todos los pedidos se pueden hacer fácilmente. rastreado desde el sitio web y la aplicación de Amazon.
¿Es confiable Barnes & Noble en el pedido y envío de libros?
Asimismo, Barnes & Noble también es confiable para ordenar y enviar libros.
Una vez que el pedido se confirma y libera del almacén de Barnes & Noble, los compradores pueden seguir fácilmente su progreso en línea. de sus cuentas.
¿Qué tienda tiene una mejor política de devolución: Amazon o Barnes & Noble?
Tanto Amazon como Barnes & Noble tienen una política de devolución muy indulgente. Considéralos más a continuación:
Política de devoluciones de Barnes & Noble
En Barnes & Noble, solo se pueden devolver ciertos productos. Incluye:
- Libros
- DVD
- CD
- Juguetes
- Juegos
Cuando los compradores devuelven los productos comprados, tienen un período de validez de 30 días. Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y los artículos envueltos en plástico no deben abrirse.
Para las devoluciones de Barnes & Noble, el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Una vez aprobada la devolución, el reembolso estará disponible en la forma de pago original.
Política de devoluciones de Amazon
En la mayoría de los casos, los productos comprados en Amazon se pueden devolver hasta 30 días después de la entrega.
Sin embargo, las compras realizadas a vendedores de Amazon Marketplace están sujetas a la política de reembolso de Amazon a discreción del vendedor.
Además, Amazon ofrece soporte para devoluciones que los compradores no pueden resolver simplemente hablando con un vendedor externo. Garantía de la A a la Z.
Esta política permite a los compradores presentar una reclamación y Amazon determinará si procede la devolución.
¿Qué tienda tiene mejor servicio al cliente: Amazon o Barnes & Noble?
Tanto Barnes & Noble como Amazon tienen una baja satisfacción del cliente asociada con un mal servicio al cliente, según las siguientes calificaciones de TrustPilot:
Barnes & Noble
De acuerdo a Piloto de confianzaBarnes & Noble tiene una calificación de satisfacción de 1.7 de cinco estrellas.
Alrededor del 89% de los encuestados reportaron críticas negativas debido a productos mal impresos, errores de envío y servicio al cliente deficiente.
Amazonas
Del mismo modo, Amazon tiene 1,8 Calificación de TrustPilot. En general, la mayoría de las quejas de los compradores sobre Amazon se relacionan con el mal servicio al cliente y los retrasos o errores en los envíos.
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Solicitud
Después de todo, Amazon tiene una ligera ventaja en el servicio al cliente. Sin embargo, tanto Amazon como Barnes & Noble tienen calificaciones bajas de satisfacción del cliente. Asimismo, ambas empresas cuentan con programas basados en membresía.
Sin embargo, Amazon Prime brinda a los clientes acceso a un envío gratuito de dos días más rápido, una biblioteca de transmisión de video y otros beneficios valiosos que Barnes & Noble no ofrece.