¿Amazon devuelve los pedidos cancelados? (Guía completa)

Las compras en línea han cambiado la industria minorista para siempre, y una de las mejores cosas de comprar en línea es la comodidad. Muchos vendedores le brindan la flexibilidad de modificar o cancelar pedidos según sea necesario.

Si ha comprado en Amazon, es posible que sienta curiosidad por saber si Amazon está devolviendo pedidos cancelados. A mí también me interesó, así que le eché un vistazo y ¡esto es lo que me dijo mi investigación!

¿Amazon devolverá los pedidos cancelados en 2022?

Amazon reembolsa los pedidos cancelados cuando se cancelan antes de que el producto ingrese al proceso de envío. Si el artículo ya ha sido enviado, puede obtener un reembolso devolviendo el paquete a Amazon después de recibirlo. Los reembolsos están disponibles para la gran mayoría de los productos de Amazon siempre que cumplan con la política de devolución del vendedor.

Siga leyendo el resto de nuestra guía para saber cómo obtener un reembolso por pedidos de Amazon cancelados y qué sucede si el proceso de envío ya comenzó.

¿Cómo obtengo un reembolso por pedidos cancelados de Amazon?

Amazon sabe que a veces los compradores cambian de opinión por cualquier motivo y, por lo tanto, el vendedor tiene un proceso simplificado para cancelar pedidos y obtener un reembolso.

La forma más fácil de cancelar su pedido de Amazon y obtener un reembolso es iniciar sesión en su cuenta de Amazon y verificar el estado del envío, que se puede verificar en línea en Pedidos de Amazon.

Si el artículo aún no se ha enviado, debería ver la opción para cancelar su pedido. Simplemente seleccione esta opción y siga las indicaciones para verificar todos los artículos en el pedido que desea cancelar.

Amazon le envía un correo electrónico de confirmación para informarle que los productos o su pedido completo han sido cancelados y su dinero ha sido reembolsado, si es que se le ha cobrado algo.

Tenga en cuenta que Amazon cobra cuando comienza el envío de los productos vendidos y gestionados por Amazon, pero algunos vendedores externos de Marketplace pueden cobrar en el momento de la compra.

Si cancela un pedido de Amazon de un vendedor externo antes del envío y el artículo ya se ha cobrado, su reembolso comenzará una vez que se confirme la cancelación.

¿Se puede cancelar el pedido de Amazon después del envío?

¿Se puede cancelar el pedido de Amazon después del envío?

Técnicamente, no puede cancelar su pedido de Amazon después del envío, pero puede devolver el artículo para obtener un reembolso. Siempre que el artículo sea elegible para un reembolso y lo devuelva dentro del período de elegibilidad, puede recuperar su dinero.

Por lo general, este período de reembolso es de 30 días, pero puede ser más largo según el artículo y si lo realiza Amazon o un vendedor externo en Amazon.

Si compruebas el estado de tu pedido y ves que ha sido enviado, puedes esperar a que te entreguen el artículo y luego solicitar una devolución y reembolso directamente en tu cuenta de Amazon.

Amazon proporciona instrucciones sobre cómo enviar sus artículos devueltos a su almacén, lo que lo convierte en un proceso bastante sencillo.

Después de que el producto devuelto haya sido enviado y recogido por el equipo de Amazon en el almacén, comenzará el proceso de reembolso para que puedas recuperar tu dinero.

Si tiene algún problema con un vendedor externo en Amazon, puede comunicarse con el vendedor para solucionar el problema o informar el problema a Amazon si aún no hay una solución.

Amazon tiene representantes de servicio al cliente disponibles por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, lo que le brinda muchas opciones para comunicarse con ellos e informarles si hay un problema con el reembolso de un pedido cancelado o devuelto.

¿Dónde presentar una reclamación en Amazon?

Si desea devolver el producto a Amazon y recuperar su dinero, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta y revisar sus pedidos.

Simplemente siga las instrucciones para devolver el artículo y asegúrese de que se haya enviado correctamente a menos que haya solicitado y no haya recibido una devolución no reembolsable, en cuyo caso no necesita devolver el artículo.

Si bien es difícil pasar por alto la opción de devolver un producto con cada pedido en su cuenta de Amazon, este botón desaparecerá cuando caduque su derecho de devolución.

En este caso, puede hacer clic en el botón amarillo «problema con el pedido» para presentar un reclamo, ya sea que el artículo esté dañado, sea defectuoso o sea diferente de lo que ordenó.

Un representante de Amazon se comunicará contigo directamente para confirmar tu opción de reembolso.

También se proporciona la fecha en que se cierra la ventana de devolución, por lo que puede verificar esta fecha para todos los pedidos actuales y asegurarse de enviar las devoluciones para obtener un reembolso antes de que se complique un poco más.

¿Cuál es la política de devolución de Amazon?

Para comprender el enfoque de Amazon con respecto a los pedidos cancelados, vale la pena leer la política de devoluciones de Amazon, ya que ambas van de la mano.

Amazon es generoso política de devoluciones que permite la devolución de la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

Esto se aplica tanto a los productos vendidos y realizados por Amazon, como a los productos de la gran mayoría de vendedores externos en Amazon Marketplace.

Según esta política, debe devolver el artículo correcto a Amazon y, al recibirlo, comenzará el proceso de reembolso y el dinero debería aparecer en su cuenta bancaria en unos días.

Algunos productos pueden demorar 30 días en ser devueltos, así que siempre verifique la política de devolución que se detalla debajo del producto o en los pedidos de su cuenta de Amazon.

Si bien Amazon le permite cancelar su pedido antes de que se envíe, cuando el paquete está en camino hacia usted, se requiere una devolución para recuperar su dinero.

Para obtener más información sobre Amazon, también puede ver nuestras publicaciones relacionadas sobre cuánto tardan las devoluciones de Amazon, Amazon para devolver sin reembolso y Amazon envió el artículo incorrecto.

Solicitud

Las compras en línea son divertidas y convenientes, pero de vez en cuando puede cometer un error y pedir algo incorrecto. Como la tienda en línea más grande, Amazon es muy complaciente con millones de compradores, lo que le permite cancelar pedidos fácilmente y recuperar su dinero siempre que el proceso de envío no haya comenzado.

Si revisa su cuenta de Amazon y ve que el artículo ya ha sido enviado, debería poder obtener un reembolso devolviendo el artículo cuando llegue a su puerta.

Siempre puede comunicarse con Amazon si tiene algún problema, especialmente si las políticas de devolución enumeradas para el artículo o el vendedor no le dan mucho espacio para devoluciones y reembolsos.

Afortunadamente, la mayoría de los productos vendidos en Amazon pueden devolverse dentro de los 30 días si no puede cancelar su pedido.

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