La mayoría de los minoristas importantes tienen una política de devolución detallada para garantizar la satisfacción del cliente sin comprometer las ganancias.
Si compras en Amazon, probablemente quieras poder devolver tus artículos. Entonces, ¿cuál es la advertencia de devolución de Amazon sobre la devolución de demasiados artículos y la prohibición? ¡Quería saberlo, así que le eché un vistazo y aquí hay una primicia!
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¿Cuál es la advertencia sobre el regreso de Amazon en 2022?
Amazon tiene una política de devoluciones de 30 días para la mayoría de los productos, pero el vendedor supervisa las devoluciones para garantizar la satisfacción del cliente y la protección del vendedor. Además, Amazon puede enviarle un aviso por escrito si devuelve demasiados productos, aunque el número de devoluciones varía según el caso. En general, si casi todos los envíos de Amazon requieren una devolución/reembolso, Amazon puede encontrarlo sospechoso y limitar las devoluciones.
¡Siga leyendo para obtener más información sobre las devoluciones de Amazon y cómo evitar problemas al devolver productos a este vendedor líder de comercio electrónico!
¿Qué sucede si devuelve demasiados artículos a Amazon?
Amazon tiene una generosa política global de devolución en la tienda de 30 días que se aplica a la mayoría de los productos, con la excepción de algunas mercancías de vendedores externos o productos perecederos.
Desafortunadamente, a veces esta política de devolución se usa de manera engañosa, y ahí es cuando Amazon interviene para evitar que los compradores abusen de un enfoque bastante flexible para las devoluciones.
Si devuelve muchos productos a Amazon, es posible que reciba una alerta de Amazon recordándole la política de devoluciones de la tienda y la capacidad del vendedor para restringir o bloquear su cuenta a su discreción.
Este mensaje generalmente informa que Amazon ha observado una tasa inusualmente alta de problemas con los pedidos y las devoluciones solicitadas. Amazon también señala que evalúa cada cuenta individualmente y puede cerrarla si es necesario.
Si ha estado planeando comprar en Amazon durante muchos años y desea evitar interrupciones en sus compras y suscripciones, es mejor devolver sus productos a Amazon solo cuando haya un problema real.
¿Cuáles son los límites de devolución de Amazon?
Desafortunadamente, Amazon no hace públicos sus límites de reembolso. Si bien este límite no se especifica, es seguro decir que Amazon prestará atención a los compradores que devuelven algo con casi todos los pedidos.
Si realiza entre 5 y 10 devoluciones al mes o incluso más, es posible que desee estar atento a las alertas de Amazon. Muchos compradores informan que reciben una advertencia o incluso un bloqueo si más del 10% de sus pedidos han resultado en un reembolso.
Otra razón por la que Amazon podría enviarle un recordatorio de la política de devolución es porque el valor de los productos devueltos es mayor que los productos que compró y guardó.
Si Amazon esencialmente está perdiendo dinero en sus transacciones, pero usted parece ser un cliente relativamente regular, el vendedor debería verificarlo.
Entonces, si recibe un recordatorio de Amazon sobre su política de devolución, es mejor limitar sus devoluciones por ahora.
¿Cómo devuelve Amazon un cheque?
Si devuelve uno o dos productos a Amazon, es poco probable que lo miren de cerca solo porque se realizan millones de transacciones todos los días.
Sin embargo, si devuelve productos a Amazon con regularidad y recibe un reembolso, el personal puede notar y verificar la actividad de su cuenta.
Esto es especialmente cierto si se devuelven más del 10% de sus pedidos, o si se comunica regularmente con Amazon para obtener ayuda con devoluciones y reembolsos.
Tenga en cuenta que los asociados de Amazon pueden ver toda la actividad en su cuenta, por lo que si solicita varios productos y se los devuelven unos días después, puede parecer sospechoso.
En la mayoría de los casos, existen razones legítimas para una devolución, ya sea que ya no necesite el artículo o haya comprado uno incorrecto, y si puede explicar esto a Amazon, su cuenta no debería ser prohibida.
¿Amazon puede prohibir su cuenta por demasiadas devoluciones?
Amazon no quiere perder ningún cliente a menos que realmente tenga que hacerlo. En la mayoría de los casos, una advertencia de demasiadas devoluciones es suficiente para evitar que los compradores se excedan.
Sin embargo, Amazon puede usar su discreción caso por caso para bloquear compradores en Amazon de vez en cuando si abusan de la política de devolución.
Por lo general, esto solo sucede si se devuelve más del 10% de todos los productos comprados y el cliente presenta poca evidencia de problemas reales con cualquiera de los productos.
Si bien es cierto que a veces los compradores simplemente cambian de opinión, Amazon, como cualquier otro minorista, es reacio a cubrir el costo de las devoluciones recurrentes.
Por lo tanto, es importante tener una prueba fotográfica y una explicación de las devoluciones, especialmente si ha realizado varias devoluciones en un corto período de tiempo.
Amazon se comunicará con usted para informarle si su cuenta corre el riesgo de ser bloqueada o se cerrará después de repetidas infracciones. Puedes leer todo política de devoluciones en el sitio web de Amazon para obtener más información sobre las expectativas y excepciones de la empresa.
Tenga en cuenta que si Amazon le impide realizar compras en su sitio, también se eliminará el acceso a sus cuentas vinculadas de Amazon Associates o Amazon Seller. Si está afiliado a Amazon o vende productos a través de Amazon Marketplace, asegúrese de hacerse cargo de su reembolso.
¿Puede ponerse en contacto con Amazon si tiene problemas con las devoluciones?
A veces puedes tener problemas reales con los productos y pedidos de Amazon. Si cree que Amazon ha cometido un error al advertirle sobre demasiadas devoluciones, debe comunicarse con la empresa e informarles.
Tome fotos de envíos dañados o artículos que sean diferentes a los que usted ordena. Si tiene una explicación razonable para respaldar, es menos probable que Amazon tome medidas como cancelar su cuenta.
Responda a la notificación por correo electrónico de Amazon y explique el motivo de sus devoluciones. Es probable que un asociado de Amazon mire más de cerca solo para asegurarse de que no hay nada más que pueda hacer para ayudar con pedidos incorrectos o productos defectuosos.
Si siente que se ha excedido con las devoluciones de Amazon, puede responder a Amazon reconociendo sus preocupaciones y afirmando que tendrá más cuidado con sus compras en el futuro. Si puede mantener la tasa de rendimiento por debajo del 10%, no debería tener más problemas.
Para obtener más información sobre las devoluciones de Amazon, también puede consultar nuestros artículos relacionados sobre la política de devolución de 30 días de Amazon, la política de devolución de drones de Amazon y lo que hace Amazon con las devoluciones.
Solicitud
Amazon tiene una generosa política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos, y algunos productos tienen una política de devolución aún más prolongada. Sin embargo, el comerciante de comercio electrónico supervisa las devoluciones y devoluciones para garantizar la satisfacción del cliente y del comerciante.
Si bien no hay una cantidad específica de devoluciones que Amazon incluya como sospechosas, en general, la mayoría de los compradores que devuelven de 5 a 10 pedidos a Amazon por mes pueden terminar recibiendo una advertencia.
Si Amazon sospecha que hay actividad de devolución sospechosa en su cuenta, recibirá un correo electrónico recordándole la política de devolución de la tienda. Si el negocio continúa, Amazon se reserva el derecho de limitar los reembolsos o cerrar su cuenta por completo.
Por lo tanto, es mejor devolver artículos solo cuando sea realmente necesario y evitar devolver paquetes completos eligiendo solo artículos individuales.