Amazon Prime tiene más de 200 millones de miembros en todo el mundo y 175 millones de ellos han utilizado los servicios de transmisión de Amazon Prime Video.
Si eres fanático de la transmisión de programas de TV y películas en línea, es posible que hayas notado el almacenamiento en búfer, los saltos o la congelación de Amazon Prime. Entonces, ¿por qué el almacenamiento en caché de Amazon Prime y cuáles son las diferentes formas de solucionarlo?
Encontré estos útiles consejos sobre cómo reparar Amazon Prime Video y me encantaría compartirlos contigo.
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¿Cómo arreglar el almacenamiento en búfer, los saltos y la congelación de Amazon Prime?
Si tiene problemas para almacenar en búfer, omitir o congelar Amazon Prime, generalmente se debe a una mala conexión a Internet, una velocidad lenta del servicio de Internet o una aplicación de video desactualizada. Hay varias formas de solucionar esto, como restablecer su conexión a Internet, usar un cable Ethernet y verificar la calidad de transmisión y descarga.
Si desea obtener más información sobre Amazon Prime y cómo solucionar problemas comunes de omisión y almacenamiento en búfer, lea el resto de nuestra guía para obtener consejos detallados para la solución de problemas.
1. Comprueba tu velocidad de Internet
La velocidad lenta de Internet es una de las causas más comunes de problemas con Prime Video. Si tiene problemas con otros sitios, especialmente plataformas de video como YouTube, es probable que también tenga problemas con Prime Video.
Puede realizar una prueba de velocidad directamente desde su computadora para ver qué tan lenta o rápida es su conexión.
Es probable que Internet lento necesite almacenamiento en búfer, y es posible que desee conectarse a un punto de acceso más rápido o actualizar completamente su paquete de Internet si desea transmitir Prime regularmente.
Al alquilar películas en Amazon Prime o transmitir nuevos programas de TV, la velocidad de Internet recomendada para la transmisión SD es de 3 Mbps.
Recuerda que 5 Mbps es ideal para la transmisión de video HD, y con Prime Video necesitas una velocidad de Internet de 25 Mbps para obtener una calidad Ultra HD 4k.
2. Actualice la aplicación Amazon Video
Cuando Amazon Prime Video no se ejecuta en la aplicación, es posible que el software esté desactualizado.
Recuerde que Amazon actualiza regularmente sus aplicaciones y tecnología para garantizar la mejor experiencia de usuario, por lo que debe estar atento a las actualizaciones disponibles.
Si nota que Prime Video se almacena en búfer o se congela, verifique que la aplicación esté actualizada; de lo contrario, descargue la última versión para disfrutar de una mejor transmisión.
3. Borrar caché de Internet
Los datos temporales de Internet en el navegador y la caché de Amazon Prime pueden afectar la capacidad de emparejamiento con el tiempo.
Puede eliminar archivos de Internet innecesarios o dañados de su navegador para mejorar el rendimiento y luego intentar transmitir en Amazon Prime nuevamente.
Después de borrar su caché de Internet, debería notar una mejora en la calidad de transmisión con menos almacenamiento en búfer.
Si eso aún no soluciona el problema, puede verificar la configuración de su dispositivo en la configuración para ver si es necesario resolver alguna área.
4. Ajuste la calidad de transmisión
A veces, las preferencias de transmisión de alta calidad pueden causar almacenamiento en búfer y congelación. Dependiendo de lo que esté viendo, es posible que desee reducir un poco la calidad de la transmisión para solucionar estos problemas sin empeorar por completo la fluidez de la transmisión.
Esta es una solución rápida que puede realizar directamente desde la aplicación Amazon Prime Video. Simplemente vaya a la configuración del menú y ajuste la resolución del video para que sea de menor calidad en «Transmitir y descargar».
Muchos usuarios de Prime Video hacen esto si su conexión a Internet se interrumpe temporalmente debido a un viaje o al mal tiempo.
Solo recuerde que la configuración de la calidad del video varía según el sistema operativo, por lo que es posible que tenga que jugar un poco con la calidad para encontrar el equilibrio adecuado.
5. Comuníquese con el soporte de video de Amazon Prime
Después de seguir todas las sugerencias anteriores para verificar su dispositivo y conexión a Internet, debería poder sentarse y disfrutar de una transmisión fluida en Prime Video.
Si aún tiene problemas y el almacenamiento en búfer, los saltos y la congelación solo parecen ocurrir con Prime Video, es posible que haya un problema con la red de entrega de contenido.
Compruebe si plataformas similares como YouTube, Facebook o Netflix funcionan bien. Si todo está bien fuera de Prime, debe comunicarse con Amazon Prime Video Support directamente a través de su cuenta para informar el problema y solucionarlo.
Para obtener más información sobre Amazon Prime, también puede leer nuestras publicaciones sobre por qué el video de Amazon Prime no funciona, alquilar películas en Amazon Prime y cómo cancelar su prueba gratuita de Amazon Prime.
Solicitud
Amazon Prime Video tiene más de 24 000 películas y 2000 programas de TV para transmitir, lo cual es excelente para cualquier persona a la que le guste sentarse y relajarse frente a un buen programa. Sin embargo, como cualquier servicio de transmisión, existe la capacidad de almacenar en búfer, omitir y congelar Amazon Prime.
Afortunadamente, hay muchas formas diferentes de solucionar los problemas de almacenamiento en caché de Amazon Prime, como volver a conectarse a Internet, aumentar la velocidad de Internet, actualizar su aplicación Amazon Video a la última versión y borrar su caché de Internet.
La mayoría de las veces, estas soluciones rápidas solucionan los problemas de transmisión de Amazon. Sin embargo, si todo lo demás falla y Prime Video continúa almacenando en búfer, omitiendo o congelando, puede comunicarse con el Soporte de Amazon a través de su cuenta para obtener más ayuda.